Problem: El cliente experimentó problemas con los campos de sus formularios de contacto en inglés después de modificar el correo de destinatario. Los formularios se mostraban incorrectamente en varias páginas. Solution: 1. Creamos una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualizamos los plugins de WPML a la última versión desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Buscar actualizaciones. 3. Editamos el formulario en español, realizando un pequeño cambio en el contenido, como añadir un punto final. 4. Guardamos los cambios y actualizamos la traducción. 5. Verificamos que el formulario en inglés es la traducción correcta del formulario en español. 6. En caso de dudas adicionales, proporcionamos un video explicativo y documentación relacionada sobre el uso de Contact Form 7 con WPML, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/documentation/related-projects/using-contact-form-7-with-wpml/
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede quitar el banner del footer en su sitio web después de cambiar la web a producción. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML.org > Cuenta > Sitios y elimina la clave antigua que estabas usando en el otro dominio, y genera una nueva clave para el nuevo dominio. 2. Regresa al backend del sitio migrado, ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial y registra WPML con la nueva clave. Puede que necesites hacer clic en "Desregistrar" primero. 3. Si aún ves el aviso, podría ser debido a caché existente en el sitio o en el servidor/CDN (si se usa). Para borrar la caché del servidor, contacta con el soporte de hosting. Para borrar la caché del sitio, elimínala de cualquier plugin de caché que puedas tener instalado.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente intentaba crear una traducción para la página de blog en su sitio de WordPress usando WPML, pero aunque la traducción se creaba en la sección de traducciones, no aparecía en la sección de páginas. Además, la página traducida no mostraba automáticamente los posts como la página de blog predeterminada. Solution: Primero, verificamos si la traducción de la página de blog estaba publicada filtrando por el idioma inglés en la sección de Páginas. Segundo, sugerimos aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Este código se debe añadir justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Finalmente, descubrimos que la página de blog en inglés había sido enviada a la papelera, por lo que la restauramos y con eso se resolvió el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema, o parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
