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gestion des galeries produits dans mes traductions WooCommerce avec WPML
Commencé par : alineY
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème :
Dans WooCommerce avec WPML, les galeries d'images des produits s'affichent correctement en front-end pour les produits traduits, mais dans le back-office WordPress (écran d'édition pour la traduction), le champ "galerie produit" est vide. Cela empêche certaines fonctionnalités dépendantes de la galerie (notamment l'effet de survol de l'image du catalogue) de fonctionner sur les produits traduits.
Solution :
1. Dupliquez/traduisez tous les fichiers multimédias vers une autre langue en bloc à l'aide de l'outil WPML > Paramètres > Traduction multimédia. Sélectionnez "dupliquer" et "traduire" tous les fichiers multimédias vers d'autres langues.
2. Si cela ne résout pas le problème, nous vous recommandons de nous fournir un accès temporaire au wp-admin et au FTP de votre site de test pour un diagnostic plus approfondi. Assurez-vous de sauvegarder votre site et votre base de données avant de procéder, en utilisant un plugin comme Duplicator.
Cette solution pourrait ne pas être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
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Il y a 1 jour et 6 heures
alineY
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Impossible d’associer les langues du site à des langues réelles pour activer la traduction automa…
Commencé par : thierryM-7
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème :
Vous tentez d'activer la traduction automatique sur votre site WordPress et recevez un message vous demandant de mapper les langues existantes à des langues réelles, même après avoir effectué cette opération.
Solution :
Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de vérifier le moteur de traduction que vous utilisez actuellement. Si c'est le moteur WPML PTC, essayez de le remplacer par DeepL ou un autre moteur disponible dans WPML > Paramètres. Cela pourrait résoudre le problème de message persistant.
Si cette solution ne s'avère pas pertinente pour votre cas, soit parce qu'elle est obsolète, soit parce qu'elle ne correspond pas à votre situation, nous vous conseillons vivement de consulter la page des problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support si le problème persiste. Vous pouvez le faire via notre forum de support.
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Il y a 1 jour et 10 heures
thierryM-7
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WPML filter
Commencé par : nicolasG-71
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème :
Le client a un problème où, après l'activation d'un filtre sur une carte affichant des custom posts 'points de vente', WPML filtre les posts pour n'afficher que ceux de la langue actuelle. Le client souhaite que tous les points de vente restent visibles, quelle que soit la langue.
Solution :
Nous avons examiné le code ajouté par le client dans le fichier functions.php pour s'assurer que la fonction
est correctement utilisée. Cette fonction devrait désactiver les filtres WPML pour la requête spécifique, permettant ainsi d'afficher tous les points de vente indépendamment de la langue. Il est important de vérifier si cette modification affecte uniquement le filtre MAPSVG ou d'autres filtres également.
Si cette solution ne résout pas le problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
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Il y a 5 jours et 1 heure
nicolasG-71
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WMPL media translation
Commencé par : lukasS-37
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème :
Vous essayez d'activer la traduction des médias pour utiliser des images différentes selon la langue, mais depuis le sous-menu WPML → Media Translation, il est indiqué "Installation requise" au lieu de voir une page de configuration des traductions des médias.
Solution :
- Désactivez temporairement tous les plugins.
- Accédez à WPML > Media Translation. L'assistant de configuration devrait alors apparaître.
- Lancez l'assistant de configuration pour terminer la configuration initiale de Media Translation.
- Réactivez les plugins après la configuration.
Une fois la configuration terminée, le plugin devrait fonctionner normalement.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
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Il y a 6 jours et 2 heures
Ilyes
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https://stonetouchbath.com/
Commencé par : pierre-olivierP-3
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème :
Le client a rencontré un problème avec un modèle du thème Avada qui ne s'appliquait pas correctement sur la version anglaise du site, alors qu'il fonctionnait sur la version française. Ce problème est similaire à un incident précédent qui avait été résolu par notre équipe.
Solution :
Nous avons demandé un accès temporaire au wp-admin pour examiner le problème plus en détail. Il est important de sauvegarder le site et la base de données avant de procéder, en utilisant un plugin comme Duplicator (lien : http://wordpress.org/plugins/duplicator/).
Après examen, il s'est avéré qu'une autre mise en page utilisant le filtre « toutes les catégories » était en conflit avec la condition de mise en page des bassins pour la version anglaise.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
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Il y a 1 semaine
pierre-olivierP-3
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Traduction du popup OneSignal
Commencé par : Michel
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème :
Vous souhaitez traduire en français le popup OneSignal pour les notifications push, mais vous ne trouvez pas le domaine OneSignal et aucune documentation n'a été suivie pour cette traduction.
