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This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

Problem:
El cliente ha migrado su sitio web a producción y enfrenta problemas con el footer que no se muestra correctamente en catalán en las secciones de productos y blog, aunque sí funciona en páginas informativas.
Solution:
1. Se recomendó al cliente crear una copia de seguridad completa del sitio.
2. Se instruyó al cliente a actualizar los plugins de WPML siguiendo los pasos en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. Si las actualizaciones no aparecen, se debe hacer clic en el botón para buscar actualizaciones.
3. Se solicitó información adicional para determinar si el problema surgió después de la migración a producción o si ya existía durante el desarrollo.

Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.

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This topic contains 8 replies, has 0 voices.

Last updated by Carlos Rojas 2 weeks, 1 day ago.

Assisted by: Carlos Rojas.

Author Posts
September 15, 2025 at 6:27 pm #17403725

rocioC-4

Background of the issue:
He pasado mi web a producción y estoy tratando de corregir el footer para que se muestre correctamente según el idioma. La parte informativa del footer se muestra bien, pero tengo problemas con los productos y el blog.

Symptoms:
El footer siempre sale en español en las secciones de productos o blog, incluso cuando debería mostrarse en catalán.

Questions:
¿Cómo puedo corregir el footer para que se muestre en catalán en las secciones de productos y blog?

September 16, 2025 at 9:35 am #17405380

Carlos Rojas
WPML Supporter since 03/2017

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

1.- Por favor comparte la información de depuración del sitio tal y como se describe en esta guía: https://wpml.org/es/faq/como-puedo-proporcionar-mi-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapido/

2.- De acuerdo con la descripción del problema, entiendo que el footer se mostraba bien antes de pasarlo a producción. ¿Esto es correcto?

Saludos,
Carlos

September 17, 2025 at 4:20 am #17408110

rocioC-4

1. Copiado.
2. El footer solo se ve bien en páginas informativas, no en wocomerce ni blog.

Gracias.

September 17, 2025 at 8:35 am #17408509

Carlos Rojas
WPML Supporter since 03/2017

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por compartir la información de depuración.

1.- Por favor cree una copia de seguridad del sitio completo y actualice los plugins de WPML en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'

Nota: Si no aparecen las actualizaciones, haga click en el botón para buscar las actualizaciones.

2.- No me ha respondido claramente a mi pregunta anterior. ¿Puede decirme si este problema apareció luego de migrar el sitio a producción o ya existía cuando el sitio estaba en desarrollo?

September 23, 2025 at 3:41 am #17423470

rocioC-4

Hola,
1. No entiendo, no es correcto el código que envié?
2. Solo necesito que em indiquen cómo corregir, antes lo tenía bien en el otro link que usaba, gracias.

September 23, 2025 at 4:08 am #17423474

rocioC-4

Ya lo resolví.

gracias.

Qué pasará cuando cumpla mi suscripción? perderé mis traducciones?

September 23, 2025 at 9:41 am #17424342

Carlos Rojas
WPML Supporter since 03/2017

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Las traducciones se guardan en el sitio, por lo que no las perderá, pero sí perderá la opción de actualizar los plugins, recibir las últimas actualizaciones de seguridad y el servicio de soporte.

September 25, 2025 at 4:40 am #17430492

rocioC-4

Perdona, todavía no dominio este plugin. Adjunto una imagen que tengo dudas, tengo o no aun disponible traducciones automaticas? donde veo eso? hoy quise traducir mas de contendio de Masburet y em salio que ya no puedo, debo asignar mas para automatico... no entiendo. creo que solo asigne 20mil? ay no se...

Screenshot 2025-09-24 at 23.38.10.png
September 25, 2025 at 7:14 am #17430809

Carlos Rojas
WPML Supporter since 03/2017

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Buenos días!

Efectivamente, para traducir el contenido de forma automática necesitas créditos de traducción. En este enlace te dejo una guía donde se explica cómo funcionan los créditos: https://wpml.org/es/faq/que-son-los-creditos-en-wpml/

Saludos!