Problem: The client reported an issue where the URL field appears empty when editing translations through the WPML translation editor, despite the URL slug being previously translated and set. This occurs even though the translation completion shows 100%. Solution: We explained that the URL field appears empty because when the page was initially translated, the option for translating slugs was already set to 'translate'. However, slugs do not contribute to the translation completion percentage, which is why the page shows as 100% complete. The advanced translation editor does not save slugs in the translation memory, so when the page is manually edited later, the URL field appears empty. If it is not filled in, it defaults to copying from the Italian version as it does not have the French slug in memory. We also noted that any changes to this behavior would apply only to content not yet translated and that changes are not typically retroactive. We do not expect changes to occur soon, but updates will be communicated via email when new versions are released.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket.
Problem: If you're experiencing issues where translations disappear after updating a post created with Advanced Custom Fields (ACF), it might be due to the text segmentation settings in the WPML translation editor. Solution: We recommend trying the following steps: 1. Disable the option "I prefer bigger segments" in the translation editor's top-right options. This setting affects how text is segmented and can cause entire segments to disappear if they are modified. 2. Consider reverting to a previous version of the translation editor if the issue persists after changing the segmentation settings.
If these steps do not resolve your issue, or if the solution seems outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket at WPML Italian Support Forum.
Problem: You are trying to use automatic translation with Japanese as the default language, but encounter an error 'Failed to load engine' on the Translation Management screen. Additionally, the 'Save' button is grayed out, preventing you from proceeding with language mapping. Solution: We recommend checking the language mapping settings in your WPML configuration. Here's how you can do it: 1. Navigate to WPML > Languages. 2. Click on the 'Edit Languages' link. 3. In the Language Mapping column, ensure that the mapping for English is set to English, not Japanese. 4. Save your changes. This adjustment should resolve the 'Failed to load engine' error and reactivate the 'Save' button, allowing you to enable automatic translation.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, please visit our known issues page to check for related issues. We also recommend verifying that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, do not hesitate to open a new support ticket on our support forum.
Problema: Il cliente ha creato un gruppo di campi di tipo immagine e una tassonomia associata al post type Prodotti, funzionante in italiano ma non nelle altre lingue. Non appare l'etichetta "sincronizzazione della gerarchia" e si verifica un errore di "tassonomia non valida" quando si passa all'inglese. Soluzione: Abbiamo identificato che i post type acf-post-type e acf-taxonomy erano impostati su "traducibile". Consigliamo di impostarli su "non tradurre". Dopo questa modifica, è necessario cancellare la tassonomia inglese e aggiornare i prodotti. Questo dovrebbe permettere la corretta visualizzazione e traduzione dei termini della tassonomia italiana nelle diverse lingue.
Se questa soluzione non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti invitiamo a verificare le questioni note e a confermare che hai installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Stai riscontrando problemi con la traduzione automatica su WPML nonostante abbia assegnato 100.000 crediti per utilizzare il servizio con Microsoft. Soluzione: Ti consigliamo di seguire la procedura descritta nel nostro forum di supporto per risolvere il problema con i crediti di traduzione automatica. Puoi trovare le istruzioni dettagliate qui: procedura.
Se la soluzione proposta non dovesse essere più rilevante, perché potrebbe essere datata o non applicabile al tuo caso, ti suggeriamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di verificare eventuali problemi noti correlati su problemi noti, di controllare la versione della soluzione permanente e di confermare che hai installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin.
Problema: Stai riscontrando problemi con la traduzione automatica su WPML nonostante l'assegnazione di crediti e ricevi un avviso di aggiornamento nonostante il plugin sia aggiornato. Soluzione: Verifica i crediti disponibili per il tuo sito. Ti consigliamo di seguire le istruzioni fornite qui per risolvere il problema.
Se la soluzione proposta non dovesse essere più rilevante, perché potrebbe essere datata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo vivamente di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Il cliente sta cercando di far funzionare WPML su un sito di sviluppo clonato da un altro sito aziendale dove WPML era già attivo. Il plugin WPML non riesce a connettersi a wpml.org e non è possibile aggiornare i moduli WPML Media Translation. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di rimuovere la licenza attuale e registrarne una nuova. Per fare ciò, vai in Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale, rimuovi la licenza attuale e registrane una nuova.
La soluzione potrebbe non essere più rilevante a causa di aggiornamenti del plugin o potrebbe non essere applicabile al tuo caso specifico. Ti consigliamo di verificare i problemi noti, controllare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Stai cercando di registrare il tuo sito, ma ricevi un messaggio di errore che indica 'Unable to register: Site key not matching'. Soluzione: Verifica di star registrando il sito corretto, perché WPML distingue tra domini con e senza www. Dovresti cancellare la licenza e registrarla nuovamente con l'indirizzo corretto.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se le informazioni sembrano non essere aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Hai creato una copia del tuo sito per apportare modifiche e hai importato il progetto. Ora, mentre tenti di fare delle traduzioni, non riesci più ad aggiornare le tue pagine. WPML ha rilevato un cambio di indirizzo del sito, passando da https://miosito.com a https://miosito.com.ho, e questo sta causando un blocco. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di informare WPML che hai spostato il sito al nuovo indirizzo. Questo dovrebbe permetterti di proseguire con le tue attività sul sito senza ulteriori blocchi. Se la soluzione proposta non risolve il problema o se sembra non essere più attuale, ti invitiamo a verificare le questioni note e a confermare che hai installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti raccomandiamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Il cliente ha una pagina chiamata 'certificati' con contenuti duplicati, ma alcuni certificati sono specifici per certe nazioni. I certificati sono inseriti come link diretti in Elementor. Dopo aver tradotto i documenti in Media Translations e aggiornato le traduzioni per ciascuna lingua, i documenti tradotti non si visualizzano. Soluzione: Abbiamo identificato che il problema potrebbe derivare dal modo in cui Elementor gestisce i link, che possono essere interpretati come link interni o esterni. Questo comportamento varia e può influenzare la visualizzazione dei contenuti tradotti. Stiamo lavorando per semplificare e rendere più prevedibile questo processo nei nostri futuri aggiornamenti, anche se non abbiamo una data precisa per questi.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il nostro forum di supporto.
Problem: Il cliente desidera trasferire i crediti da un sito di test che non esiste più al sito di produzione. Tuttavia, il sito di test appare ancora nella gestione dei crediti ma non nella gestione dei siti. Solution: Se il sito di test è stato trasferito ad un nuovo dominio, è lo stesso sito. Trasferendo i crediti al sito in produzione, dovrebbero apparire correttamente. Per aggiornare gli elenchi, segui questi passaggi: 1. Cancella il sito dai siti registrati su WPML. 2. Vai a Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale e crea una nuova licenza.
Se questa soluzione non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Inoltre, ti raccomandiamo di controllare le questioni note, verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
