Problème: Le client ne peut pas effacer les travaux de traduction terminés et les options habituelles de l'interface utilisateur sont manquantes. Les traductions pour les en-têtes et pieds de page Elementor restent dans l'interface après leur achèvement. Le bouton « Approuver les révisions » échoue avec le message système : « Cette action ne s'applique à aucun des travaux de traduction sélectionnés ». De plus, un changement d'URL du site a causé des erreurs de traduction et la langue personnalisée (LB) n'était pas correctement mappée.
Solution: 1. Nous avons résolu les problèmes de changement d'URL et de mappage de langue. Pour continuer à traduire après un changement d'URL, rendez-vous sur votre tableau de bord WordPress et indiquez à WPML si votre site a été déplacé ou copié. 2. Pour supprimer une traduction complète d'un article ou d'une page, suivez les instructions disponibles ici : Comment supprimer la traduction d'une page. 3. Pour les traductions « bloquées », il est possible de supprimer uniquement les tâches de traduction « en cours ». Les éléments listés comme « bloqués » ne sont que des traductions « terminées » ou nécessitant des mises à jour et ne sont pas réellement bloqués.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Après avoir activé WPML, votre site affiche une page blanche. Solution : Nous vous recommandons de vérifier si des erreurs liées à WPML apparaissent dans le journal de débogage de WordPress ou dans le journal d'erreurs du serveur. Pour cela, vous pourriez avoir besoin de l'aide de votre équipe d'hébergement pour accéder aux fichiers de journal.
Pour activer le journal de débogage de WordPress, modifiez votre fichier
wp-config.php
. Trouvez la ligne
define('WP_DEBUG', false);
et remplacez-la par :
define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
@ini_set('display_errors',0);
Cela activera la journalisation dans le fichier /wp-content/debug.log sans afficher les erreurs sur votre site. Ensuite, essayez de reproduire le problème et vérifiez si des erreurs sont enregistrées dans le fichier debug.log.
Si vous pouvez coller votre debug.log à https://pastebin.com/ et nous fournir le lien, cela nous aiderait grandement.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Si vous utilisez le plugin WPML Multilingual CMS 4.9.2 avec le thème Bridge sur Wordpress et que vous ne pouvez pas accéder aux menus « Plugins installés » ou WPML, et que vous voyez un message d'erreur indiquant une erreur critique, le problème pourrait être lié à l'absence de l'extension PHP DOM/XML sur votre serveur. Solution : Nous vous recommandons de vérifier si l'extension PHP DOM est installée et activée sur votre serveur. Cette extension est généralement activée par défaut, mais si ce n'est pas le cas, vous devrez l'installer ou l'activer. Vous pouvez trouver des instructions pour activer cette extension sur Stack Overflow. Si vous n'êtes pas à l'aise avec ces manipulations, il serait préférable de contacter votre hébergeur pour qu'il s'en charge.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client was experiencing issues with product translations not working, and a significant number of products seemed to be sent back for translation. The error message indicated a problem with a null WP_Post object in the WPML page builder handling. Solution: We resolved the immediate issue by clearing blocked tasks and flushing the cache, which allowed the translations to proceed. We identified a potential conflict with the client's multiple caching plugins, which might have interfered with the translation process. Additionally, we provided steps to cancel all automatic translations and manually cancel ongoing translation tasks through the WPML > Support > Troubleshooting section in the client's WPML dashboard.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket.
Problem: The client noticed a message urging them to activate the WPML String Translation plugin to convert Rank Math Setting values into different languages after running a string scan. They were unsure which strings were relevant for translation and how to proceed with the Rank Math SEO Pro plugin, especially since the file content in their installation did not match the official repository. Solution: We recommended that the client reinstall the Rank Math plugin to ensure that the files match those in the official plugin repository. This step is crucial because the discrepancies in file content can prevent proper functioning. If the issue persists after reinstallation, we advised contacting the plugin authors for further clarification.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. If the problem persists, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If needed, do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
