Problem: El cliente no puede traducir productos de WooCommerce como antes y no encuentra la opción 'Productos' en Gestión de traducciones después de actualizar la versión de PHP como se le indicó. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos ir a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de contenido y verificar si los productos están configurados como traducibles. Esto debería resolver el problema de visualización y permitir la traducción de productos.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando activar WPML con un dominio diferente para cada idioma, pero enfrenta problemas donde WPML no guarda las opciones y muestra un mensaje de error sobre taxonomías forzadas a ser no traducibles. Además, los dominios secundarios están redirigiendo incorrectamente al dominio principal. Solución: 1. Para el problema de redirección de dominios, es necesario asegurarse de que los dominios secundarios muestren el contenido del dominio principal sin redirigir la URL. Recomendamos contactar al proveedor de hosting para configurar los dominios según los pasos en nuestra guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-url-options/how-to-use-wpml-with-different-domains-per-language/ 2. Para el mensaje sobre taxonomías no traducibles, se debe revisar y ajustar la configuración en WPML -> Configuración -> Traducción de Taxonomías.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Después de actualizar los plugins en una tienda WooCommerce, las categorías de productos dejaron de funcionar, mostrando un mensaje de error de WordPress en lugar de la lista de productos esperada. Solución: Primero, verificamos la categoría mencionada directamente en la URL proporcionada por el cliente y pudimos ver la categoría 'Women' funcionando correctamente. Si continúas experimentando este problema, te recomendamos que grabes un video mostrando paso a paso cómo se reproduce el problema en tu sitio y lo compartas con nosotros para un análisis más detallado.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente desea eliminar cualquier rastro de una licencia antigua de WPML y registrar su propia licencia nueva sin perder traducciones ni configuraciones. Además, no tiene acceso al botón de 'anular registro' en WordPress y recibe un mensaje de 'No tienes permisos para acceder a esta página'. Solución: 1. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/ 2. Registra tu sitio y obtén la nueva llave de registro. 3. Entra al backend de tu sitio y ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 4. Elimina el registro de WPML en el sitio. 5. Vuelve a registrar WPML en el sitio pero esta vez con la nueva llave de registro que obtuviste.
Estos pasos te permitirán registrar el sitio en tu cuenta de wpml.org y desvincularte completamente del webmaster anterior manteniendo la misma configuración.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está experimentando problemas al usar WPML String Translation con Elementor PRO, donde al activar WPML, Elementor PRO deja de aplicar la plantilla de archivo correctamente. Solución: Si estás enfrentando este problema, te recomendamos verificar que las plantillas hayan sido traducidas correctamente siguiendo las instrucciones de nuestra guía de compatibilidad con Elementor, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso específico. Si después de seguir los pasos recomendados el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente experimenta problemas al cambiar del Editor de Traducción Avanzado (ATE) al Clásico (CTE) en WPML, donde no se cargan todos los campos o cadenas en la página que está traduciendo. Además, enfrenta la obligación de traducir títulos y textos ALT de imágenes, y problemas para cambiar el slug desde la traducción. Solution: 1. Al cambiar de ATE a CTE, es necesario volver a hacer las traducciones desde cero debido a que se sobreescriben las traducciones existentes. 2. Para asegurar que todos los títulos e imágenes se muestren correctamente, es crucial registrar los elementos siguiendo los pasos en nuestra guía: https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/ 3. Sugerimos: - Editar el contenido de la página en el idioma original. - Realizar pequeños cambios en el contenido, como añadir un espacio o puntos al final de algunas líneas de texto. - Guardar los cambios y verificar que el icono de traducción indique que es necesario actualizar la traducción. - Actualizar la traducción utilizando uno de los Editores de Traducción (ATE o CTE) y comprobar si el problema se resuelve. 4. Para evitar la traducción obligatoria de metadatos de imágenes, desactiva la opción en WPML -> Configuración -> Traducción de Elementos Multimedia. 5. Para cambiar el slug desde la traducción, utiliza la configuración disponible en WPML -> Configuración -> Traducción de slugs.
Si después de seguir estos pasos aún necesitas asistencia, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está enfrentando dos problemas principales en su sitio web relacionados con las traducciones. El primero es que el lightbox en la galería de imágenes no funciona en las páginas traducidas, aunque sí en el idioma original. El segundo problema es que los campos de los filtros en una página de catálogo de embarcaciones no se muestran en el idioma correcto, sino en el último idioma que se haya creado. Solución: Para el problema del lightbox, dado que esta funcionalidad está integrada en el tema 'AutoShowroom', que no está en nuestra lista de temas compatibles, recomendamos contactar directamente al autor del tema para que revise el código y determine dónde está el problema. Esto es crucial ya que el soporte de WPML no puede alterar directamente el código de temas no compatibles.
