Wenn Sie über ein gültiges WPML Konto verfügen, ist Ihnen ein erstklassiger Support durch unser engagiertes und erfahrenes Team garantiert. Wir unterstützen Sie über unser Support-Forum.
Was ist in der WPML-Unterstützung enthalten?
Wir helfen Ihnen gerne, indem wir Fragen beantworten, Probleme lösen und Sie dabei unterstützen, das Beste aus WPML herauszuholen.
Wir übernehmen 100%ige Verantwortung für Probleme mit unseren Plugins und Diensten, einschließlich WPML und seinen Add-ons, unseren Toolset-Plugins und unserem automatischen Übersetzungsservice.
Wir garantieren, dass unsere Produkte und Services:
- So funktionieren, wie beworben
- Benutzerfreundlich sind
- Optimal arbeiten
- Sicher sind
- Sind mit WordPress kompatibel
Falls Probleme mit WPML auftreten, wird unser Support- und Entwicklungsteam zusammenarbeiten und sicherstellen, dass diese sobald wie möglich gelöst werden.
Was wird von der WPML-Unterstützung nicht abgedeckt?
Obwohl wir uns bemühen, umfassende Unterstützung zu bieten, gibt es bestimmte Bereiche, die nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fallen:
- Probleme, die ausschließlich mit anderen Themes oder Plugins zusammenhängen – Wenn ein Problem mit der Kompatibilität von WPML mit einem anderen Theme oder Plugin zusammenhängt, helfen wir Ihnen bei der Suche nach einer Lösung oder Umgehung und arbeiten bei Bedarf sogar mit den Autoren des Themes/Plugins zusammen. Wir bieten jedoch keine Problembehandlung oder Fehlersuche für Probleme, die sich auf andere Themes oder Plugins beziehen.
- Allgemeine WordPress-Anfragen: Der WPML-Support konzentriert sich auf WPML-bezogene Fragen. Wir bieten keinen allgemeinen WordPress-Support an.
- Maßgeschneiderter Code: Wir helfen Ihnen zwar gerne, wo immer es möglich ist, aber wir können keine Garantie oder Unterstützung für maßgeschneiderten Code auf Ihrer Website geben.
Wie geht der WPML-Support mit Kompatibilitätsproblemen mit Themes und Plugins von Drittanbietern um?
Wenn das Problem mit WPML zusammenhängt, aber von einem anderen Theme oder Plugin herrührt, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen eine Umgehung anzubieten oder kompatible Alternativen zu empfehlen.
Wir helfen unseren Partnern auch bei der Entwicklung von Themes und Plugins, die mit WPML kompatibel sind. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir immer, Plugins und Themes zu wählen, die getestet und als kompatibel mit WPML bestätigt wurden.
Wie gehen die WPML-Mitarbeiter während des Supports mit den Daten meiner Website um?
Unser Support-Team kann manchmal Zugang zu Ihrer Website verlangen, um Probleme besser zu verstehen und zu lösen.
In unserem Support-Forum haben wir die Option für öffentliche und private Nachrichten. Für sensible Daten aktivieren wir private Nachrichten. Die Zugangsdaten und Website-Details, die Sie uns mitteilen, sind privat – wir geben sie nicht an Dritte weiter.
Falls erforderlich, können wir Sie bitten, Daten für die Fehlersuche zu kopieren, aber dies gilt nur für das gemeldete Problem. Wir werden Ihre Daten niemals anderweitig verwenden und sie stets mit Sorgfalt behandeln. Unser Ziel ist es, das Problem zu verstehen, mit dem Sie konfrontiert sind. Wir werden keine Änderungen an Ihrer Website ohne Ihre Zustimmung vornehmen.
Eine ausführliche Richtlinie finden Sie auf unserer Seite über Datenschutz und Sicherheit im WPML-Support.
Was ist, wenn ich Hilfe benötige, die über das hinausgeht, was der WPML-Support bietet?
Für Aufgaben, die über unseren Standardsupport hinausgehen, können Sie Hilfe von zertifizierten WPML-Vertragspartnern erhalten.
Die Dienstleister sind großartige, erprobte Entwickler, die verschiedene Sprachen sprechen (alle von ihnen sprechen auch Englisch) und mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht.
Wie kann ich mich melden, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?
Wenn Sie ein gültiges WPML Konto haben und Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte besuchen Sie unser Forum für technischen Support .
Wenn Sie noch kein Kunde sind und Fragen haben, können Sie eine Frage vor dem Kauf stellen .