Problem: Вы используете WooCommerce с двумя языками, украинским и русским, на вашем сайте. При оформлении заказа на русском языке платежные реквизиты и список продуктов отправляются на украинском языке, а не на русском. Solution: 1. Проверьте, не связана ли ваша проблема с известной ошибкой, описанной здесь: https://wpml.org/errata/wc-order-update-emails-may-contain-mixed-language-texts/. Не забудьте сделать резервную копию сайта перед любыми изменениями. 2. Если проблема сохраняется, попробуйте следующие шаги: - Удалите папки /wp-content/cache/ и отключите плагины кэширования. - Отключите кэш Redis. - Удалите временные данные (transients) с помощью плагина, например, https://wordpress.org/plugins/delete-expired-transients/. - Проведите тестирование с минимальным количеством плагинов.
Если проблема все еще не решена, мы рекомендуем вам открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Problema: El cliente está experimentando problemas para conectar su sitio con wpml.org y enfrenta errores de idioma en su web. Además, tiene dudas sobre cómo introducir una nueva clave de licencia y preocupaciones sobre si cancelar el registro de WPML podría borrar las traducciones existentes. Solución: 1. Verificar si el problema de conexión es un falso positivo revisando en Plugins > Añadir nuevo > Comercial, haciendo clic en "Buscar actualizaciones". Si WPML sigue apareciendo como registrado, el problema es solo un falso positivo. 2. Para añadir la nueva clave de WPML, ir a Plugins > Añadir nuevo > Comercial > Registrar WPML. 3. Es seguro hacer clic en Desregistrar para introducir una nueva clave, ya que todas las traducciones están guardadas en la base de datos y no se perderán. 4. Se recomienda crear una copia de seguridad completa del sitio antes de realizar cambios significativos.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The menu shows left-aligned in Spanish, which was not the case before starting the Dutch translation. Solution: We found that a CSS attribute is causing the alignment issue. We recommend removing the following CSS attribute from your site's stylesheet:
1
display: -webkit-box;
After removing this attribute, the Spanish menu should appear correctly aligned.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: Der Kunde erlebt einen 422-Fehler bei der Nutzung von Zahlungsgateways wie Mollie Klarna, verursacht durch leere Felder in den Versandkosten-Namen, die von WPML falsch übersetzt oder entfernt werden. Solution: 1. Manuelle Überprüfung und Korrektur der Versandkosten-Namen: - Gehe zu WooCommerce > Einstellungen > Versand - Öffne deine Versandzonen & Methoden - Ändere den Namen der Versandmethode (z. B. von "Standard" auf "Standardversand") - Speichern und eine neue Testbestellung durchführen. 2. Korrektur der WPML-Übersetzungen für Versandnamen: - Gehe zu WPML > String Translation - Suche nach "shipping", "Versand", "shipping_fee" - Falls ein leerer oder falscher Eintrag vorhanden ist, ersetze ihn mit "Versandkosten" oder "Standardversand". - Speichern und erneut testen.
Falls diese Lösung nicht relevant oder veraltet ist, oder falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, einen neuen Support-Ticket zu öffnen und die bekannten Probleme zu überprüfen. Bitte bestätige auch, dass du die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert hast. Für weitere Unterstützung besuche bitte unser Support-Forum.
Problem: You are experiencing issues with redirects on your website, where Google Search Console shows problems, and the last redirect done by WPML is incorrect. You are also concerned about the canonical URL settings for different languages as suggested by Yoast SEO. Solution: 1) If you are trying to redirect a trashed URL, ensure the item is not in the trash, is existing, and is published. After confirming this, you can remove the existing redirect rule. 2) Regarding canonical URLs, these should indicate to Google which page is the original to avoid duplicate content issues. This is standard behavior and should not be changed to prevent SEO problems. 3) Ensure you are using the WPML SEO addon from WPML for optimal integration with SEO functionalities. 4) If you have doubts about the SEO settings for the default language, consulting with Yoast SEO is recommended.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, or if it does not apply to your specific case, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at WPML Support Forum.
Problem:
You are experiencing issues with missing WPML icons and links on your site, even after deactivating all plugins except WPML and WPML String Translation, and switching themes.
