Problema: Estás intentando añadir un nuevo idioma en tu sitio web usando WPML, pero el idioma no se añade y no comienza la traducción a pesar de estar marcado. Solución: El problema se debe a un bloqueo causado por el plugin Booster Plus for WooCommerce. Te recomendamos desactivar este plugin para resolver el problema. Además, verifica que tengas la site key para el plugin, ya que su ausencia podría estar causando el error.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está enfrentando un problema con la visualización de colores en la versión en inglés de su sitio web de WooCommerce utilizando el plugin WCBoost - Variation Swatches. Los colores no aparecen en la versión en inglés, aunque sí en la versión en español, excepto el color Dorado que sí funciona. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que añadas los atributos desde
Productos --> Atributos
y luego añadas los colores. Esto debería hacer que los colores aparezcan correctamente en todas las versiones de idioma del sitio. Aquí tienes un video que muestra cómo hacerlo: https://komododecks.com/recordings/LjTfIKzOqtTdI9PJTA05
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando traducir un producto al francés usando WPML y al finalizar, aparece un error indicando que no se ha podido encontrar la página. La URL muestra una repetición incorrecta en la estructura. Solution: Primero, asegúrate de que todos los plugins necesarios estén activados, ya que una falta de activación puede causar problemas en la URL. Si el problema persiste, podría ser útil añadir créditos para hacer traducciones, como se ha resuelto en casos similares.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás intentando acceder al panel de administración de WordPress y aparece el error 'MySQL server has gone away', es probable que WPML haya detectado un problema al intentar acceder a sus tablas internas. Este problema suele estar relacionado con la configuración del servidor MySQL. Solution: 1. Contacta a tu proveedor de hosting para revisar y ajustar los siguientes parámetros de MySQL:
2. En el backend de WordPress, ve a WPML > Soporte > Solución de problemas, y ejecuta:
Reparar las tablas de WPML.
Sincronizar las traducciones de cadenas.
Reparar las tablas de idiomas.
3. Asegúrate de que estás utilizando las versiones más recientes de WPML y sus complementos. 4. Si el problema persiste, activa el modo de depuración de WordPress añadiendo lo siguiente al archivo wp-config.php:
Luego, revisa el archivo wp-content/debug.log y compártenos cualquier mensaje relacionado.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha traducido su sitio web a 4 idiomas usando WPML. Tras realizar cambios de diseño en la página de inicio en inglés, que es el idioma principal, estos cambios no se reflejan en los otros idiomas. Al intentar editar la página de inicio en otros idiomas con Elementor, se muestra una advertencia sobre la pérdida de cambios si no se utiliza el traductor automático. Solución: 1. Compartir la información de depuración del sitio siguiendo esta guía: https://wpml.org/es/faq/como-puedo-proporcionar-mi-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapido/ 2. Ir a WPML -> Configuración -> Pestaña 'Configuración XML Personalizado' y pegar el siguiente código:
3. Guardar los cambios. 4. Editar la página de inicio en el idioma original, hacer un pequeño cambio en el contenido, guardar los cambios y actualizar la traducción. 5. Verificar si el problema se ha resuelto.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Desde la instalación de WPML, el cliente tiene problemas con las metadescripciones, apareciendo 'spanish' y textos raros. Solución: Revisamos el HTML de la página y confirmamos que la información es correcta. El problema se presenta en el idioma por defecto del sitio (ES), donde WPML no realiza modificaciones. Recomendamos activar el modo de depuración para verificar si el sitio está lanzando algún error. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece no estar relacionada con tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando traducir el slug del custom post type 'casos-de-exito' en su sitio web y al hacerlo en inglés, se encuentra con un error 404. El problema persiste incluso después de seguir la documentación de WPML para la traducción de slugs. Solución: 1. Verificar que el contenido se pueda visualizar sin necesidad de autenticarse en el sitio. 2. Crear una copia de seguridad completa del sitio. 3. Actualizar todos los plugins de WPML a la última versión disponible. Esto se puede hacer desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 4. Si el problema persiste, revisar la configuración de los permalinks y asegurarse de que no incluyan '/blog' en la URL del custom post type, a menos que sea necesario por la estructura del sitio. 5. Si el problema continúa, contactar con el soporte de ACF Pro para entender por qué '/blog' aparece en la URL del CPT si no está configurado para ello.