Problema: Si estás experimentando que al editar el menú en el idioma secundario y añadir elementos de una taxonomía específica del tema (como 'xstore - brands'), estos desaparecen después de guardar. Solución: Primero, asegúrate de que la taxonomía 'Brand' sea traducible. Aquí te mostramos cómo hacerlo paso a paso: 1. Ve a WPML > Configuración > Traducción de taxonomías. 2. Cambia la preferencia de 'No traducible' a 'Traducible'. 3. Traduce los términos de esta taxonomía en WPML > Traducción de taxonomías. Para más detalles, puedes seguir nuestro tutorial sobre cómo hacer traducible una taxonomía: Traducción de categorías de entradas y taxonomías personalizadas.
Si esta solución no parece relevante para tu caso, por favor abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: foro de soporte de WPML.
Problema: El Slider Revolution solo se muestra en la página configurada como homepage, lo que sugiere un problema con el tema o el plugin de Slider Revolution, no con WPML. Solución: Para verificar si el problema está relacionado con WPML, hemos creado una página con WPML desactivado y añadido el slider. Dado que el problema persiste, como se puede ver en la página de prueba, esto indica que el problema no está relacionado con WPML. Si esta solución no parece relevante, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente actualizó el archivo de configuración y necesitaba saber qué otros pasos seguir para que las traducciones se muestren correctamente, incluyendo las de Slider Revolution. Solución: Primero, verificamos que la traducción de la página estaba en progreso y no completa, por lo que la completamos. Luego, proporcionamos un video explicativo para ayudar al cliente a visualizar cómo completar las traducciones: https://komododecks.com/recordings/0LCv8z8YFsXtxdbKrfWy Además, para traducir sliders creados con Slider Revolution, recomendamos seguir la documentación específica: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/creating-multilingual-sliders-with-revolution-slider-and-wpml/ Es importante recordar completar todas las traducciones que se encuentren en progreso. Si después de seguir estos pasos aún hay páginas que no se muestran traducidas, pedimos al cliente que nos informe cuáles son para poder revisar el problema.
Es posible que esta solución no sea relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente tiene problemas con un plugin que al cambiar de página, revierte al idioma original. Además, al cambiar al idioma inglés, aparece un nuevo banner en las páginas que el cliente desconoce cómo eliminar. Solución: Si estás experimentando que al cambiar de página tu sitio vuelve al idioma original y aparece un banner no deseado en inglés, te recomendamos lo siguiente: 1. Comparte una captura de pantalla del banner para poder identificarlo mejor. 2. Verifica si el banner que ves es el mismo que se describe en la siguiente documentación de WPML sobre cómo eliminar el aviso de 'Este sitio está registrado en wpml.org como un sitio de desarrollo':
Problema:
El cliente tiene problemas para configurar dos idiomas en su sitio web. Después de desinstalar Polylang y tratar de establecer el inglés como idioma predeterminado, no puede eliminar o seleccionar idiomas correctamente. Además, al intentar desinstalar plugins, persisten restos en la base de datos.
Solución:
Si estás experimentando problemas similares, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio.
2. Añade el siguiente código en el archivo
Problema: El cliente tenía un problema con WordPress relacionado con nuestro plugin WPML. Para solucionarlo, se utilizó un plugin para clonar el sitio en Cloudwaysapps y permitirnos realizar comprobaciones. Después de resolver la incidencia, el cliente recibió un correo informando de un error de actualización fallida de las extensiones WPML Multilingual CMS y WPML String Translation en el sitio clonado y solicitó su eliminación. Solución: Nosotros, el equipo de WPML, hemos procedido a eliminar el sitio clonado como se solicitó. Si estás experimentando un problema similar y la solución proporcionada no parece relevante, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
Problema: El cliente tenía problemas con la configuración de las galerías en diferentes idiomas, la comprensión de los 'field groups' y cómo manejar la traducción de las plantillas. Solución: Para las galerías, recomendamos guardar las opciones en inglés para solucionar el problema. En cuanto a los 'field groups', deben configurarse como no traducibles para mantener los mismos campos en todos los idiomas. Esto se puede hacer desde la configuración de WPML, donde también se puede elegir copiar o traducir su contenido. Para las plantillas, aunque no se tenga acceso directo a su contenido, se pueden enviar a traducir a través de WPML --> Administración de traducción, permitiendo que los traductores trabajen con ellas desde WPML --> Traducciones. Hemos creado un video explicativo para ayudar a clarificar estos pasos: https://komododecks.com/recordings/fjPcKUmjhBzrVg9WJuwQ
Si esta solución no parece relevante o si tienes más preguntas, por favor abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: Foro de soporte de WPML.
Problema: Si has cambiado la URL de tu sitio y ahora te encuentras con un aviso que te impide utilizar el plugin WPML para traducir, es posible que se deba a un problema con la base de datos relacionado con la URL antigua. Solución: Para resolver este problema, hemos realizado el siguiente paso: - Accede a la tabla
wp_options
en tu base de datos y cambia el nombre de la clave
otgs_wpml_tm_ate_cloned_site_lock
a
otgs_wpml_tm_ate_cloned_site_lock_old
. Después de realizar este cambio, deberías poder traducir las páginas sin problemas. Si este paso no resuelve tu problema o si parece no ser relevante para tu situación, por favor, abre un nuevo ticket de soporte y estaremos encantados de ayudarte.
Problem: The client is having issues translating the "Enviar" string in different Spanish versions. After translating the string and clicking Save in the Advanced Translation Editor (ATE), the changes are not being saved. Solution: We found that in the contact form, the Submit button was incorrectly configured as:
[submit "Enviar" class:botonformblue]
It should be configured as:
[submit class:botonformblue "Enviar"]
We have corrected the form on the client's site, and now the client just needs to update all the translations. For translating placeholders, they can be translated via String Translation by searching for "choose", as the original text is in English. If this solution doesn't seem relevant, please open a new support ticket.
Problema: Si estás experimentando un error fatal de tipo E_ERROR en la línea 97 del archivo Loader.php del plugin WPML Multilingual CMS, que menciona una llamada a una función indefinida
wp_enqueue_block_style()
, es posible que falte un archivo en la carpeta del plugin principal de WPML. Solución: Para resolver este problema, recomendamos seguir los pasos para actualizar manualmente el plugin principal de WPML. Puedes encontrar la guía detallada para hacerlo en el siguiente enlace:
Después de seguir estos pasos, verifica si el problema se ha resuelto. Si esta solución no parece relevante o si continúas teniendo problemas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás intentando filtrar productos de WooCommerce con el plugin de Orderable en dos idiomas y te encuentras con que al filtrar en un idioma, los productos del otro idioma no se muestran correctamente. Solución: Hemos identificado que puede tratarse de un problema de compatibilidad con el plugin Orderable, ya que no está listado en nuestra lista oficial de plugins compatibles. Te recomendamos contactar al soporte del plugin Orderable y ofrecerles el sitio de pruebas que hemos creado para ti. Además, sería beneficioso que el equipo de Orderable contacte nuestro programa Go Global a través de este enlace: Go Global, para que podamos ayudarles a ser compatibles con WPML.
Si esta solución no parece relevante para tu caso, por favor abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.