Problema: Deseas ocultar la versión en inglés de tu sitio web en español mientras está en construcción, para que no sea visible para tus usuarios o clientes. Solución: Para ocultar el idioma inglés en tu sitio, sigue estos pasos: 1. Ve a WPML → Idiomas. 2. En la sección 'Ocultar idiomas', selecciona todos los idiomas que deseas ocultar. 3. Haz clic en el botón 'Guardar'. Para más información, consulta nuestra documentación detallada aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/configuracion-del-idioma/ocultar-idiomas-en-portada/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: You are using WPML and want to retranslate a specific page using the remaining credits from machine translation, but you are unsure if it is possible to translate only that specific page which has been updated after the first machine translation. Solution: Yes, it is possible to translate only a specific page that has been updated after the first machine translation. You will only be charged for the new content to translate on that page. To do this: - Go to WPML > Translation Manager and select the page you want to translate. - At the bottom, you will have the option to decide how to translate the page (automatically) and send it.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket.
Problema: El cliente tenía problemas con la traducción de su sitio web al euskera después de haber modificado los contenidos en castellano, el idioma principal. Al intentar traducir, aparecían iconos incorrectos y textos antiguos, y algunas traducciones se borraban o quedaban incompletas. Solución: 1. Se confirmó que el comportamiento observado era esperado debido a que las traducciones anteriores se guardaban en la memoria de traducción de WPML. Se recomendó eliminar completamente las páginas en euskera que se habían enviado a la papelera para resolver el problema. 2. Se sugirió traducir primero la página de inicio y revisar los ajustes de los plugins de seguridad que podrían estar causando conflictos. 3. Se completó la traducción del formulario en la página de contacto y se actualizaron las traducciones necesarias en el footer y los menús siguiendo la documentación de WPML sobre traducción de menús y memoria de traducción.
Si la solución proporcionada no resuelve su problema o si encuentra que la información está desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en WPML support forum.
Problema: El cliente intenta configurar el formato de URL del idioma usando un directorio para el idioma predeterminado y enfrenta problemas con mensajes de redirección en su página raíz, a pesar de haber desactivado la opción de redirección. La página raíz es una plantilla PHP que contiene una redirección. Solución: Primero, asegúrese de que el archivo .htaccess solo contenga el código por defecto de WordPress. Si el problema persiste, podría ser un conflicto con un plugin de terceros. Para identificar el conflicto: 1. Cree una copia de seguridad completa del sitio. 2. Borre cualquier caché existente. 3. Actualice temas y plugins desactualizados. 4. Desactive todos los plugins y active un tema por defecto de WordPress. 5. Añada el archivo PHP necesario para la redirección como se describe en nuestra documentación: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/directory-default-language/#redirect-the-root-domain-to-the-default-language-directory 6. Active los plugins de WPML y luego, uno por uno, el resto de los plugins y el tema hasta identificar el causante del problema.
Si el problema parece estar relacionado con el plugin Site Kit by Google, intente reproducir el problema en un sitio nuevo para determinar si es un problema de compatibilidad.
Si esta solución no resuelve su problema o parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente ha añadido nuevos idiomas (alemán e italiano) a su sitio web y está configurando la traducción automática en WPML. Sin embargo, las traducciones no se completan y aparece un mensaje indicando que los idiomas del sitio deben ser compatibles para usar la traducción automática. Solution: Primero, aseguramos que el cliente había creado una copia de seguridad del sitio. Luego, realizamos algunos pasos de troubleshooting sin éxito. Finalmente, recomendamos al cliente actualizar los plugins desactualizados, lo cual resolvió el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando habilitar el selector de idiomas para el menú principal, pero encuentras dificultades al hacerlo. Solución: Primero, asegúrate de haber creado una copia de seguridad del sitio completo. Esto es crucial para poder restaurar tu sitio en caso de cualquier problema. Si después de verificar esto continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte para que podamos ayudarte más detalladamente.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se ajusta exactamente a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.
Problema: Está intentando traducir imágenes con texto en su sitio web usando el Editor de Traducción Clásico de WPML, pero no aparece el bloque para indicar el enlace de la imagen traducida. Solución: Si está experimentando este problema, le recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra guía para traducir imágenes. Puede encontrar la guía aquí: Guía de traducción de medios.
Si la solución proporcionada resulta ser irrelevante, ya sea porque está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más asistencia, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Si has migrado tu sitio web de Polylang a WPML y estás experimentando errores al editar otros idiomas, como un error fatal que indica 'Unknown column: rid or invalid id: 0', tenemos una solución para ti. Solución: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Inserta el siguiente código en el archivo functions.php de tu tema activo:
3. Visita el frontend de tu sitio y espera a que la página cargue completamente. 4. Elimina el código anterior del archivo functions.php. 5. Vuelve a guardar los enlaces permanentes en tu configuración de WordPress. 6. Borra cualquier caché que pueda estar almacenada. 7. Verifica si el problema se ha resuelto.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente desea saber el costo de traducir su sitio web TurismoVasco.com a un idioma utilizando WPML y tiene dudas sobre la compatibilidad con el tema Divi. Además, experimentó problemas al activar WPML, lo que afectó la visibilidad de contenido reciente en su sitio. Solution: Para estimar el costo de la traducción automática, el cliente debe seguir estos pasos: 1. Ir a WPML -> Administración de traducción. 2. Seleccionar parte del contenido para ver el número de palabras a traducir y utilizar la calculadora de costos disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/traduccion-automatica-para-contenido-de-wordpress-con-wpml/precios-del-servicio-de-traduccion-automatica/#simular-el-precio-de-la-traduccion. En cuanto a la compatibilidad con Divi, WPML es completamente compatible y se recomienda seguir la guía de inicio en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/ para configurar correctamente. Si el problema persiste o la solución proporcionada no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente tiene un problema con el menú en su sitio web, que no se muestra correctamente en español, aunque está configurado para hacerlo en varios idiomas. El selector de idiomas solo aparece en el menú en español y no en otros idiomas. Solution: Después de revisar el sitio y realizar pruebas, identificamos que el problema ocurre cuando se activa el tema Sassland. Este tema parece estar interfiriendo con la visualización correcta del selector de idiomas. Recomendamos contactar a los desarrolladores del tema Sassland para que revisen el código relacionado con la gestión del menú, ya que podría estar utilizando un 'walker' personalizado que afecta la visualización del selector.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir el 'aria-label' de un botón por razones de accesibilidad y después de escanear las cadenas del plugin, no aparecen en 'String translations'. Solución: Después de escanear el plugin en WPML > String Translation, es posible que estés buscando una cadena específica como 'Share on Whatsapp'. Sin embargo, el plugin Novashare tiene traducciones específicas para ciertas redes, pero utilizan un genérico para otras. En este caso, deberías buscar y traducir 'Share on' en el dominio novashare.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
