Problem: El cliente está utilizando Elementor Pro y desea mostrar u ocultar secciones específicas de una página según el idioma seleccionado. Además, necesita traducir las partes globales del Theme Builder de Elementor, como un Single Post Global, y cambiar el logo del sitio según el idioma. Solution: Para mostrar u ocultar secciones según el idioma, recomendamos cambiar al modo de traducción manual, como se explica en esta documentación: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/. Para traducir los templates del Theme Builder, puedes hacerlo desde WPML --> Gestión de traducciones. Para el logo que cambia con cada idioma, hemos traducido el header en inglés y ahora se muestra el logo traducido. Si necesitas encontrar un enlace específico en el editor de traducción, puedes usar el buscador integrado.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás utilizando un tema con elementos personalizados en tu sitio web y al intentar traducir la página de inicio con WPML, no puedes encontrar las cadenas dentro de estos elementos personalizados. Además, una sección dentro de la página de Elementor no se detecta para traducción. Solución: Si estás enfrentando este problema, es probable que los widgets de Elementor que no se traducen provengan del tema Winwood. Para solucionar esto, necesitas generar un código XML que te permitirá traducir esos widgets. Hemos preparado un video que muestra cómo hacerlo, que puedes ver aquí: https://komododecks.com/recordings/JABhmu0orF9kAzep6UsC Además, te recomendamos seguir esta documentación para registrar los widgets personalizados de Elementor para su traducción: https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/registering-custom-elementor-widgets-for-translation/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente ha trasladado su sitio web al dominio definitivo y necesita saber cómo vincular la nueva instalación con la anterior para transferir la clave de licencia de WPML y si perderá las traducciones y créditos ya asignados. Solution: Si estás experimentando esta situación, te recomendamos que primero transfieras los créditos de vuelta a tu cuenta de WPML. Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones en este enlace. Luego, debes crear una nueva llave de registro en tu cuenta de WPML y registrar el nuevo sitio con esta llave. No perderás la información ni los créditos previamente asignados al registrar el nuevo sitio.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás trabajando en un sitio web usando el tema Divi y deseas traducir elementos globales del encabezado y pie de página. No has podido encontrar los textos del encabezado y pie de página en las cadenas ni en la Traducción de texto de administración de WPML. Solución: Para traducir correctamente los elementos del tema Divi, debes seguir los pasos descritos en nuestra guía de compatibilidad con Divi. Puedes encontrar la guía aquí: https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/divi-builder/ Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está desarrollando un sitio y tiene problemas para mostrar los contenidos traducidos de sus custom post usando WP Grid Builder. A pesar de haber traducido todas las taxonomías y los custom post types, los contenidos traducidos no se muestran correctamente en las páginas donde aparecen los grids y facets en inglés. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Instala el complemento WP Grid Builder - Multilingual. Puedes encontrar más información sobre este complemento en https://wpgridbuilder.com/add-ons/multilingual/. 2. Asegúrate de que todo el contenido de tu sitio exista en cada idioma (entradas, términos de taxonomía, etc.). Si utilizas campos personalizados, configúralos para cada idioma en cada entrada para garantizar que se guarda el valor correcto para cada entrada en cada idioma. 3. Una vez que todo esté correctamente configurado, deberás reindexar las facetas para tener en cuenta los cambios. 4. Para traducir el contenido y los campos personalizados, sigue las guías proporcionadas por WPML en https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/ y https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando que el semáforo de Yoast SEO esté activado en las páginas traducidas con WPML sin tener que desvincularlas de la página original. El semáforo de Yoast está desactivado en las páginas traducidas hasta que las desvinculas de la original. Solución: Para solucionar este problema, ve a la página en inglés, haz clic en editar, luego selecciona 'edit anyway' y finalmente dale a actualizar. Esto debería activar el semáforo de Yoast SEO en la página traducida sin necesidad de desvincularla de la página original.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: Estás utilizando el plugin CookieYes y tienes dificultades para traducirlo en tu sitio en desarrollo. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos descritos en las guías para traducir correctamente el plugin CookieYes. Puedes encontrar estas guías en la columna izquierda del siguiente enlace: https://wpml.org/plugin/cookie-law-info/.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir los pasos sugeridos continúas enfrentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Necesitas deshabilitar ciertos bloques en tu sitio web traducido con WPML y Elementor, que solo deben aparecer en el idioma castellano. Sin embargo, estos bloques reaparecen cada vez que realizas cambios en las traducciones de la página. Solución: Para resolver este problema, debes desactivar el Editor de Traducción de WPML y utilizar el Editor de WordPress. Esto te permitirá tener diferentes layouts para diferentes idiomas. Sigue los pasos detallados en la guía de WPML para cambiar de editor: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problem: Estás intentando usar WPML en tu sitio web creado con TagDiv Composer y el constructor de WordPress, y al activar WPML, algunas páginas como la de inicio y la de contacto se ven mal, mientras que otras funcionan correctamente. Esto sugiere un conflicto entre WPML y otros plugins. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 2. Asegúrate de actualizar cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado. 3. Borra cualquier memoria cache que pueda existir en tu sitio. 4. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 5. Reproduce el error y revisa si aparecen errores fatales en el archivo debug.log en la carpeta wp-content.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, la solución podría ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si es necesario y revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/. Asegúrate de verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando activar WPML en su sitio web, pero al hacerlo, el sitio consume una cantidad excesiva de recursos del servidor, alcanzando el 100% de uso de CPU y memoria física, lo que provoca fallos en el back end y el front end, y errores de servidor o de conexión con la base de datos. Solution: Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Cree una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualice cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado. 3. Borre cualquier memoria cache que pueda existir. 4. Active el modo de depuración de WordPress siguiendo las instrucciones en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/. 5. Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML. 6. Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo, Twenty Twenty. 7. Active los plugins de WPML. 8. Si el problema desaparece, comience activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y pueda identificar al culpable. 9. Compruebe si aparece algún mensaje de error relacionado con el problema en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, o si la solución propuesta resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: Cada variación de un producto variable, como el color, tiene su propia galería de imágenes. En el idioma principal, la galería se carga correctamente según el color elegido, pero en los idiomas adicionales no se carga al seleccionar un color. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas a WPML --> Configuración --> Traducción de campos personalizados y configures el campo
woodmart_variation_gallery_data
como Copiar. Después, ve al producto original y haz clic en actualizar para que se copien las imágenes a todas las variaciones. Aquí tienes un video que muestra cómo puedes hacer esto para muchos productos a la vez: https://komododecks.com/recordings/kO17QNKDUSrl8JWVay6e
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
