Problema: El cliente necesita crear una versión en chino de la página de inicio y un menú nuevo para su sitio web en español, que no sea igual al menú de la versión en español. Solución: Para traducir la página de inicio, recomendamos seguir los pasos de nuestra documentación sobre la traducción de contenidos: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/. En cuanto a la creación de un menú diferente para la versión en chino, sugerimos elegir una de las opciones y seguir las instrucciones detalladas en nuestra guía para traducir menús: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/.
Es posible que esta solución no sea relevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de revisar la documentación y asegurarte de que tienes las últimas versiones de los temas y plugins, sigues teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos verificar los problemas conocidos relacionados en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instalada la versión del arreglo permanente.
Problema: El cliente no puede encontrar ciertas cadenas para traducir en un formulario de Gravity Forms, incluso después de actualizar los plugins y buscar nuevas cadenas en WPML.
Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que edites el formulario en el idioma original y realices un pequeño cambio en las cadenas que no se traducen. Luego, sigue los pasos para enviar a traducir el formulario como se describe en nuestra guía: https://wpml.org/documentation/related-projects/gravity-forms-multilingual/#translating-gravity-forms. Después de esto, verifica si puedes ver y traducir las cadenas.
Es posible que esta solución ya no sea relevante o no se aplique a tu caso. Si después de seguir estos pasos aún necesitas ayuda, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Si está experimentando un error 500 o un mensaje de error crítico en su sitio web al acceder a productos específicos en la versión en inglés, y estos productos están vinculados a plantillas de Elementor con traducciones, es posible que se deba a un problema de memoria insuficiente. Solución: Primero, asegúrese de realizar una copia de seguridad completa del sitio. Luego, actualice todos los plugins y temas desactualizados y borre cualquier caché existente. Edite la plantilla de los productos afectados en el idioma original, realice un cambio menor, guarde y actualice la traducción. Active el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en este enlace, reproduzca el error y comparta el último mensaje de error fatal que aparezca en el archivo debug.log. Si el problema persiste, cree una nueva plantilla sencilla, tradúzcala, asígnela a los productos y vaya añadiendo elementos uno por uno, traduciéndolos hasta que el problema se reproduzca, para identificar el elemento problemático.
Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque puede estar desactualizada o simplemente no aplicarse a su situación, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente experimentaba un 'error crítico' al acceder a la sección de Productos/Todos los productos en la administración de WordPress, mostrando solo 6 productos de 180. Desactivando el plugin de WPML y otros plugins relacionados, el error desaparecía, sugiriendo una posible incompatibilidad. Solución:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio web.
2. Asegúrate de que todos tus plugins y temas estén actualizados.
3. Limpia cualquier caché que pueda estar presente.
4. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo las instrucciones en este enlace: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/
5. Visita la URL donde se muestra el mensaje de error.
6. Comparte el último mensaje de error que encuentres en el archivo debug.log, ubicado en la carpeta wp-content.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque tu caso es diferente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente experimenta dos problemas: primero, el enlace de un producto cambia al idioma español de forma inesperada y, segundo, las traducciones de los textos de las imágenes realizadas a través del Media Translator no se reflejan en la versión francesa de la página web. Solución: Para el primer problema, recomendamos: 1. Ir al producto original. 2. Hacer un pequeño cambio, como añadir un guion al título. 3. Actualizar la traducción. Para el segundo problema, si ocurre nuevamente, sugerimos: 1. Abrir la página con Elementor. 2. Editar el editor de texto y seleccionar la pestaña HTML. 3. Actualizar la página. Además, proporcionamos un video tutorial para ayudar al cliente a resolver el problema: https://komododecks.com/recordings/eNBs9ZRvQTYRL6UeXLkR.
Es posible que esta solución no sea relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente tiene problemas con un widget en el footer que no dirige correctamente a las páginas en el idioma secundario, a pesar de que los textos se traducen bien.
Solución:
1. Verificar que se han seguido todos los pasos de la guía de WPML para traducir widgets: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-widgets/.
2. Aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128MB, recomendando 256MB. Para ello, agregar el siguiente código al archivo
La solución propuesta podría no ser relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a su caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: If you're experiencing an issue where updating a page in the default language (Spanish) causes the loss of a translation in another language (French), with the French page displaying Spanish content, this could be due to a problem with WPML.
Solution: First, ensure that the French translation is 100% complete and clear any caches. If the problem persists, it may be related to mixing translation methods. Avoid using both the WPML Translation Editor and manual edits in the WordPress editor for translations, as this can lead to inconsistencies and loss of translations. If you have manually edited translations after using the WPML Translation Editor, these changes will be lost upon updating with the WPML Translation Editor again.
To resolve this, follow these steps: 1. Find the French page that is being replaced with Spanish content upon updating the Spanish page. 2. Remove this French page from the Pages section and also from the Trash. 3. Fully translate the Spanish page into French using the WPML Translation Editor. 4. Check if the issue persists on the French version of the site.
If the solution provided here is not relevant to your case, either because it's outdated or not applicable, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket in our forum: https://wpml.org/forums/forum/english-support/.
Problema: El cliente necesita obtener credenciales para un sitio en desarrollo asociado a WPML y no puede acceder a las opciones necesarias porque su cuenta es de tipo End User. Solución: Si estás experimentando un problema similar y necesitas registrar un sitio de desarrollo con tu cuenta WPML, debes saber que las cuentas de tipo End User no tienen la capacidad de registrar sitios. Te recomendamos visitar la sección 'How Much Will My Clients Pay and What Will They Get?' en el siguiente enlace: https://wpml.org/purchase/transferring-account-renewals-to-your-clients/, donde encontrarás información relevante sobre cómo manejar este tipo de situaciones.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso si la información está desactualizada o simplemente no se aplica a tu situación particular. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos encarecidamente que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Problema:
El cliente no puede encontrar la cadena "Read More" del plugin Visual Portfolio en la traducción de cadenas de WPML. Solución:
Si estás experimentando el mismo problema, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Traduce el Layout 'Blog' a todos los idiomas, que puedes encontrar en tu área de administración de WordPress bajo el tipo de post 'vp_lists'.
2. Al traducir el Layout, podrás traducir la cadena "Read More" correctamente.
3. Traduce la página del blog a todos los idiomas.
4. Una vez traducida la página, visita la versión en el idioma correspondiente en el frontend y edita la página utilizando la opción 'Edit in Frontend' que aparece en la barra de administración. Ajusta el shortcode para que muestre el layout correspondiente al idioma.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso si es que la información está desactualizada o simplemente no se aplica a tu situación. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar la versión del arreglo permanente, además de confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema:
El cliente está intentando colocar el selector de idiomas en el menú principal utilizando Elementor, pero se encuentra con que el selector de idiomas aparece detrás de la primera sección de la página.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar, donde tu selector de idiomas o cualquier otro submenú aparece detrás del contenido de tu página, es probable que se deba a un problema con el z-index en la configuración de tu tema o de Elementor. Para resolverlo, te recomendamos revisar y ajustar el z-index de tu menú para asegurarte de que se muestre correctamente sobre el resto del contenido.
Es importante tener en cuenta que esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso específico. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
