Problem: El cliente está intentando traducir una página específica ('Desayunos El Lago') usando WPML en su sitio web creado con Elementor, pero al intentar traducir, aparecen textos de otras páginas, no solo de la página en cuestión. Solution: Primero, asegúrate de que todos los plugins estén actualizados y de haber creado una copia de seguridad del sitio. Luego, sigue estos pasos: 1. Edita la página 'Desayunos El Lago' en el idioma original y realiza un pequeño cambio en el contenido. 2. Guarda los cambios. 3. Ve a WPML -> Gestión de traducción, busca la página y asígnatela para traducir. 4. En WPML -> Traducciones, completa la traducción. 5. Si el problema persiste, repite los pasos del 1 al 4. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendamos crear un sitio staging para realizar pruebas más profundas sin afectar el sitio en producción.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando importar traducciones a un nuevo sitio después de un cambio de sitio usando el mismo plugin WPML y recibes el mensaje de error: '¡Falló la importación! El archivo xliff cargado no pertenece a este sistema.' No puedes cargar el archivo xliff ni individualmente ni por .zip. Solución: 1. Las traducciones en archivos XLIFF tienen un identificador único del trabajo de traducción, por lo que solo funcionarán para el trabajo específico para el que fueron creados. Te recomendamos reenviar el contenido a traducir para obtener los archivos XLIFF actualizados. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php, que se encuentra en la raíz de tu sitio:
Asegúrate de añadirlo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene un atributo con imagen que desea que sea igual en ambos idiomas sin tener que añadir la imagen dos veces. Sin embargo, no consigue que el atributo con imagen se visualice en inglés. Solution: 1. Si el cliente está creando un nuevo producto, debe duplicarlo primero y luego traducirlo. Puede seguir los pasos en esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/mostrar-contenido-no-traducido-en-lenguas-secundarias/ 2. Si el producto ya está creado y traducido, entonces debe añadir la imagen manualmente. 3. Asegurarse de que las casillas para duplicar las imágenes estén marcadas al editar el producto en el idioma original. 4. Configurar el campo personalizado de la imagen para que se copie siguiendo los pasos en esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-custom-fields/
Si esta solución no resuelve el problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: Si estás intentando realizar cambios de estructura en varias páginas y al actualizar la traducción encuentras el error 'cURL error 6: Could not resolve host: ate.wpml.org', esto indica un problema de resolución DNS, donde tu servidor no puede traducir el nombre de host a una dirección IP. Esto puede ser causado por un firewall del hosting o un plugin de seguridad que bloquea las solicitudes hacia los dominios de WPML. Solución: 1. Verifica y desactiva bloqueos locales: Revisa y deshabilita temporalmente cualquier plugin de seguridad o firewall en WordPress que pueda estar filtrando las conexiones salientes. 2. Comprueba la resolución DNS del servidor: Asegúrate de que tu servidor pueda resolver el nombre 'ate.wpml.org' correctamente. Puedes hacer un ping o nslookup para verificar. Si la resolución falla, considera agregar manualmente el dominio de WPML al archivo de hosts del servidor. 3. Solicita al hosting la habilitación de los dominios de WPML: Contacta a tu proveedor de hosting para que habilite las conexiones salientes hacia los dominios de WPML, incluyendo 'wpml.org', 'api.wpml.org', 'ate.wpml.org', 'ams.wpml.org', y 'cdn.wpml.org'. 4. Reinicia pruebas de conexión y traducción: Después de que el hosting realice los ajustes necesarios, reintenta actualizar las traducciones pendientes en el Advanced Translation Editor.
Si la solución propuesta no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está experimentando un error 404 al intentar editar el mega menú traducido de un ítem específico en su sitio web. Además, se presentan errores de caché en todo el sitio. Solution: Hemos identificado que el problema podría estar relacionado con un conflicto de plugins. Sigue estos pasos para una posible solución: 1. Asegúrate de que solo estén activos WPML y los plugins relacionados. 2. Intenta editar el mega menú en español. Si aparece desactivado, actívalo y verifica si puedes abrirlo. 3. Si no se abre, abre la Traducción de cadenas en otra pestaña. Esto podría activar el mega menú, permitiéndote editarlo en el constructor de Elementor. 4. Realiza estos pasos en un entorno de staging para evitar afectar tu sitio en vivo. 5. Considera eliminar los plugins WPML All Import, Sticky Links y CMS Nav si no los estás utilizando. 6. Revisa y ajusta la configuración de tu sistema de caché para una solución más permanente.