Solution :
Premièrement, nous vous recommandons d'augmenter la valeur WP_MEMORY_LIMIT à au moins 256 Mo. Suivez cette documentation pour savoir comment l'augmenter : https://wpml.org/faq/checklist-before-opening-a-ticket-in-wpml-support/#how-to-increase-your-sites-memory-limit
Ensuite, allez dans WPML > Traduction des chaînes > Impossible de trouver l'onglet Texte > Traduire les textes dans les écrans d'administration, et recherchez-le à cet endroit. Pour plus d'informations sur ce problème, consultez : https://wpml.org/fr/documentation-6/guide-de-demarrage-rapide/string-translation/trouver-des-chaines-qui-napparaissent-pas-sur-la-page-traduction-des-chaines/
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il se peut que vous soyez confronté à une chaîne incompatible nécessitant un débogage plus approfondi.
Si cette solution ne vous semble pas pertinente, soit parce qu'elle est obsolète, soit parce qu'elle ne correspond pas à votre cas, nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
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Il y a 1 semaine et 4 jours
Michel
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Balise manquante Contact Form 7
Commencé par : christopheB-33
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
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Il y a 1 semaine et 4 jours
christopheB-33
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Traduction automatique des champ lien acf quand la traduction existe
Commencé par : delvartS
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problem:
Le client tente de traduire automatiquement un champ lien dans un bloc ACF, qui est un sous-champ d'un repeater. Bien que la configuration soit correcte avec 'wpml_cf_preferences' => 1 pour le repeater et 'wpml_cf_preferences' => 2 pour le champ lien, la traduction automatique ne fonctionne pas comme prévu.
Solution:
1. Assurez-vous que les préférences de traduction des champs sont correctement configurées :
- Repeater principal : 'Copier le contenu vers la traduction' ('wpml_cf_preferences' = 1).
- Champ lien dans le repeater : 'Traduire' ('wpml_cf_preferences' = 2).
2. Lors de la traduction automatique, WPML tentera de dupliquer la structure et de remplir les champs configurés en 'Traduire'. Cependant, un champ lien n'est pas remplacé automatiquement par le lien de traduction correspondant à moins que :
- Il pointe vers un contenu interne, ET
- WPML reconnaît ce lien comme un ID d’un post ou d’une page existant, et qu’une traduction existe.
3. Si le champ ACF 'lien' contient un lien dur (URL absolue ou texte libre) et non une sélection d’objet WordPress, WPML ne remplace pas par défaut cette URL par la version traduite, même si une traduction existe.
4. Utilisez l’éditeur de traduction avancé de WPML pour saisir manuellement la version traduite du lien si WPML ne la propose pas automatiquement.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support pour une assistance personnalisée.
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Il y a 1 semaine et 4 jours
delvartS
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https://www.canaropa.com/
Commencé par : Daniel
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème :
Le client rencontre une erreur '404 Page non trouvée' pour toutes les catégories traduites de produits WooCommerce sur son site, après 8 ans de fonctionnement sans problème.
Solution :
Nous avons identifié que le slug de la catégorie avait été mal traduit. Pour résoudre ce problème, nous avons supprimé toutes les anciennes traductions du slug et l'avons re-traduit correctement via WPML > Paramètres > Traduction des taxonomies > Catégorie de produit > Traduire le slug. Nous recommandons également de sauvegarder le site et la base de données avant de procéder à des modifications, en utilisant un plugin tel que Duplicator.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous invitons à consulter les problèmes connus, vérifier la version des corrections permanentes et confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
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Il y a 2 semaines et 5 jours
Daniel
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Suppression de thread
Commencé par : fredericM-32
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème :
Vous avez des threads sur le forum WPML qui contiennent des informations personnelles et professionnelles que vous ne souhaitez pas partager publiquement.
Solution :
Nous avons marqué tous les tickets mentionnés comme privés, ce qui les rend inaccessibles aux autres utilisateurs. De plus, nous les avons archivés pour qu'ils ne soient pas accessibles même aux autres membres de notre équipe de support.
Si cette solution ne répond pas à vos attentes ou si elle devient obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version de la correction permanente. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support en visitant notre forum de support.
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Il y a 2 semaines et 6 jours
fredericM-32
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Traduction de chaînes
Commencé par : deniseB-2
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème :
Vous ne trouvez pas certaines traductions de chaînes dans la Politique de cookies et la Déclaration de confidentialité sur votre site utilisant le plugin Complianz.
