mathieuG-13

Problème :
Le client utilise WPML via Composer et rencontre une erreur suite au renouvellement de son abonnement. Il souhaite vérifier les valeurs de PLUGIN_WPML_USERID et PLUGIN_WPML_KEY utilisées dans sa configuration.
Solution :
Nous avons confirmé que l'identifiant utilisateur est correct et que la clé d'abonnement comporte bien 10 caractères, ce qui est standard pour WPML. Nous avons conseillé au client de vérifier la clé spécifique de son site sur https://wpml.org/account/sites. Le client a également trouvé une solution en copiant directement l'adresse du lien pour télécharger le zip depuis la page de téléchargements de son compte WPML.

Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur le forum de support WPML.