Translation not shown when

This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

Problem:
You are trying to translate content on your website, but the translation is not visible when logged out, showing a 404 error instead. This issue occurs when clicking on the German language option.
Solution:
We have identified that the issue is related to the Object Cache. Here are the steps you can take to resolve this:
Add the following code into a file called wpml-non-persistent-cache.php and copy the file into /wp-content/plugins:

<?php
/**
 * Plugin Name: WPML Non-Persistent Cache
 * Description: A plugin to prevent persistent caching issues (temporary issue: compdev-220).
 * Author: OnTheGoSystems
 * Author URI: https://wpml.org/errata/problems-with-buddypress-multilingual-and-redis-object-cache/
 * Version: 1.0.0
 * Plugin Slug: compdev-220
 */

wp_cache_add_non_persistent_groups( [
		'convert_url',
		'element_translations',
		'get_pages_adjust_ids',
		'get_user_admin_language',
		'translation_priority_relationships',
		'translationmanagement--get_translation_job_id',
		'wpml_cache_terms_per_lang',
		'wpml_endpoints_support',
		'wpml_pre_option_page',
		'wpml_register_string_filter',
		'wpml_register_string_filter--facetwp',
		'wpml_slug_translation_records--post',
		'wpml_slug_translation_records--taxonomy',
		'wpml_st_cache',
		'wpml_term_translation',
		'wpml_tm_blog_translators--has_translators',
		'wpml_wp_cache__group_keys',
] );

If the problem persists after applying these solutions, please let us know.

Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue continues, do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.

This is the technical support forum for WPML - the multilingual WordPress plugin.

Everyone can read, but only WPML clients can post here. WPML team is replying on the forum 6 days per week, 22 hours per day.

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Last updated by Andreas W. 2 months, 1 week ago.

Assisted by: Andreas W..