Solution :
1- Allez dans le tableau de bord de WordPress → Mises à jour → « Mise à jour des traductions » pour télécharger les fichiers .mo pertinents pour Complianz.
2- Modifiez légèrement les chaînes concernées pour que nous puissions les rescanner.
3- Re-scanner via WPML → Localisation des thèmes et plugins → scanner Complianz → puis traduire depuis WPML → Traduction des chaînes.
4- Dans WPML → Traduction des chaînes, filtrez par Domaine = complianz.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons également de consulter les problèmes connus et de vérifier si vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins.
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Il y a 2 semaines et 6 jours
deniseB-2
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Bug sur Hover Bouton Multilangue
Commencé par : gillesK-6
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problem:
The client is experiencing an issue where the hover color on multilingual buttons does not work on English pages of their WordPress site, despite working correctly on the main French page. The hover color is not applied even though it is correctly set up.
Solution:
1. We suggested clearing the Elementor cache by navigating to 'Elementor > Tools' and clicking on 'Clear data and Files Cache'.
2. We noticed that a CSS rule with the !important attribute might be overriding the hover color on English pages. We recommended using a less specific CSS rule or adjusting the existing one.
3. We advised checking the global style settings in Elementor for both languages and ensuring they are consistent.
4. We suggested making a minor modification to the content, such as adding a blank space, and then saving the changes to refresh the styles.
5. If these steps do not resolve the issue, we recommended opening a new support ticket for further assistance.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
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Il y a 3 semaines
gillesK-6
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WPML ne trouve pas mes champs à traduire
Commencé par : bergesY
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème:
Le client ne peut pas accéder aux champs ACF pour la traduction dans WPML, malgré que ces champs soient configurés pour être traduisibles.
Solution:
Nous avons conseillé au client de vérifier et ajuster les paramètres de traduction des champs ACF en utilisant le mode "expert". Pour les champs de type texte ou lien, il faut les régler sur "traduire". Pour les champs répéteurs, il est recommandé de les régler sur "copier" et de mettre leurs sous-champs sur "traduire". Après ces ajustements, il est nécessaire d'éditer la page concernée pour que WPML puisse appliquer les nouveaux paramètres et effectuer la traduction. Pour plus d'informations sur le mode expert, vous pouvez consulter la documentation ici : Utilisation de l'option de traduction experte avec ACF et WPML.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent, et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
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Il y a 3 semaines
bergesY
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Trop de bug
Commencé par : tamimir
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème:
Le client rencontre des problèmes avec la gestion des traductions sur WPML après avoir supprimé des traductions de brouillons et installé WPML SEO. Les symptômes incluent des mises à jour de recettes qui n'apparaissent pas toujours dans la section 'Gestion de traduction', des messages indiquant que la recette est déjà traduite en anglais, et des fiches recettes qui s'affichent en français lors de la prévisualisation d'un article traduit.
Solution:
Nous avons proposé plusieurs solutions pour résoudre les problèmes de traduction des recettes et des articles. Voici les étapes recommandées:
1. Dupliquer la recette de l'anglais vers le français pour créer une copie en français, puis supprimer l'original en anglais. Mettre à jour l'article en français pour référencer la nouvelle recette dupliquée, puis traduire la recette et l'article du français vers l'anglais.
2. Recréer la recette à partir de zéro en français et supprimer l'ancienne version en anglais.
3. Modifier manuellement l'attribution de la langue dans la table de base de données 'icl_translations' pour que la source soit 'FR' au lieu de 'EN'.
Si ces solutions ne résolvent pas votre problème ou si elles semblent obsolètes ou inapplicables à votre cas, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus et de vérifier que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
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Il y a 1 mois
tamimir
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72h-pontdevaux.com
Commencé par : johannR-4
dans : Assistance en français
Solution rapide disponible
Problème :
Vous tentez de gérer plusieurs menus sur votre site qui étaient traduits automatiquement avec WPML, mais les liens dans les menus, bien que traduits en anglais, pointent vers la version française du site.
Solution :
Nous vous recommandons d'activer l'option « Ajuster les identifiants pour la fonctionnalité multilingue » dans les paramètres linguistiques de WPML (WPML > Languages). Cette option assure que les éléments tels que les articles, les pages et les types de publications personnalisés s'affichent correctement dans différentes langues en ajustant leurs identifiants.
De plus, utilisez la fonction de synchronisation des liens cibles sous WPML > Paramètres > Ajuster les liens cibles pour corriger les liens afin qu'ils dirigent vers la bonne version linguistique.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
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Il y a 1 mois
johannR-4
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