Problema: El cliente está realizando la traducción de su sitio web y ha clonado el sitio a un dominio en desarrollo. A pesar de haber creado e instalado la clave para este sitio y configurado la migración para clonar con código de migración, ambos sitios aparecen como inactivos en el panel de WPML y no puede asignar créditos a ninguno. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos eliminar la licencia existente y volver a crearla con la opción 'Pay as you go' activada. Esta acción resolvió el problema para el cliente.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir una página específica usando el editor de traducciones de WPML y recibes un mensaje de error que indica que WPML intentó traducir la página tres veces y falló. Solución: 1. Verifica si la página tiene algún elemento diferente al resto, como un bloque de código. 2. Intenta duplicar la página para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si la entrada en la base de datos para esta página está corrupta, lo que podría estar causando el problema.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente estaba enfrentando un problema al mostrar todo el contenido de un abogado en su sitio web multilingüe. Al hacer cambios, ciertas partes del contenido, como las publicaciones asociadas y otros miembros del equipo, dejaban de mostrarse en la versión traducida. El cliente tuvo que borrar y volver a subir la traducción en inglés varias veces para intentar solucionar el problema. Solution: El cliente descubrió que actualizar la información desde el listado general de abogados no tenía el mismo efecto que hacerlo desde la página individual de cada abogado y presionar 'actualizar idioma'. Al realizar la actualización desde la página individual, se lograron reflejar todos los cambios necesarios en las traducciones.
Si estás experimentando problemas similares y esta solución no te resulta relevante o está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente intenta importar un archivo .csv para actualizar el glosario en su sitio web usando WPML, pero después de la importación, el glosario no se actualiza. Solución: 1. Crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualizar todos los plugins de WPML y otros plugins y temas desactualizados desde https://www.peregrino.online/wp-admin/update-core.php. 3. Eliminar las entradas específicas (por ejemplo, Booking.com) del archivo de importación y verificar si el problema se resuelve.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que se está utilizando la versión más reciente de WPML y de todos los temas y plugins instalados. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente había traducido los textos de la página de la Tienda al inglés, pero estos seguían apareciendo en español en la página de la tienda en inglés, a pesar de que en la traducción avanzada aparecían como traducidos. Solución: Inicialmente, se sugirió al cliente que editara la página de la tienda en el idioma original, hiciera un pequeño cambio en el contenido, guardara los cambios y actualizara la traducción para ver si el problema desaparecía. Además, se recomendó crear una copia de seguridad del sitio completo antes de realizar cualquier cambio. Tras varios intentos y exploración, el cliente descubrió que la página de la tienda era en realidad una layout y no una página estándar de WooCommerce. El problema se resolvió configurando las layouts para que fueran "traducibles" en WPML, lo cual no estaba activado por defecto.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que puede estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Estás intentando traducir una página al inglés y portugués, pero una parte de la traducción permanece en el idioma original, resultando en que solo la mitad del contenido aparece traducido. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que sigas estos pasos: 1. Edita la entrada en el idioma original. 2. Haz un pequeño cambio en el contenido que no se muestra traducido. 3. Guarda los cambios. 4. Actualiza la traducción y comprueba si el problema desapareció.
Si la solución proporcionada aquí resulta ser irrelevante, ya sea porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: El cliente desea crear publicaciones solo en inglés en su sitio web, sin que estas aparezcan en español, el idioma por defecto. Solution: Para lograr que las publicaciones solo aparezcan en inglés, sigue estos pasos: 1. Ve a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada. 2. Asegúrate de que las entradas (publicaciones) estén configuradas para aparecer solo en inglés en la primera columna de la izquierda y guarda la configuración. 3. Accede a las publicaciones en el área de administración, cambia al inglés en el selector de idiomas que aparece arriba en la barra de administración, y añade la publicación como si lo hicieras en el idioma por defecto.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente informó que los términos del glosario no aparecían a pesar de que indicaba que había 22 términos añadidos. Además, mencionó que las traducciones automáticas no siempre respetaban el glosario. Solución: Primero, se escaló el problema al segundo nivel de soporte para una revisión más profunda. Se identificó que para visualizar los términos del glosario, era necesario añadir un término en inglés, lo que provocaba que todos los términos se mostraran. Se está trabajando en una solución definitiva que se implementará en la versión 4.8 de WPML. Mientras tanto, se recomendó añadir una entrada falsa en el glosario en inglés para activar la visualización en otros idiomas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: The client is trying to add a new language (PT-BR) to their site and wants the slug to be /pt/. They need the content to be automatically translated to Portuguese Brazil. However, when creating a personalized language, it translates to Portuguese from Portugal instead of Brazil, and the client cannot change the code or locale to match PT_BR. Solution: We recommend using the default PT-BR language option provided by WPML, as the pt_BR locale is reserved and already available. If you're experiencing issues with automatic translation quality, consider changing the translation engines. You can find more information on how to do this here: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-change-automatic-translation-engines/.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, please open a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, you can contact us directly through our support forum.
