Problema: El cliente tiene una tienda WooCommerce en dos idiomas (español e inglés) y utiliza WPML para traducir los productos. En la web, desea mantener ambos idiomas disponibles para los usuarios, pero en el panel del TPV (POS) —utilizando el plugin OpenPOS— desea que solo se muestren los productos en el idioma por defecto (español). No está seguro de cómo configurar WPML o el POS para mostrar solo productos en español en el entorno del POS. Solución: Actualmente, no ofrecemos una configuración específica o una guía para mostrar solamente los productos en español en el POS. Sin embargo, tanto en el frontend como en el área de administración de WordPress, puedes filtrar por idioma y solamente se mostrará el contenido -incluyendo los productos- en el idioma seleccionado.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Cuando se elimina una frase de un campo personalizado ACF en un producto y se deja vacío, las traducciones no se actualizan y muestran la frase anterior. Solución: Para resolver este problema, sigue estos pasos: 1. Edita el producto en el idioma original. 2. Borra el contenido del campo personalizado. 3. Añade un espacio utilizando la combinación Alt + 255 al campo (es un espacio en blanco). 4. Guarda los cambios. 5. Actualiza la traducción y verifica el resultado. Si este método no resulta claro o fácil para el cliente, es posible que necesites crear un manual explicativo. Además, te recomendamos compartir la información de depuración del sitio siguiendo las instrucciones de nuestra guía en https://wpml.org/es/faq/como-puedo-proporcionar-mi-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapido/. Si la solución propuesta no resuelve el problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás experimentando que el código CSS se pierde al traducir páginas con WPML y el blog se muestra desconfigurado en idiomas secundarios. Solución: Primero, asegúrate de añadir el código CSS desde la pestaña 'advanced' en la sección 'Custom css', y recuerda quitar la etiqueta de
<style>
. Además, para evitar problemas futuros con el código CSS, te recomendamos añadirlo desde 'Appearance --> Customize --> Additional CSS' o directamente en el archivo 'style.css' de tu tema. Aquí tienes un video que puede ayudarte a entender mejor el proceso: https://komododecks.com/recordings/lbnXbtk17lyjouR1YtHZ
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
Problema: El cliente está intentando traducir un artículo de catalán a castellano y se encuentra con un error que indica que el Editor de traducción avanzado de WPML está habilitado pero no activado. Solución: Primero, hemos reactivado el Editor de traducción avanzado para asegurarnos de que funcione correctamente. Te recomendamos que intentes añadir otra traducción para verificar si el problema persiste. Si el error continúa, intenta activar primero el editor de traducción clásico y luego el avanzado, lo que debería resolver el problema. Si después de seguir estos pasos sigues enfrentando dificultades, te sugerimos que visites la página de problemas conocidos de WPML en https://wpml.org/known-issues/ para verificar si tu problema ya tiene una solución documentada. Asegúrate también de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro en foro de soporte de WPML.
