Problem: Die Widget-Übersetzung in Englisch funktioniert nicht mehr. Die Bereiche Informationen, AGB, Zahlung und Versand, Datenschutz und Impressum werden nicht ins Englische übersetzt, obwohl sie früher manuell übersetzt wurden. Zudem ist die Arbeitsgeschwindigkeit in Wordpress sehr langsam. Solution: Die Widgets wurden nicht korrekt für jede Sprache konfiguriert. Folgende Schritte sind notwendig: 1) Stellen Sie sicher, dass der Titel für jede Sprache gesetzt wird. 2) Konfigurieren Sie die Blöcke für AGB, Zahlung etc. jeweils für die entsprechende Sprache. Ein Block sollte auf "Deutsch" und der andere auf "Englisch" eingestellt sein. Nach diesen Anpassungen sollten die Widgets korrekt in DE und EN ausgegeben werden. Die Links müssen entsprechend angepasst werden.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: https://wpml.org/de/forums/forum/support-in-german/.
Problem: Nach einem automatischen Update werden Kontaktformulare nicht mehr auf den übersetzten Seiten dargestellt, und es erscheint die Fehlermeldung "Kontaktformular wurde nicht gefunden". In der Standardsprache (Französisch) wird das Formular korrekt angezeigt. Die Shortcodes für die Formulare in anderen Sprachen werden nicht mehr korrekt interpretiert. Solution: Wenn Sie dieses Problem erleben, sollten Sie die Kontaktformulare im Translation Management von WPML übersetzen. Aktuell sind die Formulare dort noch nicht übersetzt, und nur eines in Englisch ist in Bearbeitung. Dies könnte die Ursache dafür sein, dass die Formulare in anderen Sprachen nicht korrekt angezeigt werden.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem: If you're experiencing a white page on every sub-page including the home page after migrating from Divi 4 to Divi 5 with WPML active, this might be due to a known issue. During the migration, WPML's Gutenberg cleanup routine might interfere with Divi's conversion process, leading to the removal of necessary markup and resulting in white pages. Solution: We are currently aware of this issue and our developers are working on a fix. In the meantime, temporarily disabling WPML during the Divi migration process might prevent this problem. Once the migration is complete, you can re-enable WPML. We recommend checking for updates regularly and applying them to ensure compatibility.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: Sie können die Homepage von Deutsch auf Französisch nicht übersetzen, obwohl andere Seiten funktionieren. Das Problem tritt auf, wenn das Greenshift Animation and Page Builder Blocks Plugin aktiv ist, selbst wenn das Blocksy-Theme deaktiviert ist. Speziell betrifft es die 'Row/Columns Advanced > Columns' Einstellung. Lösung: Wir empfehlen Ihnen, den Support von Greenshift zu kontaktieren und das Problem zu melden. Geben Sie ihnen diese Beispiele: https://dev2026.erplus.ch/ https://dev2026.erplus.ch/fr/ Erklären Sie ihnen, dass die HTML-Klasse "gspb_row__content" vier Unterelemente enthält, statt der erwarteten zwei. Fragen Sie nach, ob sie eine Erklärung oder eine Lösung für dieses Problem anbieten können.
Diese Lösung könnte möglicherweise veraltet sein oder auf Ihren Fall nicht zutreffen. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
Problem: Die ACF (Advanced Custom Fields) Felder werden nicht korrekt im Übersetzungseditor angezeigt oder registriert, insbesondere nach dem Transfer von einer Entwicklungsumgebung auf einen Live-Server. Die Felder sind über JSON registriert und haben unterschiedliche Übersetzungseinstellungen. Solution: Stellen Sie sicher, dass die Übersetzungseinstellungen für jedes ACF-Feld korrekt konfiguriert sind. Felder, die Sie übersetzen möchten, müssen auf 'Übersetzen' gesetzt sein. Felder mit anderen Einstellungen wie 'copy once' werden nicht im Übersetzungseditor angezeigt. Überprüfen Sie Ihre JSON-Konfiguration und passen Sie die Einstellungen entsprechend an. Weitere Informationen und Anleitungen finden Sie in unserer Dokumentation: Benutzerdefinierte Felder Übersetzungsvorgaben für ACF und WPML.
Falls diese Lösung nicht relevant ist oder veraltet erscheint, empfehlen wir, die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins zu überprüfen und bei weiteren Problemen ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie auch unsere Seite mit bekannten Problemen unter https://wpml.org/known-issues/.
Problem: The client is building a multilingual WooCommerce website using WPML with the OchaHouse theme and Elementor. They are experiencing issues with different layout elements not switching correctly between languages, including headers, footers, sidebars, shop title bars, shop layouts, and product layouts. The client is unsure where the configuration issue lies and seeks a clear list of recommended WPML settings for full compatibility. Solution: We have not received reports concerning compatibility issues with the OchaHouse theme, likely due to its rare usage among our clients. Generally, theme compatibility with WPML should be managed by the theme authors through the
wpml-config.xml
file included in the theme folder. For post types and custom fields, we recommend setting them to "Translate" to ensure they function correctly across different languages. If the client provides WPML debug information, we can further check and adjust the settings.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: The client is unable to install the WPML Multilingual CMS plugin. Initially, they tried installing it via the OTGS Installer, which showed the plugin as being downloaded but did not complete the installation. Subsequently, a manual installation attempt resulted in a fatal error. Solution: We recommended the client to try the following steps: 1. Disable other plugins temporarily to check if there is a conflict causing the installation issue. 2. Provide a Duplicator dump of the installation so we can deploy it locally. 3. Set up an accessible staging environment, ensuring to remove private data beforehand. You can find guidance on how to do this here: How to remove personal information from your database for support. 4. Record a video of the error occurring, or provide the WP Error Logs with a stack trace of the fatal error here: WP Error Logs.
If these steps do not resolve the issue or if the solution seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: Wenn Sie versuchen, Seiten automatisch zu übersetzen, erhalten Sie eine allgemeine Fehlermeldung. Solution: Versuchen Sie, die Seite direkt zu öffnen und auf das Pluszeichen zu klicken, um sie zu übersetzen, anstatt über das Translation Management zu gehen. Diese Methode kann als vorübergehende Lösung dienen, während ein dauerhafter Fix in WPML Version 4.9.2 implementiert wird.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise veraltet oder nicht auf Ihr Problem zutreffend ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version des dauerhaften Fixes zu verifizieren und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
Problem: Der Kunde hat eine E-Mail erhalten, in der die Verlängerung seines Kontos zu einem Preis von 59 Euro angekündigt wurde, jedoch wurde ihm bei der Verlängerung 119 Euro berechnet. Der Kunde ist verwirrt über die Preisänderung. Solution: Wir haben das Konto des Kunden überprüft und festgestellt, dass das ursprüngliche Abonnement ein Multilingual-Agency-Account mit einem Verlängerungspreis von 59 € war. Der Verlängerungsversuch am 23.01.2026 scheiterte jedoch, da die hinterlegte Zahlungsmethode nicht mehr gültig war. Nach dem Auslaufen des Abonnements konnte der ursprüngliche Preis nicht wiederhergestellt werden, aber das System hat ein vergünstigtes Angebot von 119 € statt 199 € bereitgestellt, ohne eine neue Anmeldegebühr zu berechnen. Zukünftige Verlängerungen erfolgen ebenfalls zum Preis von 119 €. Es ist wichtig zu beachten, dass dieses Abonnement keine ATE-Credits bei Verlängerungen beinhaltet, die nur in neueren Modellen verfügbar sind.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist oder veraltet erscheint, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum.
