Problem: Der Kunde möchte von der 30 Tage Geld zurück Garantie Gebrauch machen. Solution: Wenn Sie von der 30 Tage Geld zurück Garantie Gebrauch machen möchten, können Sie den Refund ganz unkompliziert hier beantragen. Falls Sie mit WPML unzufrieden sind oder ein technisches Problem vorliegt, helfen wir Ihnen gerne weiter. Oft lässt sich das Problem schnell lösen.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: WPML Support-Forum.
Problème : Vous avez mis en ligne votre site et souhaitez transférer WPML sur le nouvel URL, mais cela ne fonctionne pas. Solution : Nous vous recommandons de réenregistrer votre site. Voici les étapes à suivre : 1. Allez sur wpml.org/account/sites et supprimez le site web de la liste ; 2. Ajoutez-le à nouveau et copiez la nouvelle clé générée ; 3. Dans l’administration de votre site, allez dans Extensions > Ajouter et cliquez sur l’onglet Commercial, puis sur « Désenregistrer WPML de ce site » ; 4. Enregistrez de nouveau le site avec la clé copiée à l’étape 2. Après avoir réenregistré le site, vous pourrez lui attribuer des crédits, ce qui devrait résoudre le problème.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problem: The client is experiencing issues with assigning credits to the live website on pacera.com, having previously used credits on both the live and staging sites. Solution: We recommend re-registering the website to correctly assign the credits. Please follow these steps: 1. Visit https://wpml.org/account/sites and remove the website from the list (both pacera.com and staging.pacera.com, if they're both there); 2. Add pacera.com again and copy the newly generated key; 3. In your website's admin panel, go to Plugins > Add New > Commercial Tab and click on "Unregister WPML from this site"; 4. Register the website again, with the key you copied in step #2. This process should resolve the issue by reallocating the credits to the correct site.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: Sie müssen WPML-Updates für mehrere mehrsprachige Websites immer manuell installieren und suchen nach einer Möglichkeit, diese Updates automatisch zu installieren. Lösung: Wir empfehlen Ihnen, die automatischen Updates auf zwei Arten zu aktivieren: 1. Gehen Sie zu Plugins → Alle Plugins und wählen Sie im Tab „Commercial“ die Option, Updates mit einem Klick gesammelt automatisch durchzuführen. 2. Aktivieren Sie unter Plugins die Auto-Updates von WordPress selbst. Diese werden zeitlich geplant und in der Regel etwas verzögert ausgeführt (z. B. ca. 30–60 Minuten später). Alternativ können Sie Tools wie ManageWP, MainWP, ModularDS usw. verwenden, die meist kostenpflichtig sind oder nur mit eingeschränkten Funktionen kostenlos nutzbar sind. Die eigentliche Update-Routine wird dabei weiterhin von WordPress selbst ausgeführt.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant sein sollte, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problema: El cliente ha recibido un cobro automático de una factura de WPML sin haber activado la renovación automática y sin recibir notificación previa. Solución: Si estás experimentando un cobro no deseado, tienes hasta 30 días después de la compra para solicitar un reembolso completo. Puedes revisar y seguir los pasos en este enlace: https://wpml.org/purchase/refunds/ Para evitar futuras renovaciones automáticas, te recomendamos desactivar esta opción siguiendo las instrucciones en nuestra documentación aquí: https://wpml.org/purchase/wpml-renewal/ en la sección 'How do I turn off automatic WPML renewals?'.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: The client accidentally renewed their subscription for another year instead of canceling it. Solution: If you're experiencing this, we recommend requesting a refund within the refund period. You can submit your refund request through the following page: https://wpml.org/purchase/refunds/ Alternatively, you can contact our admin team directly with your request here: https://wpml.org/home/contact-us/contact-form/ Once your request is submitted, our admin team will review it and respond accordingly.
Please note that this solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If this does not resolve your issue, please open a new support ticket at WPML support forum.