Author	Posts
April 4, 2025 at 8:09 pm #16899025
matthiasG-45	This fits to the original problem: There is also another page (or better post), where not all texts are shown for translation. hidden link This post is brand new, I created it just today. The ATE shows just one text. I just confirmed the English content. Had 100% and clicked "completed". Now I see the pen icon and the front end let's the user select German. Although only one text was translated (and available). See screenshot of ATE. Only one line of text. And it is not one of the WPB or the7 elements, I used only a handful if them, and all of them had already worked on other pages incl. translations.
April 4, 2025 at 9:09 pm #16899078
Andreas W. WPML Supporter since 12/2018 Languages: English (English ) Spanish (Español ) German (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00)	Ich bin gerade dabei eine lokale Kopie der Website anzulegen. Dabei weist "Duplicator" darauf hin, dass sich in der Datenbank Tabellen mit dem veralteten Zeichencode uft8mb3 befinden. Dies kann zu unerwarteten Problemen führen. Die Datenbank und alle Tabellen der Datenbank sollten den Zeichensatz utf8mb4_unicode_520_ci verwenden. Ich würde empfehlen, dass Du eine Sicherungskopie der Datenbank anlegst und ich kann Dir danach dabei helfen, die Zeichensätze der Datenbank auf der Live Site anzupassen. Gib mir bitte Bescheid, sobald Du mit dem Backup fertig bist.
April 5, 2025 at 3:10 pm #16900050
matthiasG-45	First I want to post an update about the most recent problem I had and explained here: https://wpml.org/forums/topic/translation-not-shown-when/page/2/#post-16899025 Today I worked again on that post, did some changes on the layout and finetuned the text. After every update of the page I checked the ATE status. About 10 updates, nothing changed, same situation, only one line of text to translate visible. Then suddenly, without any obvious reason, all translations where shown in the ATE. So WPML ATE was retriggered somehow and fixed the problem itself. Unfortunately I can't say, what change in my post triggered that. However, that post is now completely translated. Maybe my observations can help your development team to find the root cause of this problem.
April 5, 2025 at 3:33 pm #16900081
matthiasG-45	Zum Zeichencode Danke, dass Du uns dabei helfen willst, das zu bereinigen. Ich (Matthias) habe keine Ahnung, ob und warum welche Zeichencodes wo zu finden sind, ich habe daran nie etwas bewusst geändert. Vielleicht wüsste Thilo her mehr. Der ist aber aktuell nicht da. Interessant ist aber, das die Probleme mit nicht angezeigten Übersetzungen im ATE und dass nur angemeldete Besucher die Übersetzung im Frontend sehen können, auch bei brandneuen Seiten und Posts auftauchen, also nicht nur bei "Altlasten". Wir sollten also noch herausfinden, wo diese Zeichencodes herkommen, um das in der Zukunft zu vermeiden. Ich habe heute morgen noch an der Seite gearbeitet, daher konnte ich jetzt erst das Backup machen. Das Backup ist nun fertig, ich mache jetzt nichts mehr an der Seite, Du kannst also loslegen.
April 5, 2025 at 8:49 pm #16900452
Andreas W. WPML Supporter since 12/2018 Languages: English (English ) Spanish (Español ) German (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00)	Die Migration dieser Multisite schlägt leider fehl. Ich habe zweimal versucht, die Multisite zu migrieren, und jedes Mal zeigt die Site nur 404-Fehler auf allen Seiten und in allen Beiträgen an. Das Problem in Bezug auf die Datenbank, welches ich zuvor erwähnt hatte, habe ich nur für diese Site beheben können. Das Problem mit den 404s auf den Seiten bleibt aber leider weiterhin bestehen. Könntest Du eventuell eine Staging-Site für weitere Tests einrichten?
April 5, 2025 at 9:06 pm #16900460
matthiasG-45	uns geht es nur um die Hauptseite, die Site, auf denen ich die gemeldeten Fehler hatte. Die deutsche Site (/de) wird deaktiviert, sobald ich in der Hauptseite alles auch in Deutsch habe. Die /usa Seite bleibt noch etwas bestehen, aber dort nutzen wir kein WPML. Hast Du die Hauptseite (Englisch) fixen können, brauchst Du dann noch die Staging-Seite? Das muss dann Thilo machen, ich kann das nicht.
April 6, 2025 at 1:49 am #16900644
Andreas W. WPML Supporter since 12/2018 Languages: English (English ) Spanish (Español ) German (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00)	Auf der Site ist das Plugin "WP Staging PRO" installiert und es gibt sogar bereits ein Staging, aber zu diesem habe ich keine Zugriffsdaten. Ich konnte mit Duplicator PRO leider keine funktionierende Kopie der Website ans Laufen bringen und hoffe es ist in Ordnung, dass ich ein neues Stating mit dem Plugin "WP Staging PRO" erstellt habe, um die Support-Probleme zu untersuchen. Auf dem neuen Staging stelle ich fest, dass sogar angemeldet beide Seiten einen 404 Fehler auslösen: Original: hidden link Übersetzung: hidden link Schalte ich WPML aus, sehe ich weiterhin einen 404 Fehler auf der originalen Seite. Sol bedeuten, dass diese 404 Fehler wohl nicht durch WPML auftreten. Selbst wenn ich auf dem Staging alle Pluigns bis auf WP Staging ausschalte und auf ein anderes Theme wechsel, sehe ich weiterhin einen 404 Fehler auf der originalen Seite: hidden link Was zudem seltsam ist, ist das diese Seite weiterhin daovn ausgeht, dass das The7 Theme aktiviert ist, obwohl ich bereits auf ein Standard-Theme gewechselt hatte. Ich kann mir diese Problem aktuell leider nicht erklären, aber sie scheinen nicht durch WPML zu entstehen. Ich bitte Dich den Entwickler der Website am Montag darum zu bitten einen Blick darauf zu melden und sich daraufhin bei mir zu melden. Da ich Samstags arbeite, werde ich aber erst am Dienstag wieder verfügbar sein.
