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Supporter timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

This topic contains 2 replies, has 1 voice.

Last updated by Carlos Rojas 1 day, 6 hours ago.

Assisted by: Carlos Rojas.

Author Posts
January 2, 2025 at 3:11 pm #16559272

mariaL-30

Background of the issue:
Estoy intentando traducir productos de español a catalán. En algunos productos, cuando hago clic en el botón para ir a catalán, me lleva a la página de inicio. Algunos ejemplos de productos son: Bol Ondulado Negro con Acabado Rústico, Plato Redondo Negro con Textura de Piedra, Plato Redondo Moteado con Textura de Piedra, Pedestal de Cerámica Beige con Acabado Rústico, Bol de Cerámica Texturizado Volcánico Beige, VULCANIC BOWL, Plato Hondo Vulcánico L, Plato de Piedra Satinado Blanco. Enlace a una página donde se puede ver el problema: hidden link

Symptoms:
En algunos productos, incluso si he guardado la traducción, no la registra, el símbolo de la rueda se queda en lugar del lápiz y la página no aparece. En lugar de ver la traducción guardada, me lleva a la página de inicio.

Questions:
¿Por qué algunos productos no muestran la traducción guardada?
¿Cómo puedo solucionar el problema de redirección a la página de inicio?

January 2, 2025 at 4:20 pm #16559516

Laura
Supporter

Languages: English (English ) Italian (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Hi,

thanks for contacting us.

I can't see in your plugin list WooCommerce Multilingual. Please understand you need to install and configure it to translate WooCommerce products.

January 3, 2025 at 9:32 am #16560613

mariaL-30

Hi Laura,
Thanks for your help. I installed WooCommerce Multilingual, but I have the same problem. Please note that this problem only affects some products, others work perfectly. Thanks for your support.

January 3, 2025 at 9:37 am #16560630

Carlos Rojas
Supporter

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Mi nombre es Carlos y continuaré con este ticket.

1.- Me gustaría revisar el problema más de cerca, es por ello que he establecido su próximo mensaje como privado para que pueda compartir las credenciales de acceso al sitio de forma segura.

Por favor no olvide crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales.

2.- También le pido que comparta las URLs un producto donde suceda el problema y podamos utilizar como referencia.

Quedo a la espera de su mensaje.

January 3, 2025 at 7:23 pm #16562478

Carlos Rojas
Supporter

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por compartir las credenciales.

He tenido que ejecutar algunos pasos de troubleshooting para resolver algunos problemas que había en la base de datos. Ahora los productos se muestran correctamente.

Nota 1: Ninguno de los productos que compartió han sido traducidos, por lo que debe traducirlos.

Nota 2: Le recomiendo que cree la página de la tienda y la traduzca a Catalán para evitar futuros problemas. Puede ver el mensaje de advertencia en hidden link

Saludos!