Problem: Sie möchten Ihre Zahlungsmethode auf SEPA Lastschrift ändern, verwenden jedoch in Ihrer Firma keine Kreditkarten oder PayPal. Solution: Wir akzeptieren leider kein SEPA Direct Debit. Wenn Sie jedoch eine Debitkarte haben, können Sie diese für die Zahlung verwenden.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist, weil sie veraltet sein könnte oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem: Die Übersetzungen der Seite 'Maschinen', die eine Portfolio-Seite ist, werden nicht angezeigt, obwohl sie im Advanced Translation Editor (ATE) korrekt sind. Solution: Wir sind uns nicht sicher, was genau das Problem verursacht. Zuerst empfehlen wir, einen möglichen serverseitigen Cache zu überprüfen und zu leeren. Sie könnten auch versuchen, alle Plugins, die nicht direkt mit dem Frontend-Layout zusammenhängen, vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Zusätzlich könnte es hilfreich sein, die Dokumentation zur Theme-Kompatibilität zu überprüfen: hier.
Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es sein, dass die Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme auf dieser Seite zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen.
Problem: Wenn WPML und WCML installiert, aber noch nicht vollständig konfiguriert sind, treten Fatal Errors auf. Spezifische Fehler umfassen einen TypeError in
Domains.php
und einen Call to member function on null in
ShippingMethod.php
, weil erforderliche Konfigurationen fehlen. Solution: Um diese Fehler zu vermeiden, ist es notwendig, den Setup-Wizard von WPML vollständig abzuschließen. Dies stellt sicher, dass mindestens zwei Sprachen eingestellt sind und eine Sprache als Standardsprache festgelegt ist. Die Einstellungen, die während des Setup-Wizards vorgenommen werden, können später jederzeit angepasst werden.
Falls diese Lösung veraltet erscheint oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum unter https://wpml.org/de/forums/forum/support-in-german/.
Problem: Sie sehen eine Warnung auf der Übersetzungsseite, dass Ihre Webseite nicht die Mindestanforderungen von WPML erfüllt. Dies wird durch eine Wechselwirkung zwischen WPML und dem Plugin „WooCommerce Vehicle Parts Finder – Make/Model/Year/Engine/Category/Keyword“ verursacht, das serialisierte Daten in Cookies speichert. Diese serialisierten Cookies führen dazu, dass die interne REST-Prüfung von WPML fehlschlägt. Solution: Als temporären Workaround können Sie die Art und Weise ändern, wie WPML Cookies während der REST-Prüfung filtert. Sie sollten die Methode
anpassen. Ersetzen Sie die Methode durch eine Version, die serialisierte Cookies ignoriert. Dies ermöglicht eine erfolgreiche Durchführung der Prüfung.
Wenn diese Lösung veraltet erscheint oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Überprüfen Sie auch die bekannten Probleme und stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins installiert haben.
Problem: Der WPML-Sprachumschalter wird in der mobilen Ansicht im Hamburger Menü versteckt und ist nicht sichtbar. Solution: Die Sichtbarkeit des Sprachumschalters in der mobilen Ansicht wird durch das verwendete Theme kontrolliert. Abhängig vom Theme kann der Sprachumschalter entweder im Hamburger Menü oder außerhalb platziert sein. Um den Sprachumschalter nach Ihren Bedürfnissen anzupassen, können Sie CSS Media Queries verwenden. Ein Beispiel für die Anpassung mit dem Divi Theme finden Sie hier: https://wpml.org/forums/topic/flag-out-of-hamburger-menu/. Alternativ können Sie die Ausgabe auch mit Shortcodes und PHP steuern. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: https://wpml.org/forums/topic/display-language-switcher-in-header-for-mobile/#post-16185080. Bitte passen Sie die Vorschläge an die CSS-Klassen Ihres Themes an und fügen Sie eigenes CSS hinzu, um die gewünschte Darstellung zu erreichen.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: https://wpml.org/de/forums/forum/support-in-german/.
Problem: Sie können Woocommerce Produktkategorien nicht automatisch übersetzen lassen und müssen dies manuell tun. Solution: Um Woocommerce Produktkategorien automatisch mit WPML zu übersetzen, folgen Sie bitte dieser Anleitung: Wie man alle Taxonomiebegriffe auf einmal übersetzt.
Sollte diese Lösung veraltet sein oder nicht auf Ihr Problem zutreffen, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: WPML Support-Forum.