Si esta solución no resuelve el problema o si es irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Necesitas una licencia temporal de WPML para probar una nueva versión de tu sitio web en un subdominio de desarrollo. Solución: Si cuentas con la licencia WPML Agency, puedes registrar hasta 3 sitios en producción y 9 en desarrollo. Al crear la clave en tu cuenta, selecciona "development" para usar WPML en tu sitio de desarrollo sin restricciones. Cuando migres a producción, sigue las instrucciones detalladas en este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si no aparece la pestaña 'herramientas' en el panel de tu sitio web y necesitas transferir créditos de traducción, es posible que necesites activar opciones adicionales en WPML. Solución: 1. Ve a WPML > Settings > Translation Editor. 2. Activa el "Advanced Translation Editor". Si después de seguir estos pasos la pestaña aún no aparece, consulta la siguiente documentación para alternativas sobre cómo mover los créditos desde tu cuenta de WPML: Documentación sobre asignación de créditos de traducción automática.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás utilizando JetEngine para crear un tipo de post llamado "Productos" e importaste una tabla CSV con 2 productos en 4 idiomas: Español, Inglés, Francés y Portugués. A pesar de haber importado todos los datos correctamente, WPML no está detectando que se trata de 2 productos con sus respectivas traducciones, sino que está subiendo todo como si fueran productos independientes en Español. Solución: Hemos identificado que estás utilizando un plugin que ha sido dejado de lado. Te recomendamos cambiar al nuevo plugin disponible aquí: WPML Export and Import. Por favor, prueba este nuevo plugin para manejar la importación de tus productos y sus traducciones.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si encuentras que la información está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir tu sitio web al francés y aunque las traducciones automáticas están completas, no se visualizan en el frontend. Además, el icono del lápiz para el idioma francés desaparece después de actualizar el listado de páginas. Solución: El problema se debe a que no se han registrado los shortcodes del constructor visual en WPML. Para solucionarlo, debes registrar los shortcodes siguiendo los pasos de nuestra guía de configuración de archivos de idioma en https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/. Si encuentras dificultades con este proceso, te recomendamos contactar al autor del constructor visual para que te asista en el registro.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente desea insertar diferentes banners en diferentes idiomas en su sitio web utilizando Divi y pregunta si editar la página de Divi en cada idioma e insertar diferentes banners sería suficiente. Solution: Si prefieres no usar el editor de traducciones de WPML, puedes seguir estos pasos: 1. Desactiva el Editor de Traducción de WPML para la página específica: • Ve a la página original en el idioma principal. • En la sección “Idioma”, haz clic en “Opciones de traducción”. • Selecciona “Usar el editor de WordPress” (solo para esta página) y guarda los cambios. 2. Duplica la página en el idioma secundario: • En la misma sección “Idioma”, haz clic en el ícono de más (+) junto al idioma al que deseas traducir. • Esto creará una nueva versión de la página en el idioma seleccionado. 3. Edita la página traducida con Divi: • Abre la nueva página en el idioma secundario. • Utiliza el constructor de Divi para insertar el banner específico para ese idioma. • Personaliza el contenido según sea necesario y guarda los cambios. Alternativamente, si prefieres usar el editor de traducciones de WPML, puedes "traducir" el Theme Builder de Divi siguiendo los pasos en este enlace. Luego, cambia el idioma usando el selector de idiomas de la barra de admin en Divi > Theme builder, edita el banner cambiando la imagen y guarda los cambios.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Necesitas cambiar el dominio activo en WPML de un dominio de prueba (gemsbarcelona.site) al dominio correcto (gemsbarcelona.com), y esto está impidiendo que se realicen actualizaciones. Solución: Sigue estos pasos: 1. Accede a tu cuenta de WPML y elimina la URL antigua. 2. Agrega la nueva URL. 3. En tu sitio WordPress, ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Comercial y desregistra WPML. 4. Introduce la nueva clave para volver a registrarlo.
Si esta solución no resuelve tu problema o si ya no es relevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
