Problem: The client was unable to translate product attributes using WPML as the save icon kept loading indefinitely. Additionally, they needed guidance on translating WooCommerce emails and had issues with the contact forms.
Solution: For the attribute translation issue, we recommended checking the browser console for errors and disabling all plugins except WooCommerce, Elementor, WPML, and its addons to identify any conflicts. If the problem persisted, we suggested switching to a default theme like Twenty Twenty-One and reactivating plugins one by one to pinpoint the issue.
To resolve the attribute loading issue, we set the translation preference for product attributes to "Translatable" in WPML > Settings > Taxonomies Translation, corrected the translation preference for the "product_type" taxonomy in WooCommerce > WooCommerce Multilingual > Troubleshooting, and refreshed each attribute in Products > Attributes.
For translating WooCommerce emails, we advised checking the email templates and filling out the necessary fields, then following the guide on how to translate WooCommerce emails.
If these solutions do not resolve your issues or if they seem outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket.
Problem: The client is experiencing issues with the currency switcher on their website. The currency switcher does not work on the homepage and behaves unpredictably when changing languages or navigating different pages like cart, checkout, about, and home, especially when a performance plugin with cache is enabled. Solution: 1. Verify that the website is accessible and loading correctly. If not, check with the hosting provider. 2. Flush the cache memory and temporarily deactivate the cache plugin to see if the issue with the currency switcher persists. 3. Ensure that the WordPress memory limit is sufficient. It is recommended to set it to at least 128M. This can be done by adding the following line to the wp-config.php file:
Place it above the line /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 4. If the issue disappears when the Breeze cache plugin is disabled, consider switching to a cache plugin that is compatible with WPML, such as LiteSpeed Cache.
If these steps do not resolve the issue or if the solution seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что при настройке атрибутов в WooCommerce на русском языке, к названиям атрибутов добавляется слово 'Product'. Это происходит из-за особенностей работы WooCommerce, который добавляет 'Product' к множественному числу атрибутов. Решение: Мы рекомендуем делать переводы атрибутов с английского языка, чтобы они корректно отображались на сайте. Также возможно изменить вывод хлебных крошек так, чтобы значение бралось в единственном числе, что поможет избежать добавления 'Product' к атрибутам.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохранится, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент столкнулся с необходимостью программно создать копии товаров для другого языка, сохраняя при этом синхронизацию цен и категорий, и возможность независимого редактирования товара на новом языке. Solution: Мы рекомендуем использовать хуки WPML для создания дубликатов при создании товара на языке оригинала: wpml_make_post_duplicates и wpml_admin_make_post_duplicates. Для массового дублирования существующих товаров можно воспользоваться функцией в WPML → Translation Management, подробная инструкция доступна здесь: как дублировать страницы и посты массово. Также, Вы можете отображать на другом языке товары, которые еще не переведены, без необходимости дублирования, используя настройки по умолчанию для непереведенного контента: использование языка по умолчанию как запасного для непереведенного контента.
Если данное решение окажется неактуальным или не подойдет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что при программном сохранении товара в WooCommerce цена не обновляется в другой языковой версии товара. Также возник вопрос о функции копирования мета полей в настройках WPML и о том, как программно создать копию товара для другого языка. Решение: 1. Для синхронизации цен и других параметров между языковыми версиями товара, необходимо убедиться, что настройки копирования мета полей в WPML установлены корректно. Если вы выберете опцию 'Copy' для мета полей, то при каждом сохранении товара эти поля будут автоматически обновляться. 2. Если поля не синхронизируются должным образом, вам нужно будет перейти в перевод и завершить его.
Если данное решение оказалось неактуальным или не решает вашу проблему, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, верифицировать версию постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой, что при программном сохранении товара через WP CLI цена не обновляется в другой языковой версии товара. Solution: Мы рекомендуем использовать хук WPML для синхронизации всех пользовательских полей после программного обновления товара. Вы можете вызвать этот хук следующим образом:
Это позволит синхронизировать цену и другие параметры между языковыми версиями товара. Для более подробной информации, пожалуйста, посетите документацию WPML.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент пытается синхронизировать цену между языковыми версиями товара, но изменения цены на одном языке не отражаются на другом. В настройках указано, что цена должна копироваться, и на цене стоит замок, указывающий на синхронизацию. Решение: 1. Измените цену и добавьте несущественное изменение в описание товара, например, точку. Затем обновите страницу. 2. Проверьте, требует ли перевод обновления и изменилась ли цена. 3. Если проблема не решена, попробуйте повторить процедуру, но предварительно временно отключите все плагины, кроме WPML, WooCommerce и WooCommerce Multilingual. Также рекомендуется проверить с новым товаром. Не забудьте сделать резервную копию сайта перед проведением тестов.
Если предложенное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также полезно проверить известные проблемы и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Обратитесь в нашу службу поддержки для дальнейшей помощи.