Problema: Estás desarrollando un sitio con WooCommerce y WPML multicurrency y al intentar usar PayPal, experimentaste errores que te obligaron a desactivar la función de multicurrency para poder activar PayPal. Además, observas textos de cuotas en francés, español e inglés en el mismo checkout que está en alemán. Solución: Si estás experimentando estos problemas, te recomendamos que verifiques si alguna de estas dos erratas aplica en tu caso:
Si la solución proporcionada se vuelve irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando traducir un texto en tu sitio web y no encuentras el texto que quieres traducir. El sitio está disponible en inglés y español, pero los idiomas adicionales (alemán, francés e italiano) aparecen en español. Solución: Si estás experimentando este problema, podría deberse al uso de bloques. Te recomendamos seguir los pasos indicados en el siguiente enlace: https://wpml.org/errata/woocommerce-multilingual-cart-page-strings-not-translated-when-using-blocks/. Es necesario reemplazar los bloques por el shortcode estándar de WooCommerce.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás experimentando que los resultados de búsqueda en tu tienda aparecen en inglés y español simultáneamente, a pesar de haber seleccionado un idioma específico. Ya has intentado desactivar el plugin de Loco Translate, pero el problema persiste. Solución: El problema se debe a una configuración incorrecta en el plugin Relevanssi, que no está ajustado para mostrar resultados solo en el idioma actual. Para solucionarlo, sigue los pasos descritos en https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/using-wpml-relevanssi/.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente tiene FluentFormsPro y WPML, junto con el plugin Multilingual Forms for Fluent Forms with WPML, y necesita traducir formularios en diferentes idiomas. Sin embargo, al intentar traducir los formularios, los campos no se traducen. Solución: Fluent Forms no es compatible con WPML, como se puede verificar en https://wpml.org/plugin/fluent-forms/. Recomendamos crear diferentes formularios para cada idioma, siguiendo la guía disponible en https://wpml.org/forums/topic/fluent-forms-translation/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando actualizar el plugin WPML Multilingual CMS y recibes el error: 'El enlace que has seguido ha caducado'. Solución: Este error no está relacionado con WPML, sino con los límites de subida de tu servidor. Te recomendamos ajustar los siguientes valores en tu archivo
php.ini
o mediante tu panel de hosting: - upload_max_filesize: 64 MB - post_max_size: 64 MB - max_execution_time: 300 segundos Una vez aplicados estos cambios, deberías poder subir el archivo sin problemas.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás utilizando WPML para traducir las páginas de tu sitio web y encuentras que en la página de inicio aparecen códigos HTML en lugar de texto traducido. Solución: El problema se debe a la inclusión de código HTML en el título de los Content boxes. Debes ir a la página traducida, editar el content box y hacer clic en guardar. Aquí tienes un video que muestra cómo hacerlo: https://komododecks.com/recordings/Qb29BkNBlSNMRFkaj6wO Además, hemos notado que no has actualizado el tema de tu sitio. Te recomendamos actualizarlo y luego crear una página de prueba con un content box que incluya código HTML en el título para verificar si el problema persiste.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir un post y te indica que no tienes créditos, aunque tienes 18k+ disponibles. Además, experimentas un error recurrente en los logs que dice 'Api error missing resource: No sitekey found for this website', incluso después de actualizar el plugin y registrar nuevamente el sitio. Solución: Hemos realizado ajustes por nuestra parte y ahora deberías poder ver los créditos en tu sitio. Si el error de la llave de registro del sitio sigue apareciendo, te recomendamos volver a registrarlo. Por favor, confirma si el problema se ha resuelto.
Si esta solución resulta irrelevante porque está desactualizada o no aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: The client is attempting to replace the default WordPress login URL with a custom one using a plugin and manual modifications. However, when WPML is active, accessing the custom login URL results in a redirection to a non-existent page, causing a 404 error. Solution: 1. We suspect the issue might be due to third-party functionality or incorrect configuration. We recommend comparing your site's configuration with our sandbox site where the setup works correctly. Access the sandbox site here: sandbox site. 2. Increase the WordPress memory limit to at least 128MB. You can do this by adding the following code to your wp-config.php file:
Add this code above the line /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. You can verify the current memory limit in WPML -> Support.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we recommend opening a new support ticket. We also advise checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at WPML support forum.
Problema: El cliente ha modificado el slug por defecto de los proyectos en DIVI usando el plugin Code Snippets, cambiándolo de /projects/ a /proyectos-optimizacion-energetica/. Después de traducir, la URL de los proyectos permanece igual en ambos idiomas, sin traducir el slug al inglés. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos descritos en la guía de WPML para traducir slugs de URL. Puedes encontrar la guía aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/como-traducir-slugs-de-url-con-wpml/. Esto debería permitirte traducir el slug modificado para que en inglés sea /en/energy-optimization-projects.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
