Problème : Vous avez traduit l'en-tête dans le Theme Builder de Divi, mais sur la page en anglais, c'est le menu de base de Divi qui s'affiche, et non votre traduction. De plus, vous avez rencontré un problème pour enlever un bloc vidéo dans le même en-tête en anglais. Solution : 1. Vérifiez si l'en-tête anglais est correctement connecté comme traduction de l'en-tête français dans les réglages de la base de données/WPML. 2. Assurez-vous que les conditions d'assignation de l'en-tête sont correctes dans wp_options et les mappages de langue WPML. 3. Revoyez l'admin WordPress pour le lien de type de post personnalisé et tout paramètre de compatibilité entre Divi et WPML. 4. Si vous utilisez l'éditeur de traduction classique (CTE), nous vous recommandons de passer à l'éditeur de traduction avancé (ATE) pour éviter les problèmes de chargement de code HTML et CSS dans vos traductions. Vous pouvez changer cet éditeur pour inclure uniquement les nouvelles traductions sous WPML > Paramètres.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problem: If you're experiencing issues where the ACF repeater field gets synced across all languages on options pages despite having the 'ACFML Synchronise translations' field unchecked, this might be due to a bug in older versions of the ACFML plugin. Solution: We recommend updating to ACFML version 2.2.4, which we released recently. This version includes a permanent fix that prevents the synchronization of wrapper fields on option pages unless explicitly set to 'Copy'.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. We highly recommend opening a new support ticket if the problem persists. You can do so at WPML support forum.
Problème : Le shortcode pour filtrer les produits par catégories ne fonctionne pas sur la version anglaise de la page boutique du client utilisant le thème Divi. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de créer un shortcode distinct pour chaque langue. Vous devez également traduire l'identifiant de ce shortcode. Pour comprendre comment procéder, veuillez consulter la documentation suivante : https://wpml.org/forums/topic/i-am-trying-to-translate-a-id-of-a-shortcode/#post-15558168.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous conseillons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème: Le client a un problème avec le remboursement d'une commande en anglais sur un site multilingue. Lors du remboursement, la roue de chargement tourne indéfiniment sans que rien ne se passe, alors que le remboursement fonctionne correctement en français. Solution: Nous avons recommandé au client de vérifier si des erreurs liées à WPML apparaissent dans le journal de débogage de WordPress ou dans le journal d'erreurs du serveur. Pour activer le journal de débogage, le client doit modifier le fichier
Après avoir activé le débogage, le client doit essayer de reproduire le problème et vérifier si des erreurs sont enregistrées. Nous avons également suggéré que le problème pourrait être dû à des entrées de variations manquantes ou corrompues dans la base de données, comme cela a été le cas dans des incidents similaires signalés précédemment. Le client peut consulter un cas similaire ici : https://wpml.org/de/forums/topic/php-fatal-error-14/#post-17707823
Si cette solution ne résout pas le problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connexes sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Le client souhaite que sa page de checkout/validation du panier soit disponible dans les langues traduites, mais actuellement, elle n'apparaît pas du tout. De plus, il y a un problème avec les images des produits qui apparaissent 'broken' dans la fenêtre du panier. Le problème est lié à l'incompatibilité du shortcode WooCommerce Gutenberg. Solution : Nous avons demandé au client si la page avait été traduite et publiée. Nous avons également demandé un exemple d'image qui ne s'affiche pas correctement pour mieux comprendre le problème. Pour aider à diagnostiquer ces problèmes, nous avons conseillé au client d'activer les informations de débogage. Vous pouvez trouver les instructions pour activer le débogage en suivant ce lien : http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : forum de support WPML.
Problème : Le client a rencontré des problèmes avec la traduction des termes meta et des attributs produits WooCommerce sur son site, avec des comportements incohérents et des erreurs de mémoire PHP lors de l'utilisation de WPML. Les vérifications ont montré que les configurations et les relations de traduction étaient correctes, mais le problème persistait, indiquant un problème lié à la limite de mémoire PHP.
Solution : Nous avons identifié que le problème était lié à la limite de mémoire PHP sur le serveur du client. Pour résoudre ce problème, nous avons augmenté la limite de mémoire PHP et ajusté la configuration du serveur en conséquence. Nous avons également optimisé la configuration du site selon vos recommandations. Si vous rencontrez des problèmes similaires, nous vous recommandons de vérifier et d'augmenter la limite de mémoire PHP de votre serveur et de vous assurer que votre configuration est optimisée pour l'utilisation de WPML.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou de différences dans votre cas spécifique. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client is experiencing issues with the 'Automatic Translation Management' section in their WPML account. These include duplicate and ghost entries for the domain developress.pp.ua in the credit management dashboard, with one entry showing 2,000 credits and another showing 60,020 credits but with an invisible domain name. Additionally, the registered site fitolavka.shop does not appear in the Credit Management section, and the client is unable to withdraw credits, receiving an error message. Solution: We have added the credits from the ghost entry back to the client's account and rounded it up for the inconvenience. However, we do not have clearance to fix this issue directly, so we escalated the ticket for further resolution. The client should expect a delay due to a higher than usual queue, but we will keep them posted on the progress.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
