Problem: Si estás experimentando problemas para editar traducciones en WPML, donde al hacer clic en una cadena para traducir te devuelve una pantalla en blanco, incluso después de desactivar todos los plugins y cachés. Solution: 1. Intenta acceder desde otro navegador o desde una ventana en incógnito. 2. Si el problema persiste, te recomendamos seguir esta solución: https://wpml.org/errata/disabling-i-prefer-bigger-segments-is-not-working-properly/ 3. Para problemas con plantillas específicas como Divi, intenta enviar a traducir desde WPML --> Administración de traducción y luego traducir desde WPML --> Traducciones.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente enfrenta un error crítico en WPML que impide acceder a los idiomas y ajustes después de cambiar de Loco Translate a WPML. Además, los ajustes del tema se restablecen y las páginas aparecen rotas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir las instrucciones disponibles en esta errata: https://wpml.org/errata/missing-_icl_strings-_icl_string_translations-data-tables/. Deberás agregar el siguiente código al archivo functions.php de tu tema:
Visita el área de wp-admin de tu sitio para que el código se ejecute. Luego, elimina este código del archivo functions.php después de visitar el backend de tu sitio. Además, verifica tu base de datos para eliminar el campo "wpml_string_table_ok_for_mo_import" dentro de la tabla wp_options si está presente. Asegúrate de hacer una copia de seguridad completa antes de aplicar esta corrección.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Si estás experimentando que algunos textos traducidos no aparecen en tu sitio web a pesar de estar marcados como traducidos, es posible que estés utilizando contenido externo como plantillas, secciones, widgets globales o barras laterales que necesitan ser traducidos por separado. Solución: Para asegurarte de que todos los textos se traduzcan correctamente, sigue estos pasos: 1. Haz clic en "Editar single post" para abrir la plantilla en el Editor de Elementor. 2. Utiliza el botón "Salir a WordPress" para volver al editor de WordPress. 3. Accede a las traducciones desde la barra lateral derecha. Para más detalles sobre la traducción de plantillas en Elementor con WPML, visita: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/#translating-elementor-templates
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Si estás experimentando que tras actualizar páginas con traducciones manuales validadas, el programa ha reescrito los contenidos traduciéndolos automáticamente, y has perdido horas de trabajo. Solution: Primero, asegúrate de haber desactivado la función de traducción automática para evitar que este problema se repita. Luego, para intentar recuperar tus traducciones manuales, ve a la página afectada, haz clic en editar y, si tienes activadas las revisiones, intenta restaurar una versión anterior donde estén tus traducciones manuales.
Si esta solución no es relevante porque ya está desactualizada o simplemente no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando errores de 'página no encontrada' al hacer clic en cupones traducidos en diferentes idiomas con WPML, puede deberse a que WPML está alterando las URL de los cupones. Esto ocurre porque el tema que estás utilizando no está en nuestra lista de temas compatibles con WPML. Solution: Te recomendamos que sugieras a los desarrolladores de tu tema que se unan a nuestro programa Go Global para asegurar la compatibilidad con WPML. Pueden hacerlo a través de este enlace: https://wpml.org/documentation/support/go-global-program/ Si nos proporcionas acceso a tu sitio, podemos intentar solucionar el problema directamente.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
Problema: Estás intentando traducir un texto en tu sitio web usando WPML, pero el texto no aparece en la web aunque WPML lo detecta para traducir. Además, la traducción no finaliza al 100% incluso con el marcador añadido correctamente, y WPML da un error al añadir el marcador. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos cambiar a la versión antigua del editor de traducción para ver si se resuelve el problema. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo en https://wpml.org/errata/disabling-i-prefer-bigger-segments-is-not-working-properly/.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando traducir artículos en tu sitio web y aunque los has traducido, no aparecen publicados. Solution: Si estás utilizando Divi como tema, es importante recordar que debes traducir los "layouts" de Divi también. Los "layouts" son un tipo de contenido independiente que puedes traducir desde "WPML > Administración de traducción". Para más detalles, puedes consultar nuestra documentación sobre la compatibilidad de Divi con WPML en https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/divi-builder/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente tiene problemas con la traducción del footer en su sitio web. A pesar de haber traducido el footer utilizando WPML>Traducción de cadenas, el footer no se muestra en el idioma seleccionado y permanece en español, el idioma original. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Asegúrate de que el footer esté duplicado para cada idioma utilizando WPML > Gestión de traducciones. Marca la casilla del footer y selecciona 'Duplicar' en la parte inferior de la página. 