If you're trying to activate 'Custom Fields Translation' in WPML and cannot find the option in WPML → Settings, it might be due to the type of your subscription.
Solution:
We recommend checking your subscription type. The 'Custom Fields Translation' feature is available only with the 'Multilingual CMS' subscription, not with the 'Multilingual Blog' subscription. If you have the latter, you will need to upgrade your subscription. You can do this at WPML Purchase.
If this solution does not apply because it might be outdated or not relevant to your case, we highly recommend checking related known issues at WPML Known Issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket.
Problem: Der Kunde versuchte, die automatische Übersetzung über die Kreditkarte zu bezahlen, aber die Zahlung ging nicht durch, obwohl die Kreditkarteninformationen korrekt waren und ein Guthaben vorhanden sein sollte. Es wurde festgestellt, dass die Zahlung von der Bank blockiert wurde. Solution: Der Kunde hat herausgefunden, dass die Zahlung von der Bank blockiert wurde und kümmert sich um die Lösung des Problems. Sollte das Problem erneut auftreten, empfehlen wir, uns erneut zu kontaktieren, damit wir das Problem überprüfen können.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
Problem: The client needed guidance on managing the WPML license for a new testing environment that will eventually become the production site. Solution: We recommend registering the new instance with a new key as a development site. Once development is complete and you are ready to transition this to a production environment, you can update the site key to a production site key from the WPML accounts section. For more details, please visit How to remove the 'This site is registered on WPML.org as a development site' notice.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket.
Problema: El cliente intentaba habilitar el pago por uso (Pay-as-you-go) para su dominio, pero después de realizar el pago, los créditos aparecieron momentáneamente y luego desaparecieron sin dejar registro de traducción. Solución: 1. Verificamos que el problema podría deberse a que se alcanzó el primer límite de seguridad del servicio 'Pay-as-you-go' y el pago no se había realizado correctamente. Sugerimos realizar el pago a través del enlace proporcionado y verificar si el problema persistía. 2. Solicitamos al cliente que nos informara cuántos créditos prepagos había añadido y si continuaría utilizando el servicio de Pay-as-you-go. 3. Identificamos un problema en la base de datos y solicitamos al cliente que compartiera las credenciales de acceso al sitio, asegurándose de crear una copia de seguridad completa antes de compartirlas. Además, explicamos que los 100€ pagados fueron para saldar una deuda existente y que, una vez activado Pay-as-you-go, no vería los créditos prepagos porque no los necesitaría, solo pagaría por los créditos que utilizara. Recomendamos leer la guía sobre cómo registrarse en Pay-as-you-go en https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-sign-up-for-pay-as-you-go/.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: Sie haben Schwierigkeiten, Ihre 30000 Credits zu nutzen und es gibt Probleme bei der Übersetzung von Texten, da nie eine Übersetzung von 100 % angezeigt wird. Solution: Wenn Sie Probleme mit der Nutzung Ihrer Credits und unvollständigen Übersetzungen haben, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte zu befolgen: 1. Erstellen Sie eine vollständige Sicherung Ihrer Website. 2. Erneuern Sie die Registrierung Ihrer WPML-Website: - Besuchen Sie https://wpml.org/account/sites und entfernen Sie Ihre Website aus der Liste. - Registrieren Sie Ihre Website erneut und kopieren Sie den neu generierten Schlüssel. - Gehen Sie im Admin-Panel Ihrer Website zu Plugins > Installieren > Kommerziell und klicken Sie auf 'WPML von dieser Website abmelden'. - Registrieren Sie die Website erneut mit dem neuen Schlüssel. - Weisen Sie die Credits auf https://wpml.org/account wieder Ihrer Website zu. 3. Um das Problem der unvollständigen Übersetzung zu lösen: - Öffnen Sie eine Übersetzung mit dem Übersetzungseditor. - Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen. - Wählen Sie die Option, die vorherige Version des Editors zu verwenden, und speichern Sie die Einstellungen.
Diese Schritte sollten Ihre Probleme beheben. Falls die Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen.
Problem: The client is unable to update payment details, stop the pay-as-you-go automatic translation engine, or update company details on their WPML account due to buttons not working and continuous loading issues. Solution: We recommend creating a full website backup first. Then, deactivate all plugins except for WPML and its add-ons, and switch to a default WordPress theme like TwentySeventeen to check if the issue persists. If the problem is resolved, reactivate the plugins one by one to identify which one is causing the conflict. If the issue still occurs with only WPML plugins active, please keep the non-WPML plugins deactivated and try to recreate the issue. It's advisable to perform these steps in a staging environment if possible.
If these steps do not resolve the issue or if the solution seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: The client was unable to register their WordPress multisite site with a new production URL and remove the WPML development banner after changing the site URL. Solution: We resolved the issue by registering the site with the same site key, which removed the WPML development banner from the live site. If you're experiencing similar issues, we recommend checking if the site is correctly registered with the WPML plugin and that the site key is correctly applied.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
After migrating your site to Amazon Lightsail from Bluehost without changing the domain, WPML is showing a warning about a new site address.
Solution:
First, ensure you have a full site backup. Then, in the WPML warning message, select the option 'No / I changed the address of the site to this new one' and click on the 'Continue' button. Verify if the translated posts are displaying as expected.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we recommend opening a new support ticket. Also, check the related known issues and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum.