Solution:
We recommend renaming your .htaccess file and check if the problem appears to be solved.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: The client is trying to place the language switcher at the top right of their site, separate from the menu container. However, the built-in functionality places it next to the menu options, causing layout issues. Solution: 1. We suggested using shortcodes or PHP to place the language switcher in any custom location. Documentation on adding language switchers using PHP and shortcodes can be found here: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-switcher-options/adding-language-switchers-using-php-and-shortcodes/ 2. An alternative solution involves editing the Menu Language Switcher settings within WPML to either make it a dropdown or hide the current language flag, which saves space in the design. 3. For a custom placement outside of the header container, custom coding is required. This falls outside our support policy, and we recommend hiring a WPML contractor or a developer for assistance. You can find WPML contractors here: https://wpml.org/contractors 4. We also provided a link to our documentation for creating a custom language switcher with WPML, which might be useful: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-switcher-options/custom-language-switcher/
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: If you're experiencing issues where the language selector does not change the language on blog posts, and instead links to the current language rather than the selected alternate language, the issue might be with your theme's functions.php file. Solution: In this case, the issue was caused by a function inside the functions.php file of a Child Theme:
This code modifies the blog post links and can interfere with the WPML language switcher. Removing this snippet should allow the language switcher to function correctly.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Additionally, you can open a new support ticket for further assistance at WPML support forum.
Problem: Der Kunde versucht, alle Texte auf einer Webseite zu übersetzen, aber nicht alle Texte werden im Übersetzungseditor angezeigt. Solution: Wir haben das WP MEMORY LIMIT erhöht und danach den WP Bakery Page Builder im Backend des betroffenen Beitrags aktiviert, den Inhalt bearbeitet und erneut gespeichert. Dadurch wurden im Übersetzungseditor neue Segmente sichtbar, die zuvor nicht angezeigt wurden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, die URL-Struktur zu ändern, indem "Sprachen als Verzeichnisse" oder "Eine unterschiedliche Domain pro Sprache" verwendet wird, da die aktuelle Methode, Sprachen als Parameter zu verwenden, zu Problemen führen kann.
Für ein vollständig übersetztes Menü ist es notwendig, dass alle Seiten übersetzt und veröffentlicht werden. Anschließend können die Menüs automatisch unter WPML > WP Menus Sync generiert werden. Benutzerdefinierte Menüelemente müssen zusätzlich unter WPML > String Translation oder direkt in jedem Menü übersetzt werden.
Falls diese Lösung veraltet oder nicht auf Ihr Problem anwendbar ist, empfehlen wir, einen neuen Support-Ticket zu öffnen und die bekannten Probleme auf https://wpml.org/known-issues/ zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: https://wpml.org/de/forums/forum/support-in-german/.
Problem: Wenn Sie versuchen, String Translation zu aktivieren, treten 404-Fehler im Backend auf, und die Seite wird sehr langsam. Dies könnte mit der Deaktivierung von LearnPress und LearnPress WPML zusammenhängen, und es scheint, dass die erforderliche 'Pro' Version von LearnPress nicht aktiv ist. Solution: 1. Stellen Sie sicher, dass Sie die 'Pro' Version von LearnPress verwenden, da diese für die Kompatibilität mit dem WPML Add-On erforderlich ist. Informationen dazu finden Sie hier: https://wpml.org/plugin/learnpress/ 2. Überprüfen Sie, ob das Add-On für LearnPress WPML korrekt installiert ist. Das Fehlen der Datei
1
/wp-content/plugins/xlearnpress-wpml/inc/load.php
könnte auf ein Installationsproblem hinweisen. 3. Es könnte hilfreich sein, das WPML Core Plugin erneut herunterzuladen und zu installieren, um sicherzustellen, dass alle Dateien korrekt sind und keine Fehler verursachen.
Falls diese Lösung nicht relevant ist oder veraltet erscheint, empfehlen wir Ihnen, die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins zu überprüfen und bei weiteren Problemen ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu besuchen: https://wpml.org/known-issues/. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: https://wpml.org/de/forums/forum/deutsch-support/
Problem: Sie versuchen, den Advanced Translation Editor zu verwenden, aber jeder Klick im Interface führt zu einer weißen Seite. Solution: Wenn Sie auf das Problem stoßen, dass der Advanced Translation Editor eine weiße Seite anzeigt, empfehlen wir Ihnen, den Browser zu wechseln oder zu überprüfen, ob es an einer spezifischen Browser-Erweiterung liegt. In Ihrem Fall hat der Wechsel zu Firefox das Problem behoben, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise ein Problem mit dem vorher verwendeten Browser oder dessen Erweiterungen gibt.
Diese Lösung könnte veraltet sein oder auf Ihren Fall nicht zutreffen. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
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