Background of the issue:
Je suis en train de configurer WPML sur un site préprod pour traduire automatiquement tous mes articles. WPML semble correctement synchronisé, mais lorsque j'essaie de configurer la traduction automatique, il me dit que je dois acheter des crédits, bien que j'aie 60k crédits assignés à ce domaine. Si j'ouvre le débogueur Chrome, je vois qu'il essaie de récupérer hidden link qui retourne { "deposited_words": 0, "used_words": 0, "updated_at": "2025-01-24T09:33:46.000Z", "available_words": 0, "subscription": null, "complementary_credits": 0, "max_available_limit": 100000, "currency": "EUR" }
Symptoms:
Je ne peux pas synchroniser le nombre de jetons assignés au site et je ne peux pas utiliser la traduction automatique. Le message d'erreur indique que je dois acheter des crédits, bien que j'aie 60k crédits assignés.
Questions:
Pourquoi ne puis-je pas utiliser la traduction automatique malgré les crédits disponibles?
Comment résoudre le problème de synchronisation des crédits?
Thank you for contacting the support and I hope it is OK to continue in English.
Please try the following steps:
- In your website, go to Plugins -> Add New -> Commercial.
- Unregister WPML by clicking the unregister link.
- Then go to https://wpml.org/account/sites/.
- Delete the existing site key.
- Create a new site key.
- Then go back to Plugins -> Add New -> Commercial on your website.
- Click the register link and use the new sitekey (created above) to register.
And see if this helps resolving the said issue? Please let me know and I'll try my best to help you further on the matter.
