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This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

Problem:
Estás experimentando problemas en la tienda de tu sitio en dispositivos móviles, donde no es posible continuar una compra debido a un error al actualizar plugins de WPML. Uno de los plugins no se actualiza y los otros dos permanecen en estado de 'actualización' indefinidamente. El error específico indica que estás ejecutando versiones actualizadas de woocommerce-multilingual, wpml-media-translation y wpml-string-translation, pero sitepress-multilingual-cms no está actualizado a la versión requerida (4.7.0), lo que impide que el sitio funcione correctamente.
Solution:
Si estás enfrentando este problema, te recomendamos intentar actualizar los plugins de WPML desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. Si este método falla, probablemente se deba a una funcionalidad que bloquea la conexión entre tu sitio y nuestros servidores. En este caso, la alternativa sería actualizar manualmente los plugins de WPML siguiendo las instrucciones de nuestra guía: https://wpml.org/faq/updating-wpml-manually/

Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.

This is the technical support forum for WPML - the multilingual WordPress plugin.

Everyone can read, but only WPML clients can post here. WPML team is replying on the forum 6 days per week, 22 hours per day.

This topic contains 1 reply, has 0 voices.

Last updated by Carlos Rojas 3 months ago.

Assisted by: Carlos Rojas.

Author Posts
April 22, 2025 at 4:55 pm #16956673

cagiC

Background of the issue:
Estoy intentando resolver problemas en la tienda de nuestro sitio en dispositivos móviles. No es posible continuar una compra. Hay un error al actualizar su plugin y no podemos hacer nada. Uno de los plugins no se actualiza y los otros dos permanecen en estado de 'actualización' indefinidamente.

Symptoms:
El error exacto es: 'You are running updated woocommerce-multilingual, wpml-media-translation and wpml-string-translation, but the following components are not updated: sitepress-multilingual-cms (required version: 4.7.0)'. El sitio no funcionará correctamente en esta configuración.

Questions:
¿Cómo podemos adjuntar una captura de pantalla para entender mejor?
¿Cómo podemos actualizar todos los componentes que estamos usando?

April 23, 2025 at 7:35 am #16958172

Carlos Rojas
WPML Supporter since 03/2017

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Por favor intenta actualizar los plugins de WPML en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'

Si lo anterior falla es porque hay alguna funcionalidad bloqueando la conexión entre su sitio y nuestros servidores, la alternativa en este caso sería actualizar manualmente los plugins de WPML tal y como se describe en esta guía: https://wpml.org/faq/updating-wpml-manually/

Hazme saber si necesitas más asistencia de nuestra parte.
Saludos,
Carlos