Problema: Si has traducido un producto al francés y aunque la traducción aparece completa en el backend, el producto no se muestra en la versión francesa de tu sitio web, incluso después de purgar caché y actualizar el producto original. Solución: Primero, te recomendamos recrear el producto. Esto implica eliminar el producto actual y sus traducciones y luego volver a crearlo y traducirlo. Esto puede resolver el problema si la entrada en la base de datos del producto está corrupta. Como medida de prueba, también puedes crear un nuevo producto y traducirlo para verificar si el problema persiste o desaparece, lo que ayudará a determinar si el problema es específico de ese producto o si es un problema general con WPML. Si decides seguir estos pasos, asegúrate de tener una copia de seguridad completa del sitio que puedas restaurar si es necesario. Si el problema continúa, por favor, comparte las credenciales de acceso al sitio de manera segura para que podamos investigar más a fondo.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intenta traducir un producto usando el Editor de Traducción Avanzado (ATE) y, aunque ha completado la traducción al 100% y la ha marcado como completada, la versión traducida no aparece en el sitio. Además, el trabajo de traducción permanece como 'En Progreso' en el Panel de Gestión de Traducciones y el producto traducido no se crea en el idioma objetivo. Solución: 1. Ve a WPML → Panel de traducción → Trabajos y elimina los trabajos existentes. 2. Luego, accede a WPML → Soporte → Solución de problemas y haz clic en “Sincronizar los IDs de trabajos locales con los trabajos de ATE”. 3. Después de esto, intenta traducir nuevamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando traducir bloques HTML en tu sitio web que están ubicados en Header -> HTML dentro de la herramienta de Personalización de Flatsome, tu theme. Las líneas que quieres traducir se modifican también en la web original en inglés cuando intentas editarlas desde la herramienta de Customize del theme, y no puedes modificarlas solo en la web de IT ni solo en la web de AT. Solution: Para traducir bloques HTML específicos sin afectar el idioma original, te recomendamos seguir los pasos en este video tutorial que hemos preparado: Video Tutorial. Además, es importante que sigas la documentación sobre cómo registrar cadenas de administración y configuración para la traducción, que puedes encontrar aquí: Documentación de WPML.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que verifiques los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Estás intentando que los filtros del plugin WBW Product Filter, que se supone es compatible con WPML, aparezcan en las páginas de catálogos de productos de tus webs traducidas. Sin embargo, los filtros no aparecen en las páginas traducidas/duplicadas. Solution: El plugin WBW Product Filter actualmente no está certificado por WPML, lo que significa que no podemos ofrecer una guía específica sobre cómo traducirlo correctamente. Aunque los autores del plugin afirman que es compatible, hay varios reportes de problemas similares sin soluciones claras. Te recomendamos que contactes directamente con los autores del plugin para verificar el estado de compatibilidad y sugerirles que se inscriban en nuestro programa de certificación oficial de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si aún necesitas asistencia, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está implementando WPML en su sitio web y desea gestionar traducciones para idiomas que se hablan en múltiples países, como el inglés y el alemán, con la necesidad de tener contenido diferente para cada país (por ejemplo, /uk, /us para inglés y /de, /at para alemán). Solución: Para crear diferentes versiones de su sitio para países que hablan el mismo idioma usando WPML, recomendamos seguir los pasos para añadir idiomas personalizados. Puede encontrar la guía detallada en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/configuracion-del-idioma/como-anadir-idiomas-en-wpml/#anadir-idiomas-personalizados.
Si esta solución no resuelve su problema o si la información parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
