Problem: The client is experiencing a significant issue where editing translations through the Classic Translation Editor in WPML results in the complete deletion of the layout on the translated product pages. This problem leads to the loss of all content in the translation view, even though it remains visible in the editor. Solution: We recommend the following steps to address this issue: 1. Please provide specific examples of the affected products and include screenshots that illustrate when and where the problem occurs. This information will help us better understand the issue. 2. Confirm whether these products were initially translated using the Classic Translation Editor, as understanding the original translation method is crucial. 3. It's important to note that translating products should not alter the layout or design, only the content. If the layout is being affected, this might indicate a deeper issue.
If this solution does not resolve the problem or seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: The client reported that despite following previous instructions, the word count is not loading, though the estimate on credit appears. Solution: We asked the client to confirm that they have created a full site backup. We also requested access credentials to the site to reproduce the issue and check the configuration. If you're experiencing this issue, we recommend ensuring that you have a full backup of your site. If the problem persists, please provide us with access credentials so we can further investigate.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue continues, do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: El cliente está creando un entorno de prueba y necesita migrar las traducciones automáticas. Al seguir las instrucciones del asistente, no encuentra el botón que dice "Copiar código de migración" en el dominio de producción, sino un botón que dice "Copiar clave de conexión". Solución: El botón correcto es el que dice "Copiar clave de conexión". Este botón permite conectar sitios con cuentas de traducción automática copiando la clave de conexión del sitio. Si experimentas este problema, te recomendamos que copies esta clave. Si el problema persiste, es posible que necesitemos acceder a los detalles de protección del servidor, como se muestra en la captura de pantalla proporcionada.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se ajusta exactamente a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Si estás experimentando que la pantalla se pone en blanco al guardar contenido en tu sitio y aparecen advertencias de PHP sobre la modificación de la información del encabezado, es posible que haya un conflicto con una funcionalidad de terceros. Solution: Te recomendamos seguir estos pasos para identificar y resolver el problema: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo o establece un sitio staging con una copia del sitio en producción. Puedes usar el plugin WP Staging de forma gratuita. 2. Actualiza cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado. 3. Borra cualquier memoria cache que pueda existir. 4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Reactiva los plugins de WPML. 7. Si el problema se resuelve, activa el tema y luego el resto de los plugins uno por uno hasta que el problema vuelva a aparecer. Esto te ayudará a identificar el plugin o tema que está causando el conflicto.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
