Problema: Si estás intentando agregar elementos al menú en tu sitio y observas que al guardar, el menú elimina todos los elementos añadidos, y este problema se resuelve desactivando el plugin WPML String Translation, es probable que el problema esté relacionado con la traducción de slugs que no deberían traducirse. Solución: Nosotros recomendamos ir a WPML --> Traducción de cadenas, buscar por 'slug' y eliminar las cadenas que no pertenecen a taxonomías ni a tipos de posts personalizados, como 'jet-menu', 'content', 'custom css', entre otros. Esto debería resolver el problema y permitir que los elementos del menú se guarden correctamente.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: You are experiencing a 404 error when trying to access a product category page in a secondary language on your website, while the main language link works correctly. Solution: We recommend following these steps to resolve the issue: 1. Visit this documentation which describes a similar problem. 2. Navigate to WPML > Taxonomy Translation, select Product Categories from the list, and ensure that all fields under the Label section are filled out for all languages, including Singular, Plural, and the Slug. 3. Clear your website's cache and resave your permalinks.
If this solution does not apply to your case because it might be outdated or not relevant, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket.
Problem: Si estás intentando traducir tu sitio al francés y te encuentras con que cualquier enlace traducido redirige al dominio principal en lugar de mostrar la versión traducida, y el idioma francés está oculto a pesar de tener marcada la opción 'Mostrar idiomas ocultos'. Solution: 1. Asegúrate de que la plantilla de la página de inicio está traducida al francés. Puedes hacer esto en WPML -> Gestión de Traducción -> Site Plantillas -> Seleccionar la plantilla 'page-home' y traducirla. 2. Si el problema persiste, verifica si se trata de un problema conocido con las plantillas en https://wpml.org/errata/template-is-not-applied-to-translated-page/ 3. Considera cambiar la configuración de URL de idioma a 'Idiomas por directorios' en WPML -> Idiomas -> Formato URL de idioma, y verifica si el problema ocurre solo con los plugins de WPML activos y un tema por defecto.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando traducir una página en tu sitio web principal usando WP Bakery y recibes un mensaje de advertencia que indica que los cambios se perderán la próxima vez que envíes esta página para traducción. Solución: Este problema ocurre porque estás editando una página traducida con el editor de traducción de WPML. Si prefieres usar el modo de traducción manual, sigue estos pasos: 1. Ve a la página original. 2. Haz clic en 'Editar'. 3. Selecciona 'WordPress Editor' en la sección de traducciones. Puedes encontrar más detalles en la documentación de WPML sobre cómo usar diferentes editores de traducción para diferentes páginas: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está utilizando WPML para gestionar un ecommerce multilingüe y ha notado que los productos no están actualizados según el ATE. Además, el cliente se pregunta si esto podría afectar negativamente al SEO y cómo asegurarse de que las traducciones automáticas de los productos estén actualizadas. Solution: 1. Para actualizar las traducciones, debes ir a WPML -> Gestión de traducción -> Seleccionar los productos y enviarlos a traducir automáticamente. Recuerda que el contenido ya traducido no consumirá créditos gracias a la memoria de traducción, que puedes revisar aquí: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/how-wpml-keeps-track-of-your-translations/ 2. Es importante mantener los plugins de WPML actualizados a la última versión. Puedes hacerlo en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. En cuanto al impacto en el SEO, mantener las traducciones actualizadas no debería afectar negativamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente ha actualizado el plugin WPML y está intentando configurar el menú de idiomas. En el menú de idiomas, junto a las banderas, aparece un botón con el texto 'cambiar a' que no puede quitar, incluso después de eliminar y recrear el menú. Solution: El problema parece estar relacionado con el tema que gestiona los menús. Recomendamos probar a añadir el selector de idiomas en el footer para verificar si el problema persiste. Además, cambiar temporalmente a un tema por defecto puede ayudar a confirmar si el problema es específico del tema actual. Si los nombres de los idiomas están ocultos por algún estilo del tema, esto también podría causar la aparición del texto 'cambiar a'.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando traducir contenido automáticamente en varios idiomas usando WPML y encuentra problemas debido a la falta de créditos suficientes para completar las traducciones. Además, se enfrenta a errores donde las traducciones no se cargan ni se muestran correctamente en el sitio. Solution: 1. Verificar la cantidad de créditos de traducción disponibles. Si los créditos son insuficientes, es necesario adquirir más. Puedes comprar créditos adicionales aquí: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-pricing/ 2. Si ya tienes créditos y aún así las traducciones no se procesan, realiza un pequeño cambio en el contenido original y vuelve a enviarlo a traducir desde WPML -> Gestión de Traducción. Esto debería reactivar el proceso de traducción sin coste adicional, ya que las traducciones están guardadas en la memoria de traducción. Más información aquí: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/how-wpml-keeps-track-of-your-translations/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El sitio web está configurado inicialmente en español y necesita ser traducido al inglés, pero WPML está traduciendo todo el contenido de inglés a español en lugar de español a inglés debido a una configuración incorrecta. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: - Ve a WPML --> Soporte --> Solución de problemas. - En la última sección, encontrarás una opción para hacer un reset. Puedes seguir las instrucciones detalladas en esta documentación en el paso 3: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/deleting-languages-and-plugin-data-by-doing-a-wpml-reset-on-your-site/ - Reactiva WPML y en la configuración selecciona español como idioma por defecto.
Esta solución podría ser irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente desea cambiar el idioma por defecto de su sitio web de inglés a español y tiene preguntas sobre la generación de contenido y la configuración de subdominios en diferentes idiomas. Solution: 1. Para cambiar el idioma por defecto de tu sitio web, puedes hacerlo desde WPML → Idiomas. 2. Después de cambiar el idioma por defecto, es recomendable forzar la reindexación en Google Search Console para que el sitio web aparezca en los resultados de búsqueda en el nuevo idioma por defecto. 3. Puedes continuar generando contenido en inglés y luego traducirlo al español, o generar directamente en español y traducir al inglés. Ambas opciones son viables. 4. Es posible configurar diferentes dominios por idioma, lo cual afectará a todos los idiomas del sitio. Puedes encontrar más información y los pasos a seguir en la documentación de WPML: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-url-options/how-to-use-wpml-with-different-domains-per-language/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente intenta guardar una traducción en su sitio web usando WPML y al hacer clic en 'COMPLETAR', la página se queda en blanco. Solución: Nosotros, como equipo de soporte de WPML, hemos probado completar la traducción sin problemas. Es crucial asegurarse de que la traducción esté al 100% y guardar cada fila antes de finalizar. Aquí hay un video que muestra cómo hacerlo correctamente: https://komododecks.com/recordings/vyBFC5EDmXsVXFH1LT3q Te recomendamos intentar otra traducción siguiendo estos pasos para ver si el problema persiste.
Si la solución propuesta no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás intentando traducir la página de checkout del tema Astra en tu sitio web y encuentras partes que están en español sin poder localizar las cadenas para traducirlas en la versión en inglés. Solution: Primero, asegúrate de haber traducido todas las cadenas accesibles desde WPML -> Traducción de Cadenas, siguiendo la guía disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/. Si después de esto sigues sin poder encontrar algunas cadenas, como las del plugin de Mailchimp, te recomendamos contactar directamente con el soporte de ese plugin para obtener asistencia sobre cómo editarlas.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
