Problème : Le client a rencontré trois problèmes principaux : les images ne s'affichent pas après la traduction des produits, les boutons sur les pages traduites redirigent incorrectement, et l'incapacité de traduire le bouton 'confirmer le paiement' ainsi que les documents de facturation du plugin PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce. Solution : Pour le problème des URL qui ne fonctionnent pas correctement après la traduction, nous avons identifié que le problème provenait d'un plugin spécifique. Nous avons recommandé de désactiver ce plugin car il entre en conflit avec WPML et de contacter ses auteurs pour un débogage plus approfondi. Concernant le bouton e-crawl, nous avons demandé plus d'informations sur la configuration et l'appel de ce bouton sur les pages pour pouvoir assister plus précisément. Pour les autres problèmes, notamment celui des factures, nous avons ouvert un nouveau ticket pour traiter ces questions séparément afin de maintenir l'efficacité de notre support.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ultérieures ou parce qu'elle ne s'applique pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Le client souhaite que sa page de checkout/validation du panier soit disponible dans les langues traduites, mais actuellement, elle n'apparaît pas du tout. De plus, il y a un problème avec les images des produits qui apparaissent 'broken' dans la fenêtre du panier. Le problème est lié à l'incompatibilité du shortcode WooCommerce Gutenberg. Solution : Nous avons demandé au client si la page avait été traduite et publiée. Nous avons également demandé un exemple d'image qui ne s'affiche pas correctement pour mieux comprendre le problème. Pour aider à diagnostiquer ces problèmes, nous avons conseillé au client d'activer les informations de débogage. Vous pouvez trouver les instructions pour activer le débogage en suivant ce lien : http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : forum de support WPML.
