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3.188 respuestas para “Preguntas antes de adquirir el producto”

  1. Buenos días. Teníamos instalado el plugin, pero al actualizar la plantilla, WPML ya no funciona.
    ¿Tengo que renovarlo? Lo volvemos a pagar, pero no veo la opción, y cómo hacerlo para que siga funcionando sin perder las páginas ya traducidas.
    Nos urge solucionar el problema.
    Muchas gracias

    • Hola Pamela:
      El primer paso es pagar la suscripción de nuevo para poder actualizar el plugin.
      Una vez hecho esto, es probable que necesites borrar el registro de WPML de tu web y volver a registrarlo con una nueva clave.
      Todo lo que ya hayas hecho seguirá funcionando normalmente mientras haces esto.

      Saludos

  2. Estamos intentando comprar el plan Multilingual CMS desde «Alternative payment method at checkout» pero nos sale un error tipo «tarjeta inválida». Lo hemos probado con distintas tarjetas que están activas. Por PayPal, por política de empresa, no podemos pagarlo. ¿Sería posible hacerlo por transferencia? O qué otra solución nos dais?
    Muchas gracias,
    Sara.

    • Hola Led,
      Me temo que no es posible. Sin embargo, lo puedes comprar y utilizar el periodo de prueba de 30 días para comprobar si es la herramienta que necesitas para tu proyecto.
      Saludos

  3. Hola buenos días, quiero adquirir el plugin sin IVA por que resido en Canarias.

    ¿Cómo puedo procesar el pago?

    Utilizaré este email para la licencia.

    Un saludo!

    • Hola Carles.
      Tienes que iniciar sesión en tu cuenta y podrás actualizar pagando solo la diferencia.
      Paso el comentario al equipo de traducción.

      Saludos!

  4. Buenos días,
    Tengo varias preguntas,
    la primera sería posible hacer la compra en euros o solo se puede hacer en dólares.
    la segunda seria, pensamos adquirir Pack Multilingual CMS por un periodo de 3 años habría alguna garantía o alguna opción de que el precio se mantenga igual durante el periodo o si cada año podría variar el precio de licencia y como ultima cuestión seria posible conseguir un descuento en la compra.

    Gracias, un saludo.

    • Hola Ricardo:
      Gracias por tu interés.
      Solo se puede comprar en dólares, que es la moneda que usamos para las transacciones. Tu banco/PayPal hace la conversión si quieres enviar el dinero en euros.
      Puedes comprar la versión CMS primero y después te generamos el pago de 2 renovaciones, si quieres pagarlo ahora. La tarifa de renovación incluye un descuento (tarifa inical en 99$ y renovación en 74$). De todos modos, si compras ahora y dejas la renovación automática activada, la tarifa se mantiene en 74$

      Saludos,

  5. Hola!

    ¿Al usar los créditos automáticos, me aseguran que estas palabras serán traducidas correctamente?

    ¿Ofrecen algún periodo de prueba o donde pueda obtener mi reembolso en caso de que no me funcione el plugin para mi ecommerce?

  6. Good morning,

    We wanted to buy the WPML plugin, but we don’t know how to register on your website, we only have the option to «Login». We had some doubts that we wanted to solve and have clear before buying the plugin.

    The first one is the difference between 3 production and 9 development.
    The second is, do you issue invoices and can we deduct VAT in Spain from these invoices? Can you send us an example of an invoice so that we can discuss it with our consultant?
    The third one is, the invoicing and account management data will be different, how can we send you the invoicing data?

    Thank you for your time.
    Best regards.
    Andres

    • Hello,
      you will be able to login in after buying WPML. As soon as your order is complete, you will get an email with login credentials.
      On sites that use WPML and are registered as development sites, you will see a WPML banner on your WordPress admin saying it’s a development site. In the past, we would offer you only 3 websites within the CMS package and clients would complain that they need more to test WPML on their staging environments. And this is why we added 3 extra sites for each of your production sites.
      As soon as you enter your VAT number on the checkout page, it will be applied to your purchase. You can see an example invoice here: https://wpml.org/faq/getting-your-tax-invoice-after-buying-wpml/
      I’m not sure what you mean by «the invoicing and account management data will be different». To manage your WPML account, you need to log in with your email address. That’s the same email that will appear on your invoice.

