Problem: El cliente no puede editar las traducciones con el editor avanzado después de una traducción automática realizada con WPML AI, siendo redirigido al editor de WordPress del idioma correspondiente en lugar de al editor avanzado. Solution: 1. Edita la página en el idioma original, realiza un pequeño cambio en el contenido, guarda los cambios y actualiza la traducción para ver si el problema se resuelve. 2. Si el problema persiste, asegúrate de que el Editor de Traducción esté activado en el bloque Idioma de la columna derecha cuando edites la página. Si está desactivado y en su lugar está activado el Editor de WordPress, cambia la configuración para activar el Editor de Traducción y verifica si el problema se resuelve.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando cambiar el idioma de español a inglés en tu sitio web y notas que algunas imágenes no se cargan correctamente, este problema puede ser visible en páginas como la versión en inglés de tu sitio. Solución: Para resolver este problema, te recomendamos eliminar la traducción de los posts afectados y volver a traducirlos. Aquí te dejamos un video que muestra cómo eliminar y volver a traducir un contenido de tipo Equipo en inglés: https://komododecks.com/recordings/3PvCymOi2CHjUFu2ty5r. Si después de seguir estos pasos el problema persiste en otras secciones del sitio, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede editar los enlaces de las imágenes de promo banner en la página de inicio usando el traductor de WPML. Solution: Después de revisar el problema y escalarlo a nuestro segundo nivel de soporte, la solución es simplemente actualizar la traducción de la página de inicio y luego buscar y traducir los enlaces específicos de las imágenes de promo banner.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás utilizando WordPress con WooCommerce y WPML para traducir tu sitio al inglés, podrías enfrentarte a un problema donde, después de realizar un pago, la página de 'Finalizar compra' se actualiza en lugar de redirigir a la página de 'Gracias' en inglés, aunque la compra se complete correctamente y se envíen los correos de confirmación. Solution: Para resolver este problema de redirección, sigue estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Ve a WPML -> Traducción de Cadenas. 3. Filtra por el dominio 'WP Endpoints' y elimina todas las cadenas. 4. Refresca la URL para que las cadenas reaparezcan y luego tradúcelas. 5. Edita la página de la tienda en el idioma original y actualiza la traducción para refrescar la entrada en la base de datos. Estos pasos deberían resolver el problema como se confirmó en un sitio de prueba.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está desarrollando un sitio y tiene problemas para mostrar los contenidos traducidos de sus custom post usando WP Grid Builder. A pesar de haber traducido todas las taxonomías y los custom post types, los contenidos traducidos no se muestran correctamente en las páginas donde aparecen los grids y facets en inglés. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Instala el complemento WP Grid Builder - Multilingual. Puedes encontrar más información sobre este complemento en https://wpgridbuilder.com/add-ons/multilingual/. 2. Asegúrate de que todo el contenido de tu sitio exista en cada idioma (entradas, términos de taxonomía, etc.). Si utilizas campos personalizados, configúralos para cada idioma en cada entrada para garantizar que se guarda el valor correcto para cada entrada en cada idioma. 3. Una vez que todo esté correctamente configurado, deberás reindexar las facetas para tener en cuenta los cambios. 4. Para traducir el contenido y los campos personalizados, sigue las guías proporcionadas por WPML en https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/ y https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Necesitas deshabilitar ciertos bloques en tu sitio web traducido con WPML y Elementor, que solo deben aparecer en el idioma castellano. Sin embargo, estos bloques reaparecen cada vez que realizas cambios en las traducciones de la página. Solución: Para resolver este problema, debes desactivar el Editor de Traducción de WPML y utilizar el Editor de WordPress. Esto te permitirá tener diferentes layouts para diferentes idiomas. Sigue los pasos detallados en la guía de WPML para cambiar de editor: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problem: The client is experiencing a warning after updating WPML SEO, indicating that hreflang tags have been moved to the sitemap to improve SEO and avoid duplicate data. The client wants to know how to re-enable hreflang tags in the
section and why there are no visible changes in the sitemaps. Solution: 1. To re-enable hreflang tags in the section, you should go to WPML → Languages → SEO options and activate the option as indicated by the warning. 2. To verify hreflang tags in the sitemap, visit https://www.masmallorca.es/post-sitemap.xml and use Ctrl+U in Chrome to view the page source, where you can find the hreflang tags. This reflects the new changes in WPML SEO.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: El cliente no puede importar manualmente archivos .xliff a los trabajos de traducción pendientes y enfrenta errores al intentar cargar varios archivos .xliff dentro de un archivo .zip. Solution: 1. Para importar traducciones via archivos .xliff, sigue los pasos en nuestra guía sobre cómo configurar y usar archivos XLIFF: Configurando opciones de archivo XLIFF. 2. Asegúrate de que el archivo .zip solo contenga archivos .xliff. Los archivos .zip creados en MacOS a menudo incluyen una carpeta oculta que puede impedir que WPML importe los archivos XLIFF correctamente.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o irrelevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en WPML Support Forum.