Problema: Estás intentando traducir los botones 'Pide online' y 'reservar' en el header de tu página, que están configurados como widgets en el theme Figaro de Quode. Solución: Para traducir los widgets, tienes dos opciones: 1. Traducir las cadenas en WPML -> Traducción de Cadenas. 2. Mostrar un widget por cada idioma. Te recomendamos revisar esta guía para seguir los pasos adecuados para la traducción de widgets: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-widgets/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y verificar la versión del arreglo permanente. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando cambiar los enlaces en su sitio web y tiene problemas con el widget de la banderita personalizada en WPBakery.Qode.Bridge. El widget no permite cambiar la bandera de manera que afecte solo a un idioma; si cambia la bandera, el enlace cambia en ambos idiomas. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que añadas el selector de idiomas directamente desde WPML. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos: 1. Ve a WPML → Idiomas. 2. Para cambiar la imagen de la bandera, accede a WPML → Idiomas → Editar idiomas. 3. Para añadir el selector de idiomas en una posición específica, desde WPML → Idiomas, ve a 'Selector de idioma del widget' y añádelo en 'Header Bottom Right'. 4. Luego, ve a los widgets y elimina la bandera de inglés.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando ver la página traducida en tu sitio y esperas poder ver la página cada vez que la cargas. Sin embargo, las páginas traducidas se muestran una vez y luego arrojan un error 500. El error registrado indica un exceso de redirecciones internas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos descritos en este artículo: https://wpml.org/faq/why-is-htaccess-getting-overwritten-with-the-language-folder-on-my-wpml-website/. Este documento te ayudará a determinar la causa del problema y cómo solucionarlo.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando restringir la visibilidad de un producto en su sitio WooCommerce multilingüe para que solo se muestre en un idioma específico usando WPML. A pesar de haber eliminado las traducciones del producto 'QuickBooks Pro 2024 with Enhanced Payroll', este sigue apareciendo en todos los idiomas. Además, se genera un error crítico al intentar retraducir el producto. Solution: 1. Crea una copia de seguridad del sitio. 2. Ve a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada. 3. Busca 'Productos' y asegúrate que está configurado en la primera columna de la izquierda. 4. Haz click en el botón 'Guardar' que aparece al final de la tabla. Estos pasos asegurarán que los productos solo se muestren en los idiomas a los que han sido traducidos. Para resolver el error crítico, activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/. Luego reproduce el error y comparte el último mensaje de error fatal que aparece en el archivo debug.log en la carpeta wp-content.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando activar el dominio de Estudio Pas y utilizar los créditos en https://wpml.org/account/manage-credits/. Además, deseas saber cómo comprar más créditos una vez que los actuales se terminen. Solución: Para registrar tu sitio correctamente, sigue estos pasos: 1. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Elimina el registro del sitio. 2. Una vez eliminado, aparecerá un enlace para registrar el sitio. 3. Haz click en dicho enlace y se mostrará un campo para pegar la llave de registro y debajo un enlace que te permitirá generar una llave nueva. 4. Haz click en el enlace y genera una nueva llave. 5. Registra el sitio con la nueva llave y verifica si el problema se ha resuelto.
Si esta solución no resuelve tu problema o si ya no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente no puede editar templates de Elementor en su sitio web cuando WPML está activado, y desea hacerlo sin necesidad de activar el modo seguro. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo o utiliza el plugin WP Staging para crear un sitio de pruebas. 2. Asegúrate de actualizar cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado. 3. Borra cualquier memoria cache existente. 4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 7. Activa los plugins de WPML y luego Elementor. 8. Si el problema se resuelve, activa el tema, luego Elementor Pro, y después el resto de los plugins uno por uno hasta identificar el causante del conflicto. 9. Revisa el archivo debug.log en la carpeta wp-content para cualquier error fatal con la fecha de las pruebas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
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