Problema: El cliente intenta configurar el idioma inglés para Inglaterra (en_GB) en su sitio web, pero a pesar de que en la configuración de WPML aparece como 'en_GB', en el código y en las etiquetas hreflang sigue apareciendo como 'en_US'. Solución: 1. Crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Ir a WPML -> Idiomas -> Enlace 'Editar idiomas' -> Cambiar el código de 'en_US' a 'en_GB' -> Guardar los cambios. 3. Volver a guardar los enlaces permanentes y borrar cualquier caché que pueda existir. 4. Para verificar la configuración de los idiomas y las etiquetas hreflang, ir a cualquier página en el frontend, hacer click derecho sobre cualquier elemento, seleccionar 'Inspeccionar' (en Google Chrome). Usar la función de búsqueda (Ctrl + F) para encontrar 'hreflang' y revisar las etiquetas. 5. Si es necesario que aparezca 'en-gb' en el hreflang, cambiarlo manualmente en WPML -> Idiomas -> Editar idiomas.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Cuando se cambia de idioma desde la página de 'Términos y condiciones' en español, se muestra incorrectamente la página de 'Aviso legal' en lugar de la página de 'Términos y condiciones' en otros idiomas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Verifica si las páginas 'Términos y condiciones' en los idiomas secundarios están publicadas. 2. Si no están publicadas, debes publicarlas y luego verificar si el problema se resuelve. 3. Si ya están publicadas, te sugerimos que edites nuevamente la traducción y modifiques el slug de la página traducida, añadiendo por ejemplo '-en' al final de la versión en inglés, y luego verifica si el problema se resuelve.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene problemas para guardar la traducción al alemán de una entrada de blog, a pesar de haberlo intentado varias veces. Las traducciones a otros idiomas se guardan sin problemas. Solución: Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos que borres la caché de tu sitio. En este caso, el problema se resolvió después de borrar la caché y 'traducir' nuevamente la entrada al alemán. Asegúrate de actualizar la traducción al alemán y añadir el contenido correcto.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente estaba experimentando problemas al guardar traducciones utilizando el Editor de Traducción Avanzado y el Editor de Traducción Clásico en WPML. Algunas páginas mostraban un editor y otras otro, y las traducciones no se guardaban correctamente.
Solución: 1. Crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Borrar la memoria caché. 3. Desactivar todos los plugins, incluyendo los de WPML. 4. Activar un tema por defecto de WordPress. 5. Activar los plugins de WPML. 6. Editar el contenido en el idioma original, realizar un pequeño cambio, guardar los cambios y actualizar la traducción. 7. Si el problema desaparece, activar el tema y luego los plugins uno por uno para identificar el causante.
En el caso de la página 'Garantía', los pasos fueron: 1. Editar la página en Español (idioma original). 2. Cambiar al Portugués utilizando el selector de idiomas. 3. Añadir el nombre de la página manualmente y guardar los cambios. 4. Regresar al idioma Español y hacer click en el icono de traducción para que aparezca el Editor de Traducción Avanzado y proceder con la traducción.
Se recomienda seguir los pasos descritos en los mensajes anteriores y actualizar la traducción añadiendo los textos correctos para verificar si el problema se resuelve.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso. Si después de seguir los pasos el problema persiste, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: Los enlaces del footer se muestran en inglés en todos los idiomas, aunque anteriormente funcionaban correctamente. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que corrijas la traducción de las cadenas desde WPML --> Traducción de cadenas. Hemos corregido la palabra 'Información' que no aparecía traducida correctamente en inglés. Aquí te mostramos un vídeo de cómo lo hemos hecho: https://komododecks.com/recordings/tbFS9rcPzGvVKtBPQN0t Además, te hemos creado otro vídeo sobre cómo cambiar el idioma original de la cadena desde WPML --> Traducción de cadenas: https://komododecks.com/recordings/rNtswsuajT0uZ1c1GEfR Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
