Problema: El cliente ha creado y subido el feed de productos al Google Merchant Center en español y desea saber si es posible subir el feed en otros idiomas configurados con WPML (EN, FR, IT, DE) para que Google los muestre en diferentes países. Solución: Actualmente, el plugin Google for WooCommerce que el cliente está utilizando no es compatible con WPML para manejar feeds multilingües.Puedes explorar el plugin WooCommerce Google Product Feed que sí ofrece compatibilidad con WPML para esta funcionalidad.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente enfrentó un problema donde, tras copiar su sitio web, WPML detectó el sitio como nuevo a pesar de mantener el mismo dominio. No pudo redirigirse a la sección para obtener el código de migración necesario para conectar los créditos de traducción automática entre ambas versiones del sitio. Solución: 1. Seleccionar la opción 'No/Cambié la dirección del sitio a esta nueva' en el banner de migración de WPML. 2. Incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para esto, agregar el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Este código se debe añadir encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede traducir el plugin de Cookie Consent "CookieYes" con la versión gratuita, ya que esta versión no incluye la función de banners multilingües. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos revisar otros plugins de Cookie Consent que sean gratuitos y compatibles con WPML. Puedes encontrar una lista de estos plugins en https://wpml.org/plugin-functionality/cookies/.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente no puede encontrar cómo traducir los nombres de los países en una sección de listado de su sitio web, así como las palabras 'anterior' y 'posterior' en otra sección. Solution: Para traducir los nombres de los países y las palabras 'anterior' y 'posterior', recomendamos seguir los pasos de nuestra guía de traducción de cadenas, que puede encontrar aquí: Traducción de cadenas. En cuanto a los campos personalizados, como el caso específico del campo que contenía 'Colombie', es necesario seguir los pasos de nuestra guía para traducir campos personalizados disponible aquí: Traducir campos personalizados. Además, hemos creado un video corto que muestra cómo traducir la palabra 'Colombia', que puede ver aquí: Video tutorial.
Si la solución proporcionada no resuelve su problema o si la información parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente desea instalar el plugin WPML en un nuevo sitio web y se encuentra con que, a pesar de tener una licencia que supuestamente permite 180,000 créditos de traducción automática, solo tiene 8,000 créditos disponibles. Solución: Primero, es importante aclarar que la cuenta del cliente es 'Multilingual CMS for life', la cual no incluye los 180,000 créditos, sino que originalmente no incluía créditos de traducción. Si el cliente tiene una cuenta 'Multilingual Agency', debe verificarlo con el email asociado a esa cuenta. Para usar WPML en un nuevo sitio, el cliente puede: 1. Comprar créditos de traducción de forma prepaga. 2. Activar el modo Pay-as-you-go, que puede resultar más económico a largo plazo. Puede encontrar más información y los pasos a seguir en este enlace. Si el cliente prefiere traducir el contenido de forma manual, no necesita créditos de traducción. Además, es posible reasignar créditos de traducción de un sitio a otro sin perder las traducciones ya realizadas en el sitio original. Más detalles sobre cómo hacerlo están disponibles en este enlace.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El cliente tiene configurado un sitio en Pay-As-You-Go desde su cuenta de WPML, donde gestiona varios sitios de clientes. Al acceder a wp-admin, aparece un mensaje indicando que no tiene créditos. Además, el cliente desea configurar PayAsYouGo sin ingresar los datos de la tarjeta en wp-admin y quiere gestionar esto desde el panel de cuenta de WPML.com. También busca evitar que otros administradores vean el gasto en Pay-As-You-Go. Solución: Para conectar varios sitios con la misma cuenta de Pay-As-You-Go, debes seguir los pasos descritos en esta documentación. No es posible gestionar los créditos directamente desde tu cuenta de WPML.org, pero solo necesitas ingresar los datos de la tarjeta en un sitio, no en cada sitio individualmente. Además, los datos de la tarjeta no se almacenan en wp-admin ni en nuestros servidores, sino que se envían de manera segura directamente a Stripe.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha traducido automáticamente su sitio al inglés y el logotipo no se muestra en la versión en inglés del sitio, utilizando el tema Astra Pro. Al revisar el código, no se encuentra el enlace a la imagen del logotipo. Solución: Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir los pasos descritos en el siguiente enlace de nuestro foro de soporte, que trata sobre problemas similares con el tema Astra y WPML: https://wpml.org/forums/topic/wp-astra-theme-wpml-site-logo-wont-change/. Es importante asegurarse de agregar el mismo ID del logo en la traducción para que se muestre correctamente en todas las versiones del idioma.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/forums/.
Problema: El cliente no puede abrir la página de traducción en WPML al intentar traducir páginas y productos de alemán a inglés. Además, no encuentra el archivo wp-config.php en su hosting de Ionos. Solución: 1. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para ello, añade el siguiente código en el archivo wp-config.php, que se encuentra en la raíz del sitio:
Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Puedes verificar el límite de memoria en WPML -> Soporte. 2. Edita el contenido en el idioma original, realiza un pequeño cambio y guarda los cambios. Luego, ve a WPML -> Administración de traducción, selecciona el contenido editado y asígnalo a tu usuario para traducir. Finalmente, ve a WPML -> Traducciones y actualiza la traducción. 3. Si no puedes encontrar el archivo wp-config.php, instala el plugin WP File Manager para localizarlo y modificarlo.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Si la solución propuesta no resuelve tu problema o si consideras que la información podría estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
