Problem: Estás intentando eliminar imágenes que ya no están registradas en la web o dentro de la opción 'Media' como administrador de la web en WordPress, pero estas imágenes aún se visualizan desde la opción 'Media Translation'. Además, aparecen imágenes que nunca has registrado. Solution: Para abordar las imágenes que persisten después de ser eliminadas y las que aparecen sin haber sido registradas, te recomendamos usar la herramienta de sincronización de medios de WPML. Sigue estos pasos: 1. Ve a WPML → Soporte en tu escritorio de WordPress. 2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Solución de problemas. 3. Busca y haz clic en el botón Sincronizar adjuntos de medios (puede tardar un momento en procesarse). Después de completar este paso, verifica si las imágenes que eliminaste de la Biblioteca de Medios ya no aparecen en WPML → Media Translation y si las imágenes no registradas han desaparecido.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente estaba traduciendo su sitio web del inglés al español y siguió los pasos para traducir menús de enlaces personalizados usando la herramienta WP Menus Sync de WPML. A pesar de haber traducido las páginas, las taxonomías y haber utilizado la herramienta String Translation para traducir los enlaces personalizados, los menús en español no mostraban las traducciones y continuaban en inglés. Solución: Primero, recomendamos verificar que todos los pasos se hayan seguido correctamente como se describe en nuestra guía de traducción de menús, que puede encontrar aquí: Traducción de menús. Si el problema persiste, sugerimos crear un menú de prueba para ver si el problema se resuelve. Además, hemos informado a nuestro equipo de documentación para actualizar la guía basándose en la experiencia del cliente.
Si esta solución no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse directamente a su situación, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puede visitar nuestro foro de soporte en WPML support forum.
