Problem: The client is concerned about whether unregistering and re-registering a new WPML license will delete all of the old WPML data from their site. Solution: We assure you that unregistering and re-registering your WPML license will not delete any translations from your site. As a general precaution, we recommend always having a backup of your site. You should not notice any change in your site before or after registering a new site key. Once you register the new key, you can update WPML just as you normally did before.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problème : Vous avez des threads sur le forum WPML qui contiennent des informations personnelles et professionnelles que vous ne souhaitez pas partager publiquement. Solution : Nous avons marqué tous les tickets mentionnés comme privés, ce qui les rend inaccessibles aux autres utilisateurs. De plus, nous les avons archivés pour qu'ils ne soient pas accessibles même aux autres membres de notre équipe de support.
Si cette solution ne répond pas à vos attentes ou si elle devient obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version de la correction permanente. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support en visitant notre forum de support.
Problem: Sie versuchen, ein dauerhaftes Problem mit einem 500 Internal Server Error auf Ihrer Website zu lösen, das WPML verwendet. Der Fehler wird durch WPML verursacht, das die Permalinks 'bricht'. Ein temporärer Fix ist das Neuspeichern der Permalinks im WordPress-Dashboard. Zusätzlich gibt es wiederkehrende API-Fehler, die auf einen fehlenden Sitekey hinweisen. Solution: Wenn Sie auf ähnliche Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen, WPML nach jeder Migration der Website oder nach einem Wechsel der Domain oder des Domain-Providers neu zu registrieren. Folgen Sie diesen Schritten: 1) Besuchen Sie https://wpml.org/de/account/websites/ 2) Wenn die Site-URL bereits registriert ist, löschen Sie diese aus der Liste. 3) Geben Sie die Site-URL erneut ein, um einen neuen Site-Key zu erstellen. 4) Klicken Sie auf "Show key" und kopieren Sie diesen. 5) Tragen Sie den Key unter 'Plugins > Installieren > Kommerziell (Tab)' ein, um WPML erneut zu registrieren. Wenn WPML bereits registriert ist, deregistrieren Sie es zuerst. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum unter https://wpml.org/de/forums/forum/support-in-german/.
Problem: Sie wollten den automatischen Übersetzungsservice von WPML nutzen, aber die Credits wurden im WPML.org Dashboard und im WordPress Dashboard sowohl als verbleibend als auch aufgebraucht angezeigt. Solution: Wir haben Ihrem Konto 5.000 zusätzliche Credits hinzugefügt. Bitte überprüfen Sie, ob Sie diese erhalten haben und weisen Sie sie Ihrer Website zu. Dies sollte das Problem mit den angezeigten Credits lösen.
Falls das Problem weiterhin besteht oder die Lösung aufgrund von Aktualisierungen oder spezifischen Umständen nicht relevant ist, empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
Problema: El cliente tenía configurado el pago automático en WPML y al reanudarlo, enfrentó problemas al ingresar los datos de tarjeta de crédito, optando por transferencia bancaria, la cual tarda 14 días en hacerse efectiva. Solución: Para resolver el inconveniente y no interrumpir las traducciones del cliente, hemos añadido 40 mil créditos a su cuenta, equivalentes a 50 EUR. Este monto se cobrará en el próximo ciclo de facturación. Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Sie versuchen, den Schlüssel für Ihre Webseite zu aktivieren, aber er wird nicht erkannt. Dieses Problem tritt auch auf anderen Seiten in Ihrem Account auf. Schlüssel werden als inaktiv angezeigt und gekaufte Credits können nicht zugewiesen werden. Solution: Wir empfehlen Ihnen, ein vollständiges Backup Ihrer Website zu erstellen und dann die Website erneut zu registrieren. Befolgen Sie diese Schritte: 1. Besuchen Sie wpml.org/account/sites und entfernen Sie Ihre Website aus der Liste. 2. Fügen Sie die Website erneut hinzu und kopieren Sie den neu generierten Schlüssel. 3. Gehen Sie im Admin-Bereich Ihrer Website zu Plugins > Installieren > Reiter „Kommerziell“ und klicken Sie auf „WPML auf dieser Website abmelden“. 4. Registrieren Sie die Website erneut mit dem Schlüssel, den Sie in Schritt 2 kopiert haben.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket im WPML-Support-Forum.
Problem: Der Kunde hat festgestellt, dass seine Supportanfragen, einschließlich Screenshots, öffentlich über Google-Suche auffindbar sind. Er möchte wissen, wie er sicherstellen kann, dass alle seine Supportanfragen privat sind und wie er bestehende öffentliche Anfragen auf privat umstellen kann. Solution: Wir haben bestätigt, dass das Forum grundsätzlich öffentlich ist, es sei denn, die Option 'privat' wird bei der Ticketerstellung gewählt. Wir haben das entsprechende Ticket des Kunden auf 'privat' gestellt. Ein anderes Ticket wurde bereits archiviert und ist daher nicht mehr verfügbar. Wir empfehlen, bei zukünftigen Anfragen stets die Privatsphäre-Einstellungen zu überprüfen. Für weitere Unterstützung und um sicherzustellen, dass alle Anfragen korrekt eingestellt sind, besuchen Sie bitte unsere Support-Seite: WPML Support Forum. Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise veraltet oder nicht auf Ihren Fall zutreffend ist. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket.
If you're experiencing a discrepancy where the WPML dashboard indicates that your website is not registered, even though the WordPress plugin shows it as registered, especially in a WordPress Multisite environment.
Solution:
We recommend following these steps to resolve the registration issue:
1. Navigate to Network Admin >> Dashboard. 2. Click on Plugins >> Installed Plugins. 3. Scroll down to WPML Multilingual CMS. 4. Click on the Register link. 5. Register the plugin using your site key.
Additionally, please check if you can install WPML add-ons like WPML CMS or Sticky Links to confirm if the registration is functioning properly. If issues persist, consider deleting the existing site key and registering again with a fresh one, as detailed here:
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please open a new support ticket at WPML support forum.