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente intenta hacer traducibles los campos tipo select creados con ACF PRO en su sitio web y enfrenta problemas porque las opciones no aparecen traducidas en el frontend en inglés, a pesar de estar traducidas en WPML -> Traducción de Cadenas. Además, en el backend, las opciones aparecen bloqueadas y no permiten hacerlas traducibles. Solution: Primero, recomendamos seguir los pasos de nuestra guía para traducir los valores de campos select de ACF PRO, disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/advanced-custom-fields-acf-multilingual-traduce-todos-los-campos-con-wpml/#how-to-translate-acf-fields. Es crucial asegurarse de que los 'Grupos de campos' no se traduzcan y ajustar esta configuración si es necesario. Además, si el problema persiste después de seguir la guía, se puede utilizar el plugin Media Translation para traducir imágenes que sean valores en los selectores, accesible desde WPML -> Traducción de Multimedia.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando traducir un post que contiene un carrusel de imágenes usando el plugin WPML, pero las imágenes del carrusel de Avada no se traducen y no aparecen los campos de las imágenes en la traducción. Solution: Primero, recomendamos crear una copia de seguridad del sitio completo. Luego, ir a WPML -> Configuración -> Traducción de elementos multimedia y seleccionar la última casilla para traducir las imágenes cuando se traduce el contenido. Guardar los cambios. Posteriormente, editar el contenido donde se encuentra el carrusel, hacer un pequeño cambio al contenido (como añadir o remover un punto final), guardar los cambios y actualizar la traducción. Esto debería permitir que aparezcan los metas de las imágenes. Si el elemento no está soportado, intentar registrar el shortcode del carrusel siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/ Para traducir los meta de las imágenes, ir a WPML -> Traducción de Multimedia, buscar las imágenes, traducir los metas y aplicar la opción 'Analizar y reemplazar'.
Si esta solución no resuelve el problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: The client is experiencing a critical error when trying to activate the WPML plugin on their WordPress site. The error message indicates a missing 'DOMDocument' class, which is essential for WPML's operation. This issue persists even after updating PHP, the theme, and trying a default WordPress theme. Solution: We recommend installing the PHP XML extension, which includes the 'DOMDocument' class required by WPML. This extension is often missing in standard PHP installations, especially on custom or minimal server setups. To install this extension, you can run the following command on your server if you have SSH access:
sudo apt-get install php-xml
or for CentOS systems:
sudo yum install php-xml
After installing the PHP XML extension, try activating the WPML plugin again. If the problem persists, it might be due to other incompatibilities. In such cases, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problema: Estás experimentando un error crítico al intentar cargar las páginas en español en tu sitio web. Solución: Hemos identificado que el problema proviene del tema Avada. Cambiar la versión de PHP a 7.4 ha resuelto el problema en casos similares. Te recomendamos que pruebes esta solución. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Avada para más asistencia.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando actualizar el plugin WPML y sus complementos, pero enfrentas problemas para conectar tu sitio con wpml.org, lo cual es necesario para buscar nuevas versiones y actualizaciones de seguridad. Un plugin de seguridad o una configuración del firewall podría estar bloqueando esta conexión. Solución: 1. Desactiva cualquier plugin de seguridad que tengas instalado y contacta con tu proveedor de hosting para asegurarte de que no haya directivas del firewall que impidan la conexión con nuestros servidores. 2. Aumenta el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para esto, agrega el siguiente código en tu archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
Puedes verificar el límite de memoria actual en la sección WPML -> Soporte de tu sitio.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intenta traducir los nombres de los meses en su sitio y encuentra que no funcionan las traducciones al euskera. Solución: Se identificó que los archivos de traducción no estaban correctamente nombrados para ser reconocidos por WPML. Se recomendó al cliente: 1. Navegar a
/wp-content/languages/wpml/
. 2. Localizar el archivo
wordpress-eu.mo
. 3. Hacer una copia del archivo y renombrarlo como
default-eu_ES.mo
. Esto debería permitir que WPML cargue correctamente la traducción al euskera (eu_ES).
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
