Problem: El cliente experimentaba un problema donde al añadir una versión en un tercer idioma (euskera), y sobrescribir el contenido del idioma original (castellano), también se sobrescribía el contenido en el segundo idioma (catalán), a pesar de que este último estaba configurado como independiente. Solution: 1. Se solicitó al cliente que compartiera un video mostrando el problema para entender mejor la situación. 2. Se revisaron las configuraciones de WPML y se encontró que la entrada de la página en catalán estaba corrupta en la base de datos. 3. Se eliminó y recreó la página problemática, lo que resolvió el problema. 4. Se recomendó al cliente duplicar la página desde WPML -> Panel de traducción y luego traducirla independientemente para asegurar que la estructura de los shortcodes se mantuviera.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en la configuración, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando un error crítico al intentar editar o crear la versión en euskera de una página en WPML, y la página en cuestión no puede desvincularse desde la interfaz, es posible que la vinculación actual esté corrupta. Este problema puede ocurrir tanto al intentar crear la traducción desde el español original como desde otra traducción. Solution: En un caso similar, descubrimos que el problema estaba relacionado con una entrada corrupta en la base de datos de WPML, específicamente con un elemento global de Avada. Eliminamos la entrada defectuosa, lo que permitió que el sistema volviera a funcionar correctamente y las traducciones se pudieran desconectar sin inconvenientes. Te recomendamos verificar si existe una situación similar en tu caso. Si no estás seguro de cómo proceder o si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro foro de soporte.
