Problem: El cliente está intentando asignar 60,000 créditos de traducción a su sitio, pero solo ve 690 créditos disponibles, a pesar de haberlos asignado desde el panel de control. Solution: 1. Verifique que la asignación de créditos se haya realizado correctamente en el panel de control. 2. Asegúrese de que la sincronización de los créditos se haya completado sin errores. 3. Si el problema persiste, recomendamos que desactive temporalmente cualquier configuración de seguridad adicional, como el 2FA de Wordfence, para facilitar la revisión de la configuración. 4. Compruebe que las credenciales de acceso al sitio estén funcionando correctamente para permitir una revisión detallada por parte de nuestro equipo. 5. Si después de seguir estos pasos el problema no se resuelve, por favor abra un nuevo ticket de soporte. Además, le recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Tenga en cuenta que la solución proporcionada podría ser irrelevante si está desactualizada o no aplica a su caso específico.
Problema: Estás intentando traducir tu página al portugués, pero las imágenes del producto no se cargan. Solución: Para resolver este problema, fue necesario activar el plugin String Translation, que es esencial para que el plugin Woocommerce Multilingual funcione correctamente. Te recomendamos verificar si las imágenes de los productos ahora se muestran correctamente en el idioma secundario.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Cuando se activa la actualización automática en modo desarrollo en WPML, las páginas se publican automáticamente al ser traducidas, lo cual no era el comportamiento esperado. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que ajustes la configuración de traducción automática en WPML. Debes ir a WPML -> Configuración -> Sección 'Traducción automática' y modificar la configuración para que el contenido traducido no se publique automáticamente sin revisión.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se ajusta exactamente a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no podía seleccionar el idioma en una nueva entrada traducida automáticamente. Aunque las traducciones estaban publicadas y vinculadas, no aparecían en el selector de idioma. Solución: Primero, verificamos que las traducciones del contenido estuvieran publicadas. Luego, recomendamos al cliente ir a Ajustes -> Enlaces permanentes y seleccionar la opción para mostrar el nombre del post, lo cual ayuda a evitar problemas futuros con la traducción y con SEO. Además, realizamos una edición menor en la entrada original (añadiendo espacios o puntos finales) y guardamos los cambios para refrescar la entrada en la base de datos. Esto hizo que los iconos de traducción se actualizaran. Finalmente, actualizamos las traducciones y el problema se resolvió, mostrando los idiomas correctamente en el frontend.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente experimentó un error crítico en su sitio web después de instalar el plugin WPML. Solución: 1. Activar el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos de esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 2. Reproducir el error fatal y revisar el archivo debug.log para identificar la causa específica del problema. 3. Confirmar que se tiene una copia de seguridad completa del sitio que se pueda restaurar si es necesario. 4. Desactivar todos los plugins y activar un tema por defecto de WordPress para aislar el problema. 5. Reactivar los plugins de WPML y luego el tema y otros plugins uno por uno para identificar el plugin que causa el conflicto.
Si el problema persiste o la solución proporcionada aquí no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/forums/.
