Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous avez un problème où une fenêtre indésirable s'affiche en haut du header sur la version française de votre site après avoir traduit une page spécifique. Cette fenêtre n'apparaît pas dans la version anglaise du site. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de vérifier si le header est correctement traduit dans Elementor. Pour la traduction des templates Elementor, suivez les instructions détaillées ici : https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/#translating-elementor-templates.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou parce qu'elle ne correspond pas exactement à votre cas. Nous vous conseillons vivement de consulter les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur le forum de support WPML.
Problème : Le widget 'produits' de WooCommerce utilisé sur la page d'accueil pour afficher les produits 'mis en avant' ne s'affiche pas sur la version anglaise du site. Solution : Nous avons identifié que le terme 'featured' avait été incorrectement traduit en anglais dans votre base de données. Après avoir supprimé ce terme erroné, le widget a commencé à fonctionner correctement. Nous recommandons de vérifier si ce problème persiste dans un environnement minimal en désactivant tous les plugins sauf WPML CMS, Elementor, et WooCommerce, et en utilisant un thème WordPress par défaut temporairement. Si le problème disparaît, réactivez les plugins un par un pour identifier le plugin en conflit. Assurez-vous de sauvegarder votre base de données avant de procéder à ces tests.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus et de vérifier que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Depuis la mise à jour vers PHP 8.0, 8.1 ou 8.2, vous rencontrez un problème de compatibilité avec le plugin WordPress Woocommerce. Solution : Nous avons identifié que le problème était dû à une erreur typographique dans le code. Il manquait un 's' dans la chaîne de formatage « %s articles ». La chaîne incorrecte était « % articles ». Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la chaîne est correctement formatée comme « %s articles ».
Si cette solution ne résout pas votre problème, ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous gérez un site web multilingue avec WPML et avez un article en anglais avec des traductions en INT et FR. La version FR est déconnectée de l'article principal et ne réapparaît pas dans la liste pour être reconnectée, même en utilisant le bouton 'Connect with translations'. Solution : Nous avons identifié que le problème venait du fait que les articles traduits étaient dans la corbeille. Pour résoudre ce problème, vous devez accéder à la corbeille de votre site et supprimer définitivement les articles traduits qui y sont présents. Une fois ces articles supprimés, l'article en anglais devrait être libre de se connecter à de nouvelles traductions. Vous devriez alors pouvoir reconnecter vos articles sans problème.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: If you're experiencing issues with gallery images not updating in translated versions of products when performing bulk status changes from draft to publish, despite having the 'gallery_sync' custom field set to 'translate'. Solution: We recommend changing the setting of the 'gallery_sync' custom field to 'copy' instead of 'translate'. This should ensure that any new attachments are automatically copied rather than needing translation. If this does not resolve the issue, you might need to resynchronize media files. You can do this by navigating to WPML > Support > Troubleshooting, selecting Media, and clicking on 'synchronize taxonomies'. Additionally, you can use the Media Sync option under WPML > Settings to copy all your media to the other language at once. This process might take some time if you have thousands of media files. Furthermore, ensure that the '_product_image_gallery' custom field is also set to 'copy' in the WPML settings. After making these changes, re-save the translation.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket.
