Problem: The client was experiencing issues with product translations not working, and a significant number of products seemed to be sent back for translation. The error message indicated a problem with a null WP_Post object in the WPML page builder handling. Solution: We resolved the immediate issue by clearing blocked tasks and flushing the cache, which allowed the translations to proceed. We identified a potential conflict with the client's multiple caching plugins, which might have interfered with the translation process. Additionally, we provided steps to cancel all automatic translations and manually cancel ongoing translation tasks through the WPML > Support > Troubleshooting section in the client's WPML dashboard.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket.
Problème : Le client a rencontré un problème où l'activation du plugin WPML CMS provoquait un crash de leur serveur PHP (VPS). Le processus PHP chargeait frénétiquement les fichiers du plugin WPML, déclenchant des erreurs massives interceptées par Elementor, et mettait à jour l'option elementor_log avec des milliers de caractères de données à chaque seconde. Cela a créé une boucle qui saturait les processeurs. Solution : Nous avons suggéré de désactiver temporairement le plugin « Redis Object Cache » et d'observer si l'utilisation du processeur augmente. Nous avons également recommandé d'essayer avec WP Super Cache pour identifier si un problème de mise en cache augmentait la charge. Si le problème persiste, nous avons conseillé de surveiller les requêtes ralenties et de les lister comme indiqué dans les captures d'écran partagées.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou de différences dans votre cas spécifique. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent, et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: Le client rencontre des problèmes avec l'ajout d'éléments à la liste de traduction et la traduction manuelle sur Elementor, où les actions ne se complètent pas et les pages se rafraîchissent sans résultat. De plus, des erreurs 504 liées à Cloudflare apparaissent lors de l'accès à certaines pages de l'administration WPML. Solution: 1. Nous avons identifié un conflit potentiel avec les connexions IP et Cloudflare qui pourrait affecter les fonctionnalités de WPML. Nous recommandons de tester à nouveau le problème de traduction et de fournir un enregistrement vidéo ou un guide étape par étape pour reproduire le problème. 2. Un problème spécifique a été résolu en supprimant les balises HTML incompatibles d'un champ de texte, ce qui a permis à la traduction de fonctionner correctement. Pour les styles, il est conseillé de les appliquer via un widget bouton normal sans inclure de HTML dans les champs de texte. 3. Pour les liens partiels non traduits automatiquement par WPML, trois solutions sont proposées : remplacer par des liens complets, utiliser des liens dynamiques pour pointer vers les taxonomies souhaitées, ou traduire manuellement les liens. La solution des liens dynamiques est recommandée pour une meilleure stabilité et synchronisation automatique. 4. Pour les modèles bloqués dans la traduction, une duplication manuelle et un renvoi à la traduction ont été nécessaires.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
