Problème : Après avoir changé le slug d'une catégorie de produit, l'ancien lien apparaît toujours dans le menu au lieu du nouveau. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de mettre à jour manuellement le lien dans votre menu. Vous pouvez le faire en naviguant vers Apparence > Menus. Sélectionnez ensuite la langue et le menu que vous souhaitez éditer. Si le problème persiste ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à partager l'accès à votre site avec notre équipe.
Il est également possible que le problème se soit résolu de lui-même, comme dans le cas du client où le nouveau slug 'accessories-bk' était déjà correctement mis à jour dans le menu.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas, ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client souhaite mettre à jour ses extensions WPML mais ne trouve pas de documentation pour l'aider. Solution : Si vous rencontrez le même problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes pour mettre à jour manuellement vos extensions WPML : 1. Connectez-vous à votre compte sur WPML.org et accédez à la page Téléchargements pour télécharger les plugins WPML que vous souhaitez mettre à jour. 2. Sur votre site, allez dans Plugins → Ajouter un nouveau → Téléverser un fichier, puis téléchargez et installez les plugins un par un. 3. Vérifiez si votre clé WPML est enregistrée en allant dans WPML → Plugins → Commercial pour confirmer si WPML y est enregistré.
Cette solution pourrait ne plus être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous rencontrez un problème lors de la traduction d'une page française en italien, spécifiquement avec les marqueurs de formatage qui génèrent une erreur. Solution : Nous vous recommandons de vérifier que les marqueurs de formatage dans le segment traduit correspondent exactement à ceux du texte original. Cela est crucial pour pouvoir compléter la traduction sans erreurs. Pour plus d'informations sur la gestion sécurisée des marqueurs HTML dans vos traductions, consultez notre documentation : Édition HTML en toute sécurité. Si le problème persiste après cette vérification, nous vous invitons à nous envoyer l'URL de la traduction dans notre système ATE afin que nous puissions examiner le problème plus en détail.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ultérieures ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas spécifique. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client travaille sur un site en développement et tente de traduire une page avec un formulaire CFF qui n'est pas compatible avec WPML. Il peut traduire manuellement la page et créer une nouvelle page 'Price calculator', mais il ne parvient pas à la lier à WPML pour afficher un drapeau anglais et diriger vers la page traduite. Solution : Nous avons conseillé au client de créer un calculateur pour chaque langue et de l'ajouter à la page et à ses traductions manuellement via le shortcode. Pour aider à configurer cela, nous avons recommandé de consulter la documentation sur l'utilisation de différents modèles pour différentes langues, disponible ici : https://wpml.org/fr/documentation-6/traduire-vos-contenus/comment-utiliser-differents-modeles-pour-differentes-langues Nous avons également proposé d'assister le client pour ajouter des shortcodes et créer une traduction manuelle si nécessaire.
Il est important de noter que cette solution pourrait ne pas être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus liés à WPML ici : https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : https://wpml.org/fr/forums/forum/support-en-francais/
Problem: You are experiencing PHP fatal errors related to memory exhaustion on your website after upgrading to WPML. The errors occur inconsistently across different pages but only in the original language. Despite increasing the memory limit, the issue persists, suggesting a potential loop causing the memory exhaustion. Solution: First, try the following steps: 1. Navigate to WPML → Languages. 2. Locate the option **"Adjust IDs for multilingual functionality"** and disable it. 3. Save the changes to apply them. If the problem continues, implement this code snippet to modify the behavior of the Hummingbird plugin's persistent cache:
This code removes the 'terms' group from the cache, which might be contributing to the memory exhaustion.
If these solutions do not resolve the issue or seem outdated, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problème : Le client a rencontré un problème où le widget de panel d'Elementor ne charge pas lorsque WPML est activé. Après avoir désactivé toutes les autres extensions, le problème persiste uniquement avec WPML. Solution : Nous avons recommandé au client de s'assurer que tous les plugins WPML sont mis à jour à la dernière version. Les mises à jour peuvent être téléchargées depuis le compte WPML. Si le problème persiste, nous avons conseillé d'activer le journal de débogage de WordPress pour identifier d'éventuelles erreurs liées à WPML. Pour cela, modifier le fichier wp-config.php comme suit :
Après avoir reproduit le problème, le client devrait vérifier si des erreurs sont enregistrées dans le fichier debug.log situé dans le répertoire /wp-content/. Il est également suggéré de coller le contenu de debug.log sur Pastebin et de fournir le lien pour une analyse plus approfondie.
Cette solution pourrait devenir obsolète ou ne pas correspondre à votre cas spécifique. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
