Problem: Le client utilise le thème Divi et souhaite traduire ses pages manuellement avec le visual builder de Divi plutôt que d'utiliser l'interface de traduction de WPML. Il rencontre des problèmes avec les traductions automatiques qui remplacent ses traductions manuelles et souhaite savoir comment désactiver ce mode. Solution: Nous avons conseillé au client de sélectionner l'éditeur WordPress natif dans la boîte multilingue de la barre latérale pour traduire ses pages avec l'éditeur Divi. Cette méthode permet de traduire manuellement sans utiliser l'éditeur de traduction avancé de WPML, bien que cela limite certaines fonctionnalités comme la traduction automatique et le glossaire. Pour plus de détails, consultez ce guide.
Si cette solution ne répond pas à vos besoins ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de confirmer que vous avez la version avec le correctif permanent et que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client was charged on February 17, 2026, for WPML-ATE but could not find the invoice in their WPML account under 'Payment history and invoices'. Additionally, the client requested information on how to disable automatic payments for their account. Solution: 1. We verified the transaction details provided by the client and located the missing invoice. We then sent the invoice directly to the client's email. 2. To manage automatic payments: - Access the WPML backend at WPML.org, navigate to 'WPML' > 'Translation Dashboard' > 'Translation Tools' and select the appropriate tab for payment information. - To cancel automatic payments, visit how to stop paying as you go.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. If needed, do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: Sie möchten Ihre Credits von der alten Domain "bsgroup-data-analytics.ch" auf die neue "https://bsg-da.ch" nach einem Domainwechsel übertragen, aber die Übertragung hat nicht funktioniert. Solution: 1. Schließen Sie den Migrationsdialog ab, ohne die Websites zu verbinden. 2.Registrieren Sie WPML auf Ihrer neuen Website: a) Besuchen Sie https://wpml.org/de/account/websites/ b) Tragen Sie die neue Site URL ein, um einen neuen Site Key zu erstellen. c) Klicken Sie auf "Show key" und kopieren Sie diesen. d) Tragen Sie den Key im WordPress Dashboard unter Plugins > Installieren > Kommerziell (Tab) ein, um WPML erneut zu registrieren. Falls WPML bereits registriert ist, entregistrieren Sie es zuerst.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen und die aktuellen bekannten Probleme unter https://wpml.org/known-issues/ zu überprüfen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins installiert haben.
Problem: Der Kunde möchte von der 30 Tage Geld zurück Garantie Gebrauch machen. Solution: Wenn Sie von der 30 Tage Geld zurück Garantie Gebrauch machen möchten, können Sie den Refund ganz unkompliziert hier beantragen. Falls Sie mit WPML unzufrieden sind oder ein technisches Problem vorliegt, helfen wir Ihnen gerne weiter. Oft lässt sich das Problem schnell lösen.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: WPML Support-Forum.
Problème : Vous avez mis en ligne votre site et souhaitez transférer WPML sur le nouvel URL, mais cela ne fonctionne pas. Solution : Nous vous recommandons de réenregistrer votre site. Voici les étapes à suivre : 1. Allez sur wpml.org/account/sites et supprimez le site web de la liste ; 2. Ajoutez-le à nouveau et copiez la nouvelle clé générée ; 3. Dans l’administration de votre site, allez dans Extensions > Ajouter et cliquez sur l’onglet Commercial, puis sur « Désenregistrer WPML de ce site » ; 4. Enregistrez de nouveau le site avec la clé copiée à l’étape 2. Après avoir réenregistré le site, vous pourrez lui attribuer des crédits, ce qui devrait résoudre le problème.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problem: The client is experiencing issues with assigning credits to the live website on pacera.com, having previously used credits on both the live and staging sites. Solution: We recommend re-registering the website to correctly assign the credits. Please follow these steps: 1. Visit https://wpml.org/account/sites and remove the website from the list (both pacera.com and staging.pacera.com, if they're both there); 2. Add pacera.com again and copy the newly generated key; 3. In your website's admin panel, go to Plugins > Add New > Commercial Tab and click on "Unregister WPML from this site"; 4. Register the website again, with the key you copied in step #2. This process should resolve the issue by reallocating the credits to the correct site.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: Sie müssen WPML-Updates für mehrere mehrsprachige Websites immer manuell installieren und suchen nach einer Möglichkeit, diese Updates automatisch zu installieren. Lösung: Wir empfehlen Ihnen, die automatischen Updates auf zwei Arten zu aktivieren: 1. Gehen Sie zu Plugins → Alle Plugins und wählen Sie im Tab „Commercial“ die Option, Updates mit einem Klick gesammelt automatisch durchzuführen. 2. Aktivieren Sie unter Plugins die Auto-Updates von WordPress selbst. Diese werden zeitlich geplant und in der Regel etwas verzögert ausgeführt (z. B. ca. 30–60 Minuten später). Alternativ können Sie Tools wie ManageWP, MainWP, ModularDS usw. verwenden, die meist kostenpflichtig sind oder nur mit eingeschränkten Funktionen kostenlos nutzbar sind. Die eigentliche Update-Routine wird dabei weiterhin von WordPress selbst ausgeführt.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant sein sollte, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
