Problema: El cliente no podía realizar cambios en el footer en el idioma inglés de su sitio web y necesitaba ayuda para gestionar las traducciones después de que su ticket se cerrara automáticamente por inactividad. Solución: 1. Pedimos al cliente que confirmara haber realizado una copia de seguridad del sitio. 2. Solicitamos la URL para editar el footer en el idioma original y que actualizara todos los plugins y temas desactualizados desde esta página. 3. Desactivamos el editor de traducción para el footer utilizando la guía disponible en esta documentación. 4. Instruimos al cliente para que tradujera ciertas cadenas y ajustara la traducción del texto del footer en inglés siguiendo los enlaces proporcionados en nuestras comunicaciones.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene dificultades para traducir el contenido de Slider Revolution en varias páginas usando créditos de traducción, a pesar de seguir los procesos de WPML. Solution: 1. Asegúrate de que los ajustes de WPML estén activados en tu Slider Revolution: - Ve a Slider Revolution en tu escritorio de WordPress. - Selecciona el slider que deseas traducir y haz clic en el icono de configuración para acceder a las Opciones generales del módulo. - En la pestaña General, desplázate hasta la parte inferior y activa la opción Usar ajustes de WPML. - Haz clic en Guardar. 2. Si el icono de configuración no es visible, puede aparecer como un engranaje o una rueda dentada al pasar el ratón por encima del nombre del slider. 3. Para traducir el contenido de Slider Revolution correctamente, sigue estos pasos adicionales: - Mueve el texto de Global Slides a una capa común y duplica la capa para traducir el texto y asignarle el idioma deseado. - En otras URLs, registra el elemento, traduce las categorías de las entradas y las entradas asociadas, y cambia el ID de la categoría en el editor de traducción por el ID en el idioma deseado.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente compró 90.000 créditos y después de usar algunos, intentó transferir los 1.604 créditos restantes a WPML. Sin embargo, se encontró con un mensaje de error que le impedía hacer la transferencia y solicitó ayuda para resolver este problema. Solución: Nosotros, el equipo de soporte de WPML, realizamos la transferencia de los créditos manualmente a la cuenta del cliente en WPML. Recomendamos al cliente verificar que los créditos se hayan transferido correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
