Problem: You are trying to download invoices and expect to see the import of the invoice listed correctly with at least 2 decimals. Specifically, you do not want to see 0€ if the import of the invoice is 0,75€, as it makes it difficult to differentiate this invoice from others. Solution: We have addressed the issue on our end. Please check your account again to confirm that the invoices now display the correct amount with the necessary decimals. If the problem persists, we recommend you to open a new support ticket. Additionally, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant, please do not hesitate to contact us for further assistance by opening a new support ticket at WPML support forum.
Problem: El cliente está enfrentando un problema donde el archivo .htaccess se actualiza incorrectamente cada minuto, causando errores 404, y ha identificado que el plugin de WPML es el responsable de estos cambios. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para identificar la causa del conflicto: 1. Crea una copia del sitio o realiza los pasos en el sitio de staging. 2. Actualiza cualquier plugin o tema que esté desactualizado. 3. Borra cualquier memoria cache existente. 4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Activa los plugins de WPML. 7. Si el problema desaparece, comienza a activar el tema y luego los demás plugins uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y puedas identificar al culpable.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando traducir su página web, pero encuentra que las plantillas y 'listings' de JetEngine no muestran la información en el idioma correcto. Los idiomas del contenido están mezclados, y no se muestra el contenido en el idioma seleccionado. Solución: 1. Se revisó la configuración de la página de inicio y se identificó que las propiedades se cargan con una 'custom query' que no considera la información del idioma. Se recomendó crear una nueva 'custom query' que muestre las propiedades en inglés para la versión en inglés de la página. 2. Se descubrió que el problema era un código personalizado en el tema hijo que interfería con la traducción. Se recomendó editar el archivo
3. Se sugirió utilizar un mejor hook que 'template_redirect' para evitar problemas similares en el futuro.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También le sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir productos en WooCommerce y la traducción automática no detecta la descripción de los productos. En lugar de ver el contenido traducido, ves el contenido sin traducir. Solución: 1. Edita el producto en el idioma original. 2. Realiza un pequeño cambio en el contenido. 3. Guarda los cambios. 4. Actualiza la traducción. 5. Comprueba si el problema se ha resuelto. Además, te recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Añade este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Verifica el límite de memoria en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir las plantillas de tu theme Bricks builder y esperabas ver el cambio de estado de la traducción a publicado, pero en lugar de eso, obtuviste el estado de la traducción: esperando al traductor. Solución: El estado de la traducción puede quedarse atascado en 'en progreso' si el traductor sale del editor sin guardar la traducción, si la traducción no está completamente finalizada, o si el editor de traducciones no puede entregar la traducción debido a problemas con el firewall o la API. Durante la revisión de la información de depuración de WPML, descubrimos que REST no está habilitado en tu sitio. Esto podría estar causando el problema. Por favor, contacta a tu proveedor de alojamiento y pídele que habilite REST para que el sitio pueda comunicarse correctamente con las APIs de WPML. Una vez habilitado, haz clic en el icono de 'Engranaje' para abrir el editor de traducciones. Asegúrate de que las traducciones estén completadas al 100% y luego haz clic en el botón 'Completar Traducción'. Después de eso, limpia los cachés de tu sitio y navegador y verifica nuevamente. El estado de la traducción debería cambiar a publicado.
Si esta solución no resuelve tu problema o si ya no es relevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando modificar y ajustar el menú en todos los idiomas, pero aunque el sistema indica que los menús existen, no aparecen visualmente en tu sitio web. Solución: Primero, asegúrate de crear una copia de seguridad de la base de datos. Luego, dirígete a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' y haz clic en las opciones descritas en la tabla al final de esta sección: https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/#troubleshooting-wpml. Después de seguir estos pasos, verifica si el problema se ha resuelto. Si los menús aún no aparecen correctamente, por favor describe paso a paso cómo reproducir el problema para poder asistirte mejor.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente tiene problemas para finalizar la traducción de cadenas, ya que estas aparecen como enviadas para traducir y bloqueadas. Solución: Si estás experimentando problemas con la traducción de cadenas bloqueadas, primero verifica que tu sitio cumpla con los requisitos mínimos de WPML, incluyendo el límite de memoria. WPML requiere un límite de memoria de al menos 128MB, y se recomiendan 256MB. Puedes consultar los requisitos mínimos aquí: https://wpml.org/home/minimum-requirements/.
Para establecer el límite de memoria de WP, agrega el siguiente código a tu archivo wp-config.php:
Después de aumentar la memoria, elimina la traducción bloqueada, escanea tu tema y trata de rehacer la traducción. Para hacerlo, ve a WPML > Theme and plugins localization, selecciona tu tema y haz clic en el botón de Scan.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si crees que puede ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando traducir un sitio web creado con Bricks builder.
Solución: Para resolver este problema, recomendamos instalar el plugin WPML String Translation. Después de la instalación, se debe ir a la página original y actualizarla para que los cambios se reflejen correctamente en el editor de traducción.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
