Problema: El cliente ha realizado una auditoría en su página web y ha encontrado 303.000 errores relacionados con 'Localización: Enlaces de retorno perdidos'. Estos errores muestran URLs que combinan el dominio del cliente, producto y 'añadir al carrito'. Solución: Para poder ayudar eficazmente, necesitamos una descripción detallada de cómo reproducir el problema. Sería útil que el cliente proporcione un video o una descripción paso a paso de cómo se manifiesta el problema en el sitio.
Si esta solución no es relevante porque podría estar desactualizada o no aplicarse a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visite nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando reestablecer el selector de idiomas en el 'main menu' de su sitio web después de cambiar el header, lo que resultó en que el selector apareciera en la 'Top navigation' y desapareciera del 'main menu'. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos crear una copia de seguridad completa de tu sitio antes de proceder. Luego, necesitarás compartir las credenciales de acceso al sitio para que podamos revisar el problema más de cerca y proporcionarte una solución específica.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a tu caso específico. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente ha traducido su página de inicio con ATE, pero después de la traducción, todos los enlaces de las fotos de las categorías muestran el enlace en inglés en todos los idiomas. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Edita la página de inicio en el idioma original. 3. En la columna derecha, en el bloque de Idioma, haz clic en la opción 'Editor de WordPress'. 4. En la ventana emergente que aparece, selecciona el alcance de este cambio solo para la página de inicio y guarda los cambios. Esto debería permitirte editar la página de inicio en todos los idiomas de forma manual con WordPress, conservando las traducciones hechas previamente con ATE.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente desea transformar la home page de formato de traducción WPML ATE a formato WordPress manual y está preocupado sobre si la información se conservará en el editor de WordPress al hacer el cambio en otros idiomas. Solución: Si te refieres al editor de WordPress (Gutenberg) o a otro constructor de páginas como Elementor, no se recomienda cambiar los editores de traducción ya que podrías perder las traducciones. Sería necesario crear manualmente la traducción como se muestra en este enlace: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/ Al no utilizar el editor de traducción avanzado de WPML (ATE), perderás acceso a la traducción automática y necesitarás añadirla manualmente. Esto te permite usar cualquier constructor de páginas y tener pleno control sobre el diseño, estilo y estructura de la versión traducida de la página.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente tiene una web llamada candleart.es y utiliza un selector de banderas para los idiomas. Se pregunta si puede desactivar WPML y si el selector de banderas seguiría funcionando. Solution: En este caso, es necesario mantener WPML activo. WPML no solo proporciona ATE, sino también la lógica que separa y organiza el contenido por idioma. Si se desactiva WPML, todo el contenido permanecerá en un solo idioma, sin la opción de cambiar entre ellos. Por lo tanto, recomendamos mantener WPML activo para que el selector de banderas funcione correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás tratando de obtener información sobre los idiomas soportados por Deepl y Google para tu sitio web. Solución: Si estás experimentando esto, te recomendamos que revises la siguiente página que contiene una lista de todos los idiomas compatibles con los motores de traducción: https://ate.wpml.org/mt_langs
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte si eso sucede. También te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente desea saber si debe esperar a la próxima actualización para que el glosario reemplace automáticamente las palabras en los textos traducidos y si es necesario ser meticuloso con la redacción exacta de las palabras en el glosario. Solución: No podemos proporcionar una fecha exacta para la próxima actualización importante. Por ahora, si deseas aplicar nuevas entradas de glosario a las traducciones actuales, mantén el mismo motor de traducción seleccionado y vuelve a enviar el contenido para traducir. Mientras no cambies el motor de traducción, no se te cobrará de nuevo por la traducción completa de la página, solo por las actualizaciones que provengan de los cambios en el idioma predeterminado o de las nuevas entradas del glosario. Además, es correcto que debes ser meticuloso con la redacción exacta de las palabras en el glosario para que sean reconocidas correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
