Problema: El cliente tiene varias consultas sobre la gestión de sus sitios y créditos en WPML. Las principales preocupaciones incluyen cómo desregistrar sitios que ya no gestiona, activar la detección automática de textos de imágenes para evitar duplicados y traducciones faltantes, y cómo manejar la transferencia de un sitio a un cliente, incluyendo el uso de créditos de traducción.
Solución: 1. Para desregistrar un sitio que el cliente ya no gestiona: - Iniciar sesión en la cuenta de WPML.org. - Ir a **Registrar WPML en tus sitios**. - Encontrar el sitio a desregistrar y hacer clic en el icono de la papelera para eliminarlo. Esto liberará la licencia para que el cliente del sitio pueda registrarla bajo su propia cuenta.
2. Para activar la detección automática de textos de imágenes en UMATRABAL.com: - Iniciar sesión en el panel de administración de WordPress. - Navegar a **WPML -> Media**. - Activar la opción de detección automática de textos de imágenes.
3. Para registrar un nuevo sitio y gestionar la transferencia de la licencia a un cliente: - Iniciar sesión en la cuenta de WPML.org. - Ir a **Registrar WPML en tus sitios** y seguir los pasos para registrar el nuevo sitio. - Una vez registrado, instalar y activar WPML en el nuevo sitio introduciendo la clave generada.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente necesita información sobre sus créditos de traducción restantes, verificar cambios pendientes, entender posibles descuentos, actualizar la información de su cuenta en WPML, y cambiar la configuración de renovación automática a manual. Solución: 1. El cliente tiene un total de 87.855 créditos de traducción. Puede mover los créditos entre cuentas siguiendo las instrucciones en este enlace. Para estimar el costo de las palabras traducidas, puede usar la calculadora disponible aquí. 2. La cuenta del cliente está configurada para renovarse automáticamente el 9 de enero de 2025. Para cambiar a renovación manual, puede seguir los pasos en este enlace. 3. Para cambiar el email de acceso, el cliente debe visitar la configuración de su cuenta.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