Si esta solución no es relevante porque ya está desactualizada o simplemente no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando cambiar la etiqueta de Google Tag Manager para cada idioma usando el plugin WPCODE, ya que cada idioma está en un dominio diferente y necesita una etiqueta diferente. Solution: 1. Seguir los pasos en el foro de WPML para implementar una etiqueta por cada idioma: https://wpml.org/forums/topic/using-google-analytics-with-multiple-domains/#post-8674645 2. Utilizar el siguiente código, que debe ser añadido al archivo
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando mostrar los colores de los artículos en su tienda en lugar de descripciones. Tras instalar WPML, aparecen nuevos botones con los textos de los colores y en la versión en portugués, los colores no se muestran. Solución: El plugin utilizado para mostrar los colores no está en nuestro listado oficial de plugins compatibles con WPML. Recomendamos contactar directamente con los autores del plugin para obtener orientación sobre cómo traducir las variaciones utilizando WPML. Además, proporcionamos un enlace a un caso similar discutido en nuestro foro que podría ser útil: https://wpml.org/forums/topic/yith-color-doesnt-display/#post-14077895
Si esta solución no resuelve el problema o si la información es irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Si estás intentando editar una página en Elementor y cambiar una imagen, pero al cargar el popup de medios, el administrador se cae. Solución: Primero, verifica si el problema persiste al desactivar todos los plugins excepto WPML y Elementor. Si el problema se resuelve, entonces reactiva los plugins uno por uno para identificar el causante. Además, asegúrate de que tu servidor tenga suficientes recursos, ya que un consumo elevado de CPU puede provocar este tipo de problemas. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.
Problem: El cliente ha cambiado el diseño de su sitio web y ha borrado todos los productos, pero al traducir y duplicar, el diseño antiguo aparece en las traducciones en otros idiomas. Además, en alemán, las páginas indican que no existen, aunque deberían estar disponibles. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a templates y selecciona el idioma inglés. 2. Borra el template single product y asegúrate de borrarlo también de la papelera. 3. Traduce el template al inglés. 4. Si el problema persiste, crea un producto nuevo para ver si el problema se reproduce con productos nuevos. 5. Para el problema de que el slug en alemán no cambia, debes traducirlo desde WPML → Settings → Post Type Translation. En Products, haz clic en “Set different slugs in different languages for Products”. 6. Si el problema persiste con productos antiguos, considera recrear el producto desde cero. 7. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente experimentó problemas con el plugin WPML, que no detectaba los créditos adquiridos para la traducción automática después de transferir el sitio a una nueva cuenta. A pesar de seguir los pasos habituales y reactivar plugins y claves de registro, los créditos no se mostraban. Solution: Se recomendó al cliente seguir varios pasos para resolver el problema: 1. Verificar que el sitio se haya eliminado de la cuenta anterior de WPML donde estaba registrado. 2. Eliminar el registro del sitio en la sección 'Comercial' de 'Plugins -> Añadir nuevo' y volver a registrarlo con una nueva clave: Ff9BLxjeIY. 3. Comprobar si los créditos ahora se reflejan correctamente y si es posible asignar créditos al sitio desde su cuenta.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando que WPML traduzca correctamente una categoría en su URL y la de todos sus productos. La categoría 'barnices' debería traducirse a 'varnishes' en inglés, 'vernis' en francés, y 'vernici' en italiano, pero la traducción ha dejado de funcionar, ocasionando errores 404 en las URL que requieren su traducción. Solution: 1. Confirmar que se ha creado una copia de seguridad del sitio completo que pueda restaurarse en caso de ser necesario. 2. Crear un sitio staging utilizando el plugin WP Staging para realizar pruebas sin afectar al sitio en producción. 3. Compartir las credenciales de acceso al sitio staging para que podamos continuar con las pruebas y encontrar la solución al problema de traducción de URL.
Si esta solución resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás migrando información de un sitio en producción a un entorno de desarrollo y al exportar la información con la herramienta de Exportar de WordPress, el archivo generado no incluye los campos:
_wpml_import_language_code
,
_wpml_import_source_language_code
,
_wpml_import_translation_group
. Esto impide que la información se importe correctamente en el sitio de desarrollo. Solución: Para asegurar que estos campos se incluyan en el archivo exportado, debes tener instalado WPML en el sitio de origen. Sigue los pasos detallados en nuestra guía de exportación e importación de WPML, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/exportacion-e-importacion-de-wpml/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Estás intentando actualizar productos en tu tienda online y te encuentras con un error fatal: PHP Fatal error: Uncaught Error: Array callback must have exactly two elements. Este error ocurre tanto en el sitio de producción como en el staging al guardar cambios en los productos. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para identificar y resolver la causa: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio o establece un sitio staging. 2. Asegúrate de que todos los plugins y temas estén actualizados. 3. Limpia cualquier caché existente. 4. Desactiva todos los plugins, incluidos los de WPML. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 7. Reactiva los plugins de WPML, WooCommerce y WooCommerce Multilingual & Multicurrency. 8. Edita un producto para ver si el problema se resuelve. 9. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca, lo que te ayudará a identificar el plugin o configuración problemática.
Si el problema persiste o si la solución propuesta no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
