Problème : Vous rencontrez un message d'erreur indiquant un problème avec certaines tables dans la base de données, accompagné d'une erreur WordPress spécifiant que la requête ne peut pas être exécutée car elle contient des données invalides. Solution : 1. Tentez de supprimer le message d'erreur en cliquant sur la petite icône « x » sur le message. 2. Rafraîchissez le tableau de bord pour vérifier si le message persiste. Si le message disparaît, le problème est probablement résolu. Si le message persiste, consultez notre documentation sur la manière de gérer ce type d'erreur : https://wpml.org/faq/how-to-deal-with-error-messages-about-a-broken-table-that-needs-fixing/#problem-with-some-tables-in-the-database
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire.
Problem: The client is experiencing issues with translating navigation menus created with Gutenberg navigation in the footer of their site. Despite settings in WPML to automatically translate navigation menus, they do not appear in the translation list, and the client cannot access the full list of navigation menus. Solution: First, ensure that WPML is updated to the latest version to see if the navigation menus appear in the translation list. If the issue persists, follow these steps: 1. Navigate to WPML > Support > Troubleshooting 2. Perform the following actions: - Clear the cache in WPML - Remove ghost entries from the translation tables - Set language information - Fix terms count - Fix post type assignment for translations For more details on translating menus, you can consult the guide here: Translating Menus in Site Editor
If these steps do not resolve the issue, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem still persists, please open a new support ticket for further assistance.
Problem: If you're unable to activate the WooCommerce Multilingual & Multicurrency plugin due to a 'fatal error activation', it might be due to a conflict with another plugin, such as 'WP Rocket'. Solution: We recommend that you access your server via FTP and open the
wp-config.php
file located at the root of your WordPress installation. Insert the following lines just before
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. If these steps do not resolve your issue, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problème : Le client souhaite traduire un texte générique et répétitif dans les descriptions de produits WooCommerce une seule fois et appliquer cette traduction à tous les nouveaux produits pour réduire les coûts de traduction automatique avec WPML. Solution : Nous avons conseillé au client d'utiliser la fonctionnalité de mémoire de traduction de WPML, qui permet de ne pas facturer plusieurs fois les mêmes segments de texte. Pour optimiser l'utilisation de cette fonctionnalité, nous recommandons de désactiver l'option "Je préfère les grands segments" dans l'éditeur de traduction pour que le texte soit divisé en segments plus petits. Une fois traduits, ces segments sont enregistrés dans la mémoire de traduction et ne seront plus facturés lors de traductions futures. Pour tester si la mémoire de traduction fonctionne correctement, le client peut dupliquer une page déjà traduite ou créer une nouvelle page contenant le texte répétitif et l'ouvrir avec l'éditeur de traduction. Si la traduction est chargée automatiquement sans utiliser le bouton de traduction automatique, alors la mémoire de traduction fonctionne comme prévu.
Si cette solution ne répond pas à vos besoins ou semble obsolète, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus et de vérifier que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client souhaite que le sélecteur de langue Italien/Français apparaisse sur toutes les pages du site mobile, comme il le fait sur le site desktop. Le sélecteur de langue n'apparaît pas sur la version mobile de certaines pages. Solution : Nous avons constaté que les paramètres « Responsive » n'avaient pas été appliqués correctement pour toutes les langues. Pour résoudre ce problème, nous avons réappliqué les paramètres réactifs pour la langue italienne et réenregistré la traduction. Cette action a permis de copier correctement les paramètres sur la version mobile. Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de vérifier et d'appliquer les paramètres réactifs pour chaque langue sur votre site.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ultérieures ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas spécifique. Nous vous conseillons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous tentez de traduire le label d'un bouton sur votre page d'événements, mais le label 'Contactez-nous' ne s'affiche pas comme traduisible dans l'outil de traduction et reste en français dans toutes les langues. Solution : 1. Allez dans WPML > Traduction de chaînes et, en bas de la page, activez la case à cocher "Rechercher des chaînes lors du rendu des pages". Visitez ensuite le front-end à une page où cette chaîne apparaît, puis revenez à WPML > Traduction de chaînes pour vérifier si la chaîne apparaît. 2. Si la chaîne n'est pas trouvée, elle peut être ajoutée en tant que chaîne de texte administratif. Consultez la documentation pour trouver et traduire les chaînes de texte administratives ici : Documentation sur la traduction des chaînes de texte administratif 3. Assurez-vous que tous les champs nécessaires sont inclus dans votre configuration XML pour la traduction. Voici un exemple de configuration XML pour les widgets Elementor :
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous rencontrez un échec lors de la mise à jour des plugins WPML avec le message d'erreur 'Forbidden' lors du téléchargement. Solution : Si vous êtes confronté à ce problème, nous vous recommandons d'essayer d'installer manuellement les mises à jour : 1. Connectez-vous à votre compte sur WPML.org et téléchargez les plugins WPML que vous souhaitez mettre à jour. 2. Sur votre site, allez dans Plugins → Ajouter un nouveau → Téléverser un fichier, puis téléchargez et installez les plugins un par un. 3. Assurez-vous que votre clé WPML est enregistrée en allant dans WPML → Plugins → Commercial pour confirmer si WPML y est enregistré.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: You are experiencing an issue with the WPML license key on your site, indicated by the error message: "WPML: Unable to register: Site key not matching." Solution: We recommend re-registering your website by following these steps: 1. Visit https://wpml.org/account/sites and remove your website from the list. 2. Add it again and copy the newly generated key. 3. In your website's admin panel, go to Plugins > Add New > Commercial Tab and click on "Unregister WPML from this site". 4. Register the website again using the key you copied in step #2.
This solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: The client is trying to translate their WooCommerce cart page from English to German, but the page remains in English despite the translations being visible in the String Translation interface. Solution: First, we recommended increasing the WP_MEMORY_LIMIT to at least 256M as the current setting was 40M. Detailed instructions on how to increase this limit can be found here: https://wpml.org/faq/checklist-before-opening-a-ticket-in-wpml-support/#how-to-increase-your-sites-memory-limit Since the cart page is customized, possibly by the theme, it should be translated using the same method as other compatible themes. More information on translating WooCommerce cart and checkout pages can be found here: https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/translating-cart-and-checkout-pages/ Additionally, we suggested checking for other instances of the same string under a different domain by enabling the 'Look for strings while pages are rendered' option in WPML > String Translation. If the string is not found, it should be searched in 'Translate texts in admin screens'. If these steps do not resolve the issue, it may require further debugging to address potential incompatibilities.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please do not hesitate to open a new support ticket for further assistance. You can do so here: https://wpml.org/forums/forum/english-support/