Problem: Sie verwenden WPML zusammen mit dem Yoast SEO Plugin zur Erstellung einer mehrsprachigen Website. Trotz korrekter Pfade in Ihrer Sitemap sind die alternativen Pfade falsch. Dieses Problem tritt auf, wenn Sie die Beitragsseite unter 'Einstellungen -> Lesen' ändern. Solution: Das Problem ist ein bekanntes Kompatibilitätsproblem zwischen WPML und SEO-Plugins. Wir empfehlen Ihnen, die Übergangslösung auf unserer Errata-Seite zu überprüfen: https://wpml.org/errata/wpml-seo-incorrect-urls-in-sitemap-alternate-links/
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Überprüfen Sie auch die bekannten Probleme unter https://wpml.org/known-issues/, bestätigen Sie die Version der dauerhaften Lösung und stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem: Sie haben Schwierigkeiten mit der Verwaltung Ihrer mehrsprachigen Website. Änderungen auf der deutschen Seite werden automatisch auf die französische Seite übertragen, obwohl die französische Seite auf 'Unabhängig' eingestellt ist. Solution: Wir haben das Duplikat der französischen Seite entfernt und neu erstellt. Zudem haben wir das Duplikat aus dem Papierkorb gelöscht, um sicherzustellen, dass die Einstellungen korrekt übernommen werden. Dies sollte das Problem der ungewollten Duplikation und der automatischen Übernahme von Änderungen beheben.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist oder veraltet erscheint, empfehlen wir Ihnen, einen neuen Support-Ticket zu eröffnen. Es ist auch ratsam, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum.
Problem: Der Kunde versucht, die Sprache des Kunden über den JTL-Connector an das Warenwirtschaftssystem JTL Wawi zu übergeben. Seit den neuesten WPML-Updates funktioniert dies nicht mehr. Zudem zeigt die Validierung bei bereits hinzugefügten Domains an, dass diese nicht gültig seien. Solution: Überprüfen Sie, ob die Variable
$wpmlLanguage
in der Datenbank unter 'wp_wc_orders_meta' vorhanden ist. Verwenden Sie
var_dump($wpmlLanguage);
um zu testen, ob die Variable leer ist. Ersetzen Sie die Bedingung
if ($this->wpml->canBeUsed() && !empty($wpmlLanguage))
durch
if (!empty($wpmlLanguage))
, da die Methode
wpml->canBeUsed()
nicht existiert. Beachten Sie, dass es sich um benutzerdefinierten Code handelt und wir laut unseren Support-Richtlinien beratende Unterstützung anbieten, jedoch keine Verantwortung für benutzerdefinierten Code übernehmen können.
Die Lösung könnte veraltet oder nicht auf Ihren Fall zutreffend sein. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket im WPML Support Forum.
Problem: Der Kunde hat eine Webseite mit einer deutschen und einer englischen Version, die über verschiedene Subdomains zugänglich sind. Er möchte eine Landingpage über eine spezielle Subdomain für die englische Version bereitstellen. Das verwendete Plugin 'Domain Mapping System' unterstützt jedoch noch keine WPML-Integration, was dazu führt, dass der Link zur englischen Landingpage auf die deutsche Version mit einer 404 Fehlermeldung führt. Solution: Aktuell gibt es keine direkte Alternative zum 'Domain Mapping System', das bereits eine WPML-Integration bietet. Wir empfehlen, auf der Roadmap des Domain Mapping System nach Updates bezüglich der WPML-Integration zu suchen. Als vorübergehende Lösung könnte der Kunde das WPML Sprach-URL-Format 'Sprachen in Verzeichnissen' verwenden, das mit dem Plugin funktionieren sollte. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: WPML Dokumentation - Sprachen in Verzeichnissen.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise veraltet oder nicht auf Ihren Fall zutreffend ist. Wir empfehlen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen.
Problem: Der Kunde hatte Probleme mit der Anzeige und Übersetzung von Taxonomien sowie mit dem Checkout-Prozess im englischen Warenkorb auf seiner WooCommerce-Seite. Die WPML-Plugins wurden als nicht aktiviert angezeigt, obwohl sie aktiv waren. Solution: Wir haben die englische "Cart"-Seite im WordPress-Editor gespeichert, was das Problem zu lösen schien. Für die Übersetzung des Strings "Estimated total" empfehlen wir, unter WPML > Theme & Plugin-Lokalisierung "WooCommerce" nach neuen Strings zu suchen und die automatische Registrierung von Strings zu aktivieren. Wir haben auch festgestellt, dass ein Problem mit einem Drittanbieter-Plugin vorliegen könnte, das die Übersetzung beeinträchtigt. Wir empfehlen, das Weglot-Plugin zu deaktivieren, wenn es nicht verwendet wird, und den entsprechenden Code aus der functions.php zu entfernen. Zur Anpassung des Slugs "checkout-2" empfehlen wir, die Slugs über Quick Edit in den Listen oder direkt im WordPress Editor anzupassen.