Problem: El cliente tiene configurados dos idiomas en WPML, alemán e inglés, con alemán como idioma por defecto. Necesita que el código de idioma se añada solo al sitio en inglés y no al alemán. Además, al configurar alemán como idioma por defecto, todas las opciones del admin de WPML se muestran en alemán. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos cambiar el idioma de administración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: Configurar el idioma de administración de WordPress.
Esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si necesitas más ayuda. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte en WPML Soporte en Español.
Problema: Estás intentando eliminar un mensaje del editor en tu sitio web, pero cada vez que lo guardas, vuelve a aparecer. Solución: Este comportamiento ocurre porque has traducido el contenido utilizando el Editor de Traducción de WPML. Para actualizar la traducción y evitar que el mensaje vuelva a aparecer, debes usar el mismo Editor de Traducción. Si prefieres desactivar esta función, puedes seguir los pasos descritos en la siguiente guía: Usando diferentes editores de traducción para diferentes páginas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando actualizar el plugin Multilingual CMS en su sitio y enfrenta un problema donde la pantalla se queda en blanco y la actualización no se completa. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos intentar actualizar los plugins de forma manual siguiendo las instrucciones en esta guía: https://wpml.org/es/faq/updating-wpml-manually/ Alternativamente, puedes activar el modo de depuración de WordPress para identificar cualquier error relacionado con la actualización. Los pasos para activar este modo y revisar el archivo debug.log se encuentran aquí: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y revisar la versión del arreglo permanente. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente estaba tratando de resolver un problema de redirecciones en su sitio web y tenía un ticket abierto que desapareció del listado de soporte de WPML. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar tu perfil de usuario en la sección de 'Temas del foro creados' para encontrar tickets que no aparecen en el listado principal. Si el problema persiste o la solución proporcionada aquí es irrelevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Additionally, please feel free to open a new support ticket for further assistance at our support forum.
Problem: Estás intentando mejorar la velocidad de tu sitio web reduciendo la cantidad de consultas SQL, y has notado que una página de tu web realiza unas 500 consultas SQL por página, principalmente debido a la configuración de WPML. Solution: Si estás experimentando un alto número de consultas SQL con WPML, te recomendamos seguir estos pasos para identificar y resolver el problema: 1. Compara el tiempo de carga del sitio en el idioma original y en el idioma secundario. 2. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 3. Actualiza cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado. 4. Borra cualquier memoria cache que pueda existir. 5. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 6. Activa un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty. 7. Activa los plugins de WPML. 8. Si el problema desaparece, comienza activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y puedas identificar al culpable.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando traducir manualmente una página en su sitio web usando WPML, pero enfrenta problemas para completar el proceso de traducción. Aunque la página está traducida, no pasa del estado 'en proceso' incluso después de intentar finalizar la traducción. Además, menciona problemas con la carga de imágenes en algunas traducciones. Solution: Para resolver el problema de que la página no cambia de estado 'en proceso' después de traducirla manualmente, realizamos una revisión de la configuración del sitio. En el caso específico de la página de contacto en inglés, el problema se solucionó yendo a WPML -> Configuración -> Traducción de elementos multimedia y sincronizando los elementos multimedia. Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si el problema es diferente, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
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