  7. Hola buenas!

    Trato de comprar el producto «agency». No me permite poner el CIF de mi empresa, se suma un 21% de incremento que no me corresponde ya que estoy ubicado en las Islas Canarias, ese impuesto es ilegal cobrarlo. De igual manera no se como crear una cuenta nueva ya que solo me da posibilidad de ingresar, NO de crear cuenta….

    Espero puedan ayudarme, muchas gracias!

    • Hola Alejandro:
      ¿Vas a comprar usando este mail? Si es así, te creo un usuario en nuestro sistema para que puedas comprar sin IVA.
      Espero tu confirmación y te contacto por mail para pasarte los detalles de la cuenta.

      Saludos!

  8. Hola! He comprado 2 licencias y tengo problemas para registrar los sitios. Por favor, ¿podeis ayudarme?
    Es urgente.

    Gracia,
    César

  9. Hola buenas tardes, soy residente en Canarias y quiero comprar la licencia de agencia pero no me descuenta el IVA, como hacerlo?

    Un saludo!

    • Hola Pablo:
      ¿Vas a comprar usando este mail? Si es así, te creo un usuario en nuestro sistema para que puedas comprar sin IVA.
      Espero tu confirmación y te contacto por mail para pasarte los detalles de la cuenta.

      Saludos!

  10. Hola,
    Tengo un sitio funcionando y realizado con woo commerce y traducido con polylang y locotraslate.
    Si decido usar WPML ¿tengo que rehacer el sitio completo? O solo quitar ambos plugging y poner el vuestro.
    Saludos

    • Veo que tu mail ya está registrado. Edité la cuenta para que puedas comprar sin IVA. Inicia sesión y podrás hacerlo.

      Saludos

  11. Buenas tardes, estoy tratando de pagar el paquete de https://wpml.org/es/purchase/ Multilingual CMS, pero me sale como única opción el pago por PayPal. Trato de pagar pero me sale rechazado; quizás sea mi banco que no autoriza, pero no tienen otro método de pago? .. Además quiero aperturar una cuenta pero no veo la opción de registro para Nuevos Usuarios.

    Me ayuda por favor!

    Gracias

    • Hola Alejandro:
      Puedes pagar con tu tarjeta de crédito directamente, si seleccionas Alternative payment processor at checkout.
      Para abrir una cuenta tienes comprar una suscripción primero.

      ¿Me confirmas?

  12. Hola,
    Quería saber si es necesario pagar anualmente, quiero decir, si pagas una vez el plugin, al pasar 1 año, las traducciones no desaparecen, verdad?
    Simplemente te quedas sin soporte y sin updates, correcto? pero la página traducida y el plugin sigue funcionando, incluso para hacer cambios nuevos, no?
    Gracias y saludos

    • Hola Ager:
      No recibirás más actualizaciones ni soporte, pero puedes seguir usando el plugin como lo tienes instalado en tu web. Las traducciones no se perderán.

      Saludos!

  13. Hola, quiero comprar WPML para 3 sitios. Que ocurre si no se paga la renovación anual, el plugin deja de funcionar? o solo no se pueden acecder a las actualizaciones?

    Gracias

    • Hola Ricardo:
      No recibirás más actualizaciones ni soporte, pero puedes seguir usando el plugin como lo tienes instalado en tu web. Las traduccines no se perderán.

      Saludos!

  14. Hi,

    I need to know if WPML is compatible with the membership plugin I use (Ultimate Membership Pro) I couldn’t see it in the compatible plugins table.

    Thanks!

  15. Tenemos instalado un plugim traductor gratuito todo bien hasta que instalamos un plugim para registro de los clientes
    No hay forma de traducirlo a catalan
    WPML lo hace?.
    Plugim: Traslate Press -Multilingual
    Si no aseguran que funciona compraremos, gracias.

    • Hola Ángeles,
      Ef efecto, si se trata de una tienda con WooCommerce en 4 idiomas, la opción Multilingual CMS sería suficiente.
      Saludos

  16. Hola! Los antiguos diseñadores de la empresa donde trabajo me pasaron solo el código de compra y yo necesitaría poder registrarme en su web. Como debo hacer?

    • Hola Sebastian:
      Para eso necesitas un usuario y contraseña. Si los diseñadores no quieren pasarte los datos, vas a necesitar comprar una nueva suscripción para poder iniciar sesión.

      Saludos,

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