Problema: El cliente está intentando mantener visibles banners con texto en español y catalán en su sitio web, pero después de unos días, el banner en catalán desaparece y solo se muestra el banner en español. Solución: 1. Instalar el plugin WPML Media Translation. 2. Traducir la imagen del banner siguiendo los pasos descritos en la guía de WPML Media Translation: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/ 3. En WPML -> Media Translation, buscar la imagen en español y subir como traducción la imagen en catalán. 4. Escanear el contenido donde aparece la imagen para ajustar la configuración automáticamente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste o si la solución propuesta no es relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede editar los enlaces de las imágenes de promo banner en la página de inicio usando el traductor de WPML. Solution: Después de revisar el problema y escalarlo a nuestro segundo nivel de soporte, la solución es simplemente actualizar la traducción de la página de inicio y luego buscar y traducir los enlaces específicos de las imágenes de promo banner.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás utilizando WordPress con WooCommerce y WPML para traducir tu sitio al inglés, podrías enfrentarte a un problema donde, después de realizar un pago, la página de 'Finalizar compra' se actualiza en lugar de redirigir a la página de 'Gracias' en inglés, aunque la compra se complete correctamente y se envíen los correos de confirmación. Solution: Para resolver este problema de redirección, sigue estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Ve a WPML -> Traducción de Cadenas. 3. Filtra por el dominio 'WP Endpoints' y elimina todas las cadenas. 4. Refresca la URL para que las cadenas reaparezcan y luego tradúcelas. 5. Edita la página de la tienda en el idioma original y actualiza la traducción para refrescar la entrada en la base de datos. Estos pasos deberían resolver el problema como se confirmó en un sitio de prueba.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está utilizando Elementor Pro y desea mostrar u ocultar secciones específicas de una página según el idioma seleccionado. Además, necesita traducir las partes globales del Theme Builder de Elementor, como un Single Post Global, y cambiar el logo del sitio según el idioma. Solution: Para mostrar u ocultar secciones según el idioma, recomendamos cambiar al modo de traducción manual, como se explica en esta documentación: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/. Para traducir los templates del Theme Builder, puedes hacerlo desde WPML --> Gestión de traducciones. Para el logo que cambia con cada idioma, hemos traducido el header en inglés y ahora se muestra el logo traducido. Si necesitas encontrar un enlace específico en el editor de traducción, puedes usar el buscador integrado.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás utilizando un tema con elementos personalizados en tu sitio web y al intentar traducir la página de inicio con WPML, no puedes encontrar las cadenas dentro de estos elementos personalizados. Además, una sección dentro de la página de Elementor no se detecta para traducción. Solución: Si estás enfrentando este problema, es probable que los widgets de Elementor que no se traducen provengan del tema Winwood. Para solucionar esto, necesitas generar un código XML que te permitirá traducir esos widgets. Hemos preparado un video que muestra cómo hacerlo, que puedes ver aquí: https://komododecks.com/recordings/JABhmu0orF9kAzep6UsC Además, te recomendamos seguir esta documentación para registrar los widgets personalizados de Elementor para su traducción: https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/registering-custom-elementor-widgets-for-translation/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente ha trasladado su sitio web al dominio definitivo y necesita saber cómo vincular la nueva instalación con la anterior para transferir la clave de licencia de WPML y si perderá las traducciones y créditos ya asignados. Solution: Si estás experimentando esta situación, te recomendamos que primero transfieras los créditos de vuelta a tu cuenta de WPML. Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones en este enlace. Luego, debes crear una nueva llave de registro en tu cuenta de WPML y registrar el nuevo sitio con esta llave. No perderás la información ni los créditos previamente asignados al registrar el nuevo sitio.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás trabajando en un sitio web usando el tema Divi y deseas traducir elementos globales del encabezado y pie de página. No has podido encontrar los textos del encabezado y pie de página en las cadenas ni en la Traducción de texto de administración de WPML. Solución: Para traducir correctamente los elementos del tema Divi, debes seguir los pasos descritos en nuestra guía de compatibilidad con Divi. Puedes encontrar la guía aquí: https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/divi-builder/ Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está desarrollando un sitio y tiene problemas para mostrar los contenidos traducidos de sus custom post usando WP Grid Builder. A pesar de haber traducido todas las taxonomías y los custom post types, los contenidos traducidos no se muestran correctamente en las páginas donde aparecen los grids y facets en inglés. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Instala el complemento WP Grid Builder - Multilingual. Puedes encontrar más información sobre este complemento en https://wpgridbuilder.com/add-ons/multilingual/. 2. Asegúrate de que todo el contenido de tu sitio exista en cada idioma (entradas, términos de taxonomía, etc.). Si utilizas campos personalizados, configúralos para cada idioma en cada entrada para garantizar que se guarda el valor correcto para cada entrada en cada idioma. 3. Una vez que todo esté correctamente configurado, deberás reindexar las facetas para tener en cuenta los cambios. 4. Para traducir el contenido y los campos personalizados, sigue las guías proporcionadas por WPML en https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/ y https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando que el semáforo de Yoast SEO esté activado en las páginas traducidas con WPML sin tener que desvincularlas de la página original. El semáforo de Yoast está desactivado en las páginas traducidas hasta que las desvinculas de la original. Solución: Para solucionar este problema, ve a la página en inglés, haz clic en editar, luego selecciona 'edit anyway' y finalmente dale a actualizar. Esto debería activar el semáforo de Yoast SEO en la página traducida sin necesidad de desvincularla de la página original.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: Estás utilizando el plugin CookieYes y tienes dificultades para traducirlo en tu sitio en desarrollo. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos descritos en las guías para traducir correctamente el plugin CookieYes. Puedes encontrar estas guías en la columna izquierda del siguiente enlace: https://wpml.org/plugin/cookie-law-info/.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir los pasos sugeridos continúas enfrentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Necesitas deshabilitar ciertos bloques en tu sitio web traducido con WPML y Elementor, que solo deben aparecer en el idioma castellano. Sin embargo, estos bloques reaparecen cada vez que realizas cambios en las traducciones de la página. Solución: Para resolver este problema, debes desactivar el Editor de Traducción de WPML y utilizar el Editor de WordPress. Esto te permitirá tener diferentes layouts para diferentes idiomas. Sigue los pasos detallados en la guía de WPML para cambiar de editor: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