2. Edita el footer duplicado en el idioma deseado utilizando el mismo constructor de páginas con el que fue creado. 3. Si el contenido del footer se añadió desde el área de widgets, considera usar diferentes widgets para diferentes idiomas siguiendo la guía en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-widgets/#using-different-widgets-for-different-languages. 4. Verifica y limpia cualquier caché activa en el sitio o en el servidor para asegurarte de que los cambios se reflejen correctamente.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o la solución propuesta no es relevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente desea eliminar el plugin WPML pero mantener las páginas del idioma secundario accesibles para las búsquedas, asegurándose de que en el idioma principal solo conste un solo idioma. Solution: Si decides desactivar WPML, el contenido seguirá existiendo en tu backend como duplicado y la estructura de enlaces cambiará. Por ejemplo, si el idioma predeterminado del sitio estaba configurado como inglés (dominio.com) y el idioma secundario como español (dominio.com/es), después de desactivar WPML los enlaces no estarán bajo /es, ya que WordPress no puede añadir eso por sí mismo sin WPML. Esto podría afectar cómo Google ve esas páginas, ya que el enlace no será el mismo y la etiqueta hreflang, que indica a Google el idioma de la página, no estará presente, mostrando 'EN' sin importar el idioma del contenido.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la encuentras irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente no puede quitar el banner del footer en su sitio web después de cambiar la web a producción. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML.org > Cuenta > Sitios y elimina la clave antigua que estabas usando en el otro dominio, y genera una nueva clave para el nuevo dominio. 2. Regresa al backend del sitio migrado, ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial y registra WPML con la nueva clave. Puede que necesites hacer clic en "Desregistrar" primero. 3. Si aún ves el aviso, podría ser debido a caché existente en el sitio o en el servidor/CDN (si se usa). Para borrar la caché del servidor, contacta con el soporte de hosting. Para borrar la caché del sitio, elimínala de cualquier plugin de caché que puedas tener instalado.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente ha notado que el plugin WordFence muestra un aviso indicando que el plugin 'WPML SEO' parece estar abandonado, ya que fue actualizado por última vez el 5 de septiembre de 2022 y probado hasta WP 6.6.1. Solution: Si estás experimentando un aviso similar, te recomendamos ignorarlo ya que es un falso positivo. Este tipo de mensajes son generales y solo indican que no ha habido actualizaciones recientes. El plugin WPML SEO no ha sido abandonado y es seguro seguir usándolo.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client is unable to translate certain strings on their website, specifically related to the Complianz cookie banner and other strings, despite them being translated in the WPML string section. Additionally, one string on the pricing page does not appear in the string list or admin texts after attempts to delete and rescan. Solution: We recommend the following steps to resolve the issue: 1. Navigate to WPML > Theme and Plugins Localization. 2. Ensure that the Localization options are correctly configured. Refer to this screenshot for guidance: https://prnt.sc/dI2Mpt4gjsbe 3. Select the Complianz plugin and scan it for strings. 4. After the scan, go to WPML > String Translation and verify that the strings from the banner are translated correctly. 5. Visit WPML > Support > Troubleshooting. 6. Click on the following buttons:
Clear the cache in WPML
Cleanup and optimize string tables
Show custom MO Files Pre-generation dialog box (click on the Generate MO files button in the popup)
After completing these steps, clear the caches on both your site and browser, then check the translated version of the site.
If these steps do not resolve the problem, or if the solution seems outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If needed, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problema: Actualizaste algunas páginas donde ya habías realizado y validado las traducciones manuales, y el programa tradujo automáticamente de nuevo, sobrescribiendo el contenido. Aunque has desactivado la función automática para evitar que vuelva a suceder, has perdido horas de trabajo porque el programa retradujo automáticamente y sobrescribió el contenido de las páginas actualizadas, causando la pérdida de las traducciones manuales previas. Solución: Desde nuestro equipo, observamos que ya existe un ticket abierto para este problema, que puedes consultar aquí: https://wpml.org/es/forums/topic/problema-actualizacion/. Este ticket es considerado duplicado. Por favor, no abras más tickets para el mismo problema, ya que esto solo carga la cola de tickets y moverá tus tickets iniciales más abajo en la prioridad de la cola. Espera una respuesta en el ticket inicialmente creado. Además, ¿podrías marcar este ticket actual como resuelto?
Si la solución proporcionada resulta ser irrelevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos encarecidamente que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