Problema: El cliente no puede acceder a las categorías de productos en español en su sitio web, y observa que aparece 'product category' en lugar de 'categoría-producto'. Este problema surgió tras una actualización de WPML SEO. Solución: Primero, recomendamos verificar si el slug 'product-category' está correctamente traducido en Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> URLs de la tienda. Después, es crucial volver a guardar los enlaces permanentes para asegurar que los cambios surtan efecto. Si el problema persiste, es posible que no esté relacionado con los plugins de WPML, ya que estos no modifican los enlaces en el idioma por defecto del sitio. En este caso, recomendamos crear una copia de seguridad del sitio y compartir las credenciales de acceso con nuestro equipo para una revisión más profunda.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando exportar entradas de un sitio WordPress en inglés y enfrenta problemas con el archivo XML generado, el cual no puede modificar para importarlo correctamente. Además, tiene dudas sobre si debe usar el plugin de WPML para exportar e importar o hacerlo directamente desde las herramientas de WordPress. Solución: 1. Revisar la documentación de WPML sobre la exportación e importación de contenido multilingüe disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/exportacion-e-importacion-de-wpml/. Seguir los pasos detallados allí para entender el proceso completo. 2. Asegurarse de que el sitio al que se va a importar el contenido tenga instalado WPML con los idiomas ya activos y configurados. Esto garantizará que el contenido importado aparezca en los idiomas correspondientes. 3. Si después de seguir la documentación y estos pasos aún persisten problemas o dudas, no dudes en contactarnos para una guía paso a paso adicional.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si está desactualizada o no aplica a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: Después de migrar el sitio al dominio real y activar WPML, los idiomas desaparecieron y al interactuar con algunos elementos internos de WPML, WordPress mostró un error general. Solution: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 2. Añade el siguiente código al final del archivo functions.php del tema activo:
3. Guarda el archivo y visita el sitio en el frontend hasta que cargue completamente. 4. Elimina el código anterior de functions.php. 5. Ve a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' y haz click en los botones mencionados en este enlace: https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/#troubleshooting-wpml 6. Verifica si el problema se ha resuelto.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir automáticamente usando WPML, pero el recuento de palabras no es correcto. Estás trabajando con la plantilla AVADA y un child theme. El recuento de palabras en el backoffice muestra 5715, pero la página realmente tiene unas 232 palabras. Solución: El recuento de palabras que ves es un estimado y es normal que sea incorrecto en sitios que usan un page builder como Avada o Elementor y campos personalizados. Este conteo no afectará la cantidad de palabras que se envían a traducir. La cantidad de palabras que se envían a traducir será más cercana al número real de palabras en la página o igual a este. Además, este estimado no tiene en cuenta la memoria de traducción, que permite utilizar traducciones ya realizadas y por lo tanto no se te cobra en el momento de traducir el contenido. Puedes leer más sobre cómo WPML lleva un registro de tus traducciones en este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o irrelevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en este enlace, confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y si necesitas más ayuda, visita nuestro foro de soporte en este enlace.
Problema: El cliente está intentando traducir los 'TEAM' en su sitio web, pero algunos aparecen en español y otros en catalán, y no se traducen correctamente a ambos idiomas. Solución: 1. Asegurarse de que el tipo de contenido personalizado 'TEAM' esté configurado para ser traducible en WPML. Esto se hace en WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada. Para más detalles, puedes consultar esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-entradas-personalizadas/ 2. Configurar 'TEAM' (cpt_team) como 'Translatable - only show translated items' en WPML -> Settings -> Post types translation. 3. Traducir los posts de tipo 'team' en la sección correspondiente del administrador de WordPress.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está desarrollando un sitio utilizando Avada y WPML, enfrentando problemas con la visualización de layouts traducidos y la aplicación de estilos CSS en idiomas secundarios. Los layouts no se muestran correctamente en el frontend y los estilos CSS no se aplican adecuadamente en el idioma traducido, aunque en el idioma principal funcionan bien. Solution: Primero, se recomendó incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Además, se sugirió crear una copia de seguridad del sitio completo y actualizar los plugins de WPML. Tras estos pasos, se debía actualizar las traducciones de los layouts y las páginas para verificar si el problema se resolvía. Posteriormente, se identificó que el problema de los layouts se debía a una configuración incorrecta en los idiomas secundarios, la cual se corrigió. Para los estilos CSS, se encontró que era necesario asegurar que la entrada 'fusion_options' en la tabla wp_options de la base de datos tuviera la misma información en todos los idiomas. Tras aplicar estas soluciones, los estilos se mostraron correctamente.
Si estas soluciones no resuelven tu problema o si parece que la información está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede traducir las páginas después de cambiar el dominio de su sitio web. Recibe un mensaje indicando que 'WPML tried to translate this page three times and failed. To get it fixed, contact WPML support'. Solución: El sitio estaba bloqueado en nuestros servidores, probablemente debido a un problema de comunicación. Hemos desbloqueado el sitio y recomendamos al cliente que verifique si el problema se ha resuelto.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir una página en tu sitio web, pero no se muestran todos los elementos traducidos, como los miembros del equipo, en varias páginas. Solución: Si estás experimentando este problema, podría deberse a la configuración de la relación entre el contenido principal y el contenido del equipo. Te recomendamos revisar y ajustar la configuración de los Campos Personalizados Avanzados (ACF) y luego actualizar la traducción de la página. Esto debería permitir que todos los elementos relacionados se muestren correctamente en la traducción.
Si la solución proporcionada es irrelevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