Da sich die Lösung als veraltet erweisen könnte oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version des dauerhaften Fixes zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
Problem: Der Kunde hat Probleme mit dem Löschen von Bildern in Übersetzungen, falschen Verlinkungen, die auf die Standardsprache zeigen, und dem Fehlen von Links in der neuen Darstellung des Übersetzungstools. Der Kunde möchte die ursprüngliche Darstellung mit Links zurückbekommen und verstehen, wie Bilder in der Übersetzung gelöscht werden können, nachdem sie in der Standardsprache gelöscht wurden. Solution: Wir empfehlen, zu überprüfen, ob der Classic Translation Editor verwendet wird. Informationen zum Classic Translation Editor finden Sie hier: Using the Translation Editor. Es könnte sein, dass stattdessen der Advanced Translation Editor aktiv ist, weitere Informationen dazu hier: Advanced Translation Editor. Für das Problem mit den Bildern: Wenn originale Inhalte verändert wurden, muss die Übersetzung im entsprechenden Übersetzungseditor aktualisiert werden.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir, einen neuen Support-Ticket zu öffnen und die bekannten Probleme auf https://wpml.org/known-issues/ zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: WPML Support Forum.
Problem: Der Kunde hat Probleme mit der Übersetzung der Options page auf einer mehrsprachigen Website, nachdem eine weitere Sprache hinzugefügt und das Plugin WPML ACF Pro installiert wurde. Die Feldgruppen waren ursprünglich auf 'Übersetzbar' eingestellt. Solution: 1. Setzen Sie den Custom Post Type (CPT) für 'Options Pages (acf-ui-options-page)' auf 'Nicht übersetzbar'. 2. Entfernen Sie alle zuvor übersetzten Feldgruppen unter ACF > Field Groups von der Website. 3. Um die Optionsseiten zu übersetzen, wechseln Sie die Sprache in der oberen Adminleiste und legen Sie manuell die Optionen in allen Sprachen an. 4. Stellen Sie die ACF-Optionsgruppen in ACF auf 'Unterschiedliche Felder pro Sprache' ein. 5. Beachten Sie die allgemeine Empfehlung für Advanced Custom Fields (ACF) Field Groups, diese als 'Nicht übersetzbar' zu setzen, um Stabilität zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie hier: WPML Errata Link.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Überprüfen Sie auch die bekannten Probleme, bestätigen Sie die Version der dauerhaften Lösung und stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum.
Problem: Der Kunde konnte nicht auf die 90.000 Credits zugreifen, die sein Abonnement bereitstellen sollte, obwohl keine Übersetzungen vorgenommen wurden. Es gab auch eine Rechnung für 'pay as you go', obwohl diese Option nicht aktiviert wurde. Solution: Die 90.000 Credits wurden am 16. September 2025 gutgeschrieben. In unserem System wurden fast alle Credits verbraucht. Die Details zu den verbrauchten Credits finden Sie unter WPML > Translation-Dashboard > Translation Tools > Automatic translation usage reports. Credits werden einmalig verwendet und im Folgemonat in Rechnung gestellt. Beim automatischen Übersetzen verwendet WPML den Advanced Translation Editor, der den Inhalt in Segmente aufteilt und Credits pro Wort berechnet. Übersetzungen werden im Übersetzungsspeicher gespeichert und bei identischen Segmenten nicht erneut berechnet, es sei denn, der originale Inhalt wurde verändert.
Falls diese Lösung für Ihr Problem irrelevant erscheint, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum.
Problem: Der Kunde versucht, auf seiner Produktseite nur ein Tag im Listing anzuzeigen, ähnlich wie in der deutschen Version seiner Website. Es werden jedoch alle existierenden Kategorien dargestellt. Das Problem liegt in einem Listing, das mit JetWooBuilder für Elementor erstellt wurde. Solution: Zuerst sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Anleitung zur Übersetzung von Woo-Seitenvorlagen mit WPML befolgt haben, die Sie hier finden können: https://crocoblock.com/knowledge-base/jetwoobuilder/how-to-translate-woo-page-templates-using-wpml/ Außerdem ist es wichtig, dass die minimalen Serveranforderungen für WPML erfüllt sind. Überprüfen Sie die Anforderungen hier: https://wpml.org/de/startseite/mindestanforderungen/ Erhöhen Sie das WordPress-Speicherlimit auf mindestens 256 MB, indem Sie folgenden Code in die
wp-config.php
Datei einfügen:
define ('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
Fügen Sie diesen Code kurz vor dem Kommentar
// That's all, stop editing! Happy blogging.
ein.
Falls das Problem weiterhin besteht oder die Lösung aufgrund von Aktualisierungen oder spezifischen Konfigurationen Ihrer Website irrelevant erscheint, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Überprüfen Sie auch die bekannten Probleme unter https://wpml.org/known-issues/, bestätigen Sie die Version der dauerhaften Lösung und stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: https://wpml.org/de/forums/forum/support-in-german/
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