April 6, 2025 at 2:08 am #16900650
Andreas W. WPML Supporter since 12/2018 Languages: English (English ) Spanish (Español ) German (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00)	Ich habe die Ursache der 404-Fehler herausgefunden. Das Problem löst sich auf der Live Site beim Leeren des Object Cache. Es gibt mehrere Wege, wie man dieses Problem lösen könnte: 1) Hinterlege folgenden Eintrag in der wp-config.php Datei: define( 'WP_REDIS_DISABLED_GROUPS', 'icl_string_translation,icl_translation_management,icl_language_switcher' ); 2) Verwende folgendes Snippet in der functions.php Datei eines Child Themes: function exclude_wpml_groups_from_cache( $groups ) { // Exclude WPML groups from persistent cache $groups[] = 'icl_string_translation'; // WPML string translations $groups[] = 'icl_translation_management'; // Translation management $groups[] = 'icl_language_switcher'; // Language switcher return $groups; } add_filter( 'wp_cache_add_non_persistent_groups', 'exclude_wpml_groups_from_cache' ); 3) Oder leere programmatisch den Cache, jedes mal wenn eine neue Übersetzung erstellt wird. Ebenfalls in der functions.php eines Child Themes: function clear_cache_on_wpml_translation_update( $translation_id, $language_code, $post_id ) { // Clear the Redis cache after a translation is created/updated if ( function_exists( 'wp_cache_flush' ) ) { wp_cache_flush(); } } add_action( 'wpml_after_insert_post_translation', 'clear_cache_on_wpml_translation_update', 10, 3 );
April 8, 2025 at 8:35 am #16907505
matthiasG-45	Leider hat keiner dieser Lösungsvorschläge geholfen. Auch ein leeren des Caches und deaktivieren des Cache Plugins haben das Problem nicht behoben. Wir haben es mit dieser Seite getestet: hidden link Außerdem ist auch schon im Cache-Plugin konfiguriert, dass der Cache beim Ändern oder Erstellen von Posts oder Seiten der Cache geleert wird.
April 8, 2025 at 4:09 pm #16910375
Andreas W. WPML Supporter since 12/2018 Languages: English (English ) Spanish (Español ) German (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00)	Ich würde Dir gerne ein Plugin bereitstellen, welches Probleme zwischen Object Cache (Redis) und WPML weitestgehend beheben sollte. Du kannst das Plugin hier herunterladen: hidden link Es ist nur eine PHP Datei. Diese muss im Ordner /wp-content/mu-plugins hinterleget werden. Sollte dieser Ordner auf Deinem Server nicht existieren, dann erstelle ihn bitte. Sollte das Problem nach Verwendung des Plugin weiterhin auftauchen, dann gib uns bitte Bescheid.
April 9, 2025 at 5:50 am #16911361
matthiasG-45	Das Plugin hat auch keine Besserung gebracht. Ich hatte ja auch schon den Cache deaktiviert und dies brachte auch keine Besserung. Es liegt also wie es aussieht gar nicht am Cache.
April 9, 2025 at 7:34 pm #16915834
Andreas W. WPML Supporter since 12/2018 Languages: English (English ) Spanish (Español ) German (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00)	Ja, seltsam. Aktuell kann ich das Problem auf diese Weise nicht erneut lösen. Da es nicht möglich war eine funktionierende Kopie der Website per Localhost aufzusetzen, benötige ich Zugriff zu einer Staging Site, auf der ich zum Testen Plugins deaktivieren und ggfls. das Theme wechseln kann. Das private Antwortformular ist erneut aktiviert.
April 10, 2025 at 5:30 pm #16920106
Andreas W. WPML Supporter since 12/2018 Languages: English (English ) Spanish (Español ) German (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00)	Könntest Du bitte testen, ob sich das Problem löst, wenn Du WCML's Multi-Currency Feature deaktivierst? Fall ja, beachte bitte, dass es nicht mögliche ein gleichartiges Feature mit mehr als einem Plugin gleichzeitig zu betreiben.
April 10, 2025 at 5:34 pm #16920132
Andreas W. WPML Supporter since 12/2018 Languages: English (English ) Spanish (Español ) German (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00)	Bitte ignoriere meinen letzten Kommentar. Er war für ein anderes Ticket gedacht.
April 11, 2025 at 2:40 pm #16923218
Andreas W. WPML Supporter since 12/2018 Languages: English (English ) Spanish (Español ) German (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00)	Ich kann das Problem mit diesem Staging leider nicht untersuchen. Man kann hier die Website nicht einsehen, ohne angemeldet zu sein. Könntest Du bitte einen Klon der Website auf deinem Server erstellen? Solltest Du Fragen dazu haben, so kontaktiere bitte deinen Hosting Anbieter. Das private Anwortformular ist erneut aktiviert.