Problème: Après avoir traduit les templates "Header" et "Footer" via Translation Management, une erreur 500 apparaît lors de l'accès aux pages traduites. Le client a reçu un message d'erreur indiquant un "Crash du site web". Solution: 1. Nous avons recommandé d'activer le journal de débogage de WordPress pour identifier les erreurs potentielles. Pour cela, modifiez le fichier wp-config.php comme suit:
2. Après avoir activé le débogage, une erreur liée au plugin jet-compare-wishlist a été identifiée. Nous avons conseillé de désactiver ce plugin pour résoudre le problème. Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problem: The client is experiencing issues with conditional logic in Divi's contact forms not functioning in languages other than the default (French). Specifically, conditional questions that should appear based on previous selections do not appear in German and English translations. Solution: 1. Navigate to WPML -> Languages. 2. Scroll down to the 'Language filtering for AJAX operations' section. 3. Check the option 'Store a language cookie to support language filtering for AJAX' and click the Save button. This should resolve the issue. For more details on this setting, visit Enabling language cookie to support AJAX filtering. Additionally, if you need to reapply conditional logic in translated pages: - Open the translated page in the Divi editor. - Reapply the conditions without changing or translating the names, just reapply the conditions. - Save the page. Please note that if you retranslate the page using the Advanced Translation Editor (ATE), you will need to repeat this process.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problème : Les styles du site ne s'affichent pas correctement en version mobile pour les langues traduites EN/NL sur un site utilisant le thème Divi, bien qu'ils fonctionnent pour le français. Solution : Nous avons mis à jour les traductions du modèle d'en-tête utilisé dans le générateur de thème Divi. Après avoir testé dans notre environnement sandbox, les styles semblent désormais s'afficher correctement pour les langues EN/NL. Nous vous recommandons de vérifier de votre côté si les modifications sont effectives. Pour plus d'informations sur la traduction des éléments Divi avec WPML, consultez ce guide.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client ne peut pas mettre à jour WPML vers la version 4.7 malgré la mise à jour des autres extensions comme WooCommerce Multilingual et WPML String Translation. Les messages d'erreur indiquent que les composants de WPML sont obsolètes. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes : 1. Allez dans Plugins > Ajouter un nouveau > Onglet Commercial. 2. Cliquez sur le bouton « Vérifier les mises à jour ». 3. Sélectionnez le plugin WPML Multilingual CMS. 4. Cliquez sur « Télécharger ». Si aucune mise à jour n'est détectée, installez manuellement les mises à jour : 1. Visitez https://wpml.org/fr/account/downloads/ 2. Cliquez sur 'Download WPML manually'. 3. Téléchargez les plugins que vous souhaitez mettre à jour. 4. Allez dans Plugins > Ajouter un nouveau > Téléverser le fichier du plugin > Installer.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous rencontrez des redirections inattendues sur la version anglaise de votre site. Malgré la mise à jour de WPML et de ses addons, le problème persiste. Vous n'utilisez pas de plugin de redirection, et il n'y a pas de dossier /en dans le répertoire racine de WordPress. Solution : Nous avons identifié que la page d'accueil en anglais n'était pas publiée. Après publication de cette page, les erreurs de redirection ont été résolues. Si vous êtes confronté à un problème similaire, assurez-vous que toutes vos pages sont correctement publiées dans leurs langues respectives.
Il est possible que cette solution ne soit pas pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Vous tentez d'utiliser vos crédits pour la traduction automatique, mais vous recevez un message indiquant 'Vous n'avez pas de crédits'. Solution : Nous avons vérifié et confirmé que votre compte dispose de 60000 crédits. Cependant, vous devez les assigner à votre site pour pouvoir les utiliser. Nous vous recommandons de suivre les étapes décrites dans notre documentation pour assigner les crédits de traduction automatique : Comment attribuer des crédits de traduction automatique à vos sites.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous conseillons